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聚美樂蜂促銷戰被指同門互炒
紅杉資本否認操控
2013-03-05   作者:陶力  來源:每日經濟新聞
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   “價格戰”作為一種營銷手段,也蔓延至化妝品垂直B2C電商領域。

   3月1日,聚美優品與樂蜂網便掀起了電商行業在蛇年的首次大戰。從脅迫供應商“二選一”到聚美流量過大導致宕機,虛虛實實令用戶無暇分辨。值得注意的是,兩家網站背后的同一個投資者均為紅杉資本,此舉也引發了業界對其聯手炒作的質疑。

   有分析認為,在面臨流量向綜合電商平臺轉移的挑戰背景下,兩家網站需要一場吸引眼球的營銷大戰來防止頹勢,依靠價格戰獲得一定的關注度也是行業慣用的手段,保持行業領先優勢對垂直電商來說都相當重要。但是,記者了解到,聚美優品CEO和紅杉資本方面雙雙否認上述說法。

  促銷疲勞或致雙輸

   當聚美優品打造的 “我為自己代言”的廣告詞在微博上成為熱門話題的時候,其競爭對手樂蜂網也開始反擊。

   2月25日,樂蜂網在其官方微博上發布消息稱,收到多家美妝供應商投訴,聚美優品要挾供應商,強迫其在接下來的促銷活動中“二選一”。隨后,樂蜂網搶先在聚美優品之前,于2月27日零點啟動了“桃花節”促銷,并宣布全網比價,甚至不惜緊盯聚美優品的商品價格,隨時做出下調。

   與此前的高調宣傳相對應,聚美優品在3月1日啟動了周年大慶。由于流量過大,該網站一度大面積癱瘓,同時,貨運物流也成為此次促銷的后遺癥。

   一場看似激烈的電商營銷及價格戰,究竟能為兩家網站帶來多大的收益?

   根據樂蜂網宣布的數據,其“桃花節”全天銷售1.22億元,成交57萬單。而聚美優品相關人士向記者透露,3月1日交易額達到5億元,訂單數超過200萬。

   公開數據顯示,2011年,樂蜂網、聚美優品的銷售額分別是6.3億元和4億元;2012年樂蜂網的銷售額大概在15億元左右,聚美優品的銷售額也超過了10億元。

   因此,樂蜂網和聚美優品此番的價格戰,頗有“雷聲大雨點小”的意味。看似風光的數據,并沒有獲得業界的認可。

   艾瑞咨詢[微博]分析師黃淵普分析,從銷售額上來看,兩者并沒有太大的差距。對電商網站來說,從下單到真正出庫會有超過30%的無效訂單。面對真實銷售額時,兩家網站不一定真的滿意。

   與此同時,記者采訪了解到,消費者對頻繁的促銷戰也產生了疲態。網購達人曹小姐頗有點失望地告訴記者,當天,她在聚美和樂蜂同時都購買了很多商品,但是沒有想象中那么便宜,收貨后用二維碼比較了一下價格,發現有的比其他網站還要貴。“可能對于價格在百元以下的商品,聚美這類網站都體現不出價格優勢。以后還是會謹慎一點購買,不能再輕易相信這種價格戰。”

   也有網友反映,從3月1日凌晨活動開始不久后,聚美優品主頁就頻繁出現宕機、無法打開的現象。用戶也紛紛表示 “廣告做得好不如花更多精力提升體驗”。

   對此,聚美優品CEO陳歐在微博中給出了解釋,“因為用戶量太大了,預估只有幾百萬用戶,3月1日當天是上千萬用戶同時登錄了,所以采用了分流的方式。”

   事實上,前身為團購網站的聚美優品,在不到3年的時間里,其銷售品類從化妝品團購,到護膚、身體護理、食品保健擴張到母嬰產品等品類。

   有業內人士認為,垂直類電商網站還是應該練好內功,專注于自己的領域,價格戰也同樣如此。“短時間拿來應對行業競爭倒無可厚非,但品類多了就可能做不精,價格戰也會降低用戶的忠誠度,使得用戶將價格作為唯一的衡量標準。”

  投資方否認聯手炒作

   與天貓、京東、蘇寧轟轟烈烈的價格大戰不同,聚美優品和樂蜂網多少顯得有點體量過小。

   在這場價格戰中,雙方背后的投資者紅杉資本也受到了巨大的關注。2007年,在樂蜂網尚未成立之時,其創始人李靜便從紅杉資本中國基金創始合伙人沈南鵬[微博]手里拿到了數百萬美元的投資。2012年,中金聯合寬帶基金再次向樂蜂網投資4000萬美元。

   陳歐在2010年拿到著名天使投資人徐小平的一筆資金,同年創立聚美優品,2011年聚美優品完成650萬美元A輪融資,投資方正是紅杉資本。

   盡管同屬化妝品電商垂直領域的直接競爭對手,但樂蜂網與聚美優品的模式卻不盡相同。樂蜂網采取的是 “自有品牌+達人經濟+社會化導購”模式,借助自有品牌這一高毛利商品盈利;聚美優品則是限時特賣模式,主要出售市場上最暢銷的化妝品。

   一位不愿具名的風投行業人士對記者表示,一家VC投資同一行業的兩家公司也并不是新鮮事,可能說明了這家VC特別看好該行業。“或者也是VC為了規避風險,無論兩家網站哪方最后能壯大,最終的投資方都不會有損失。而兩家網站從根本上來說,還是競爭對手的關系,當然也不排除聯手炒作的可能性。”

   競品雙投已是紅杉慣用的 “招數”。在線旅游網站驢媽媽與途牛旅游網均曾獲得紅杉資本投資,萬學教育與卓越教育也是紅杉競品雙投的產物。與其他公司截然不然的是,樂蜂網與聚美優品一直處于針鋒相對的局面,雙方創始人也不惜在微博上公開駁斥對手。

   紅杉資本相關人士在接受記者采訪時,則直接否認了“聯手炒作”的說法,但對于兩家網站在其投資時的考慮和定位,該人士并沒有透露。

   聚美優品CEO則對記者直斥樂蜂網此舉是借機炒作。“從一開始,樂蜂網便聘請了公關公司進行大量炒作,甚至是微博營銷。而我們公司并沒有主動去發布任何信息,從這一點來看,誰在炒作便很明顯。”

   記者試圖聯系樂蜂網相關人士求證此事,卻被告知其媒體公關負責人已離職,尚未有人員接替。

   過去的一年中,垂直電商行業經歷了數度的生死掙扎。維棉網資金鏈斷裂,紅孩子被蘇寧低價收購,走秀網與樂淘也陷入了頹勢。而體量更小的化妝品行業可謂剛剛起步。

   據艾瑞數據顯示,2011年中國化妝品網購規模是372.6億元,在網購整體中的占比為4.86%。大量的化妝品消費行為仍然集中在線下。以歐萊雅為例,2012年其在中國的銷售額為120.5億元,線上銷售占比不到5%。因此,對于化妝品行業來說,線上渠道可謂剛剛起步。

   黃淵普認為,此次價格戰更大的意義體現在對整個化妝品線上渠道的積極促進。化妝品和其他品類不同,線上渠道并沒有得到品牌廠商尤其是國際高端品牌的真正重視。此次營銷大戰,無論是樂蜂網還是聚美優品都動員了相當部分的品牌廠商支持。無論二者能否決出勝負,化妝品線上渠道都將因此受益。

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