電商價(jià)格戰(zhàn)，讓消費(fèi)者愛(ài)恨參半。有消費(fèi)者從中受益，買到廉價(jià)了的商品，不過(guò)也有消費(fèi)者，對(duì)電商價(jià)格戰(zhàn)無(wú)動(dòng)于衷，甚至是反感。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)顯示，去年全國(guó)大規(guī)模的電商價(jià)格戰(zhàn)不下10次，每次價(jià)格戰(zhàn)過(guò)后的半個(gè)月，均為顧客投訴的高峰期。有分析認(rèn)為，目前電商售后服務(wù)還是薄弱環(huán)節(jié)。電子商務(wù)在配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等環(huán)節(jié)，依然是短板所在。
針對(duì)電商存在的種種問(wèn)題，國(guó)家工商總局市場(chǎng)監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年國(guó)家工商總局將從市場(chǎng)準(zhǔn)入、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、按片區(qū)管理等方面，對(duì)2010年開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》展開修訂。據(jù)介紹，工商總局正在加強(qiáng)電商誠(chéng)信體系建設(shè)，設(shè)立黑名單制度，將來(lái)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的違法行為，如不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的違規(guī)價(jià)格促銷等會(huì)被記錄在案。
劉強(qiáng)東自爆一天虧損超兩億
電商“三國(guó)殺”、“雙11”價(jià)格大戰(zhàn)，逢節(jié)必“戰(zhàn)”的電商在去年讓消費(fèi)者見(jiàn)識(shí)了打折促銷的瘋狂。如此規(guī)模的價(jià)格對(duì)電商企業(yè)也是雙刃劍。
去年8月15日，劉強(qiáng)東主動(dòng)向國(guó)美蘇寧宣戰(zhàn)，雙方大打價(jià)格戰(zhàn)。近日，劉強(qiáng)東在回顧這大戰(zhàn)時(shí)說(shuō)，電商大戰(zhàn)并非雙方有意策劃發(fā)起。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)被太多的資金、運(yùn)營(yíng)方面的負(fù)面困擾，因此需要這樣一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”來(lái)向?qū)κ终故揪〇|的實(shí)力。并稱當(dāng)時(shí)一天的虧損超兩億。
近期
，一淘網(wǎng)通過(guò)其價(jià)格監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，發(fā)布了2012年全網(wǎng)B2C網(wǎng)購(gòu)價(jià)格指數(shù)。報(bào)告顯示，除1月和2月小幅上漲外，其他月份均呈現(xiàn)不同程度的下降趨勢(shì)，最大降幅為12月的4.5%，因此，2012年也被喻為電商價(jià)格戰(zhàn)之年。
對(duì)于頻繁出現(xiàn)的價(jià)格戰(zhàn)，飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛表示，價(jià)格戰(zhàn)也是競(jìng)爭(zhēng)一種手段，當(dāng)然可以有，但眼下的"戰(zhàn)"，十有八九是"亂戰(zhàn)"。
《法制晚報(bào)》則評(píng)論，電商之間的“戰(zhàn)事”，可以說(shuō)都是游走在法律法規(guī)的邊緣，隨時(shí)可能違法或者是已經(jīng)“觸電”——如果真的不惜血本降價(jià)，那么就涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；如果是先抬價(jià)再打折，則涉嫌價(jià)格欺詐。當(dāng)電商以“價(jià)格戰(zhàn)”之類的噱頭吸引眼球的時(shí)候，實(shí)際上是在透支自己的誠(chéng)信額度，也是在提醒相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管。
電商企業(yè)開始關(guān)注盈利
事實(shí)上，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是電商企業(yè)的主旋律。蛇年伊始，電商巨頭不約而同地提到了“盈利”這一關(guān)鍵詞。京東商城CEO
劉強(qiáng)東曾表示，2013年為京東“休養(yǎng)生息”的一年，并宣稱要在第四季度實(shí)現(xiàn)盈利。凡客誠(chéng)品CEO
陳年宣布，凡客誠(chéng)品今年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%，爭(zhēng)取全年盈利。國(guó)美方面也計(jì)劃，旗下電商平臺(tái)國(guó)美在線在年內(nèi)盈利。
一淘網(wǎng)分析認(rèn)為，隨著電商行業(yè)洗牌成功，以及部分商家對(duì)于盈利的要求，B2C
商家們將改變“燒錢換流量”的做法，把原來(lái)常用的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)。
據(jù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)報(bào)道，有業(yè)內(nèi)專家表示，企業(yè)需要給股東和社會(huì)帶來(lái)收益，這就需要企業(yè)作出一種平衡，實(shí)現(xiàn)盈利的目的，價(jià)格戰(zhàn)雖然是一種讓利的促銷方式，但是也并非進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)后，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)受到很直接的影響。企業(yè)的最終目的還是盈利，價(jià)格戰(zhàn)只是手段。