近日，繼深圳、廣州多地門(mén)店員工質(zhì)疑百安居變相降薪之后，百安居上海總部也遭遇部分員工集體為新的獎(jiǎng)金方案“討說(shuō)法”。
昨日（9月3日）從百安居中國(guó)總部相關(guān)人士處獲悉，此次公布的新獎(jiǎng)金方案是針對(duì)百安居中國(guó)39家門(mén)店的所有員工。“雖然是一年一度的‘常規(guī)動(dòng)作’，但今年的確較往年變動(dòng)大，以致部分員工不滿。目前，百安居正在與員工代表作進(jìn)一步溝通。”百安居相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
就在今年年初，新接手百安居中國(guó)CEO的法國(guó)人艾雅克在接受記者專訪時(shí)還信心滿滿地說(shuō)，在進(jìn)行一系列改變之后，百安居有望實(shí)現(xiàn)三年扭虧。然而，遭遇了業(yè)績(jī)連虧、門(mén)店縮水、零供矛盾、人事問(wèn)題和降薪風(fēng)波的百安居中國(guó)，想達(dá)成這一愿望似乎并非易事。
過(guò)度依賴裝潢業(yè)務(wù)？
在此次“調(diào)薪”風(fēng)波中，向百安居維權(quán)的主要是裝潢中心的員工。去年12月，百安居進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，裝潢中心被并入商場(chǎng)統(tǒng)一管理，即并入建材公司。今年8月下旬，百安居對(duì)并入建材公司的裝潢中心員工的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，導(dǎo)致員工工資大幅縮水，從而引發(fā)勞資矛盾。
廣州一家百安居賣場(chǎng)內(nèi)的多位店員表示，此次維權(quán)的主要是設(shè)計(jì)師，尚未涉及到其他員工。
一位百安居裝潢中心的員工對(duì)記者稱，新的獎(jiǎng)金方案與門(mén)店業(yè)績(jī)直接掛鉤，比如要達(dá)到銷售量、同比增長(zhǎng)量等多個(gè)指標(biāo)，才能發(fā)放獎(jiǎng)金，如果沒(méi)有達(dá)到指標(biāo)，獎(jiǎng)金為零。“現(xiàn)在家居業(yè)環(huán)境這么慘淡，生意不好做，同時(shí)達(dá)到那些指標(biāo)，幾乎不可能，這也意味著高達(dá)萬(wàn)元的獎(jiǎng)金很可能就此沒(méi)有了。”該員工說(shuō)。
而百安居的業(yè)績(jī)又與裝潢中心的銷售關(guān)系巨大。
所謂裝潢中心，是指由百安居的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)裝修設(shè)計(jì)和產(chǎn)品購(gòu)買，而且產(chǎn)品的85%必須購(gòu)自百安居，這是在衛(wèi)哲[微博]時(shí)代創(chuàng)造出的運(yùn)營(yíng)方式，效益最好時(shí)，其拉動(dòng)的門(mén)店?duì)I業(yè)額可達(dá)總營(yíng)業(yè)額的50%。此前，艾雅克對(duì)記者說(shuō)，百安居30%~40%的產(chǎn)品都是通過(guò)裝修渠道來(lái)銷售的。
一位研究員對(duì)記者說(shuō)，百安居裝潢中心裝潢能力與其他家裝公司相當(dāng)，但價(jià)格過(guò)高，核心優(yōu)勢(shì)并不明顯。加上房地產(chǎn)的持續(xù)調(diào)控，影響了整個(gè)裝修市場(chǎng)的景氣度，百安居裝潢中心業(yè)績(jī)下滑更是大概率事件。
全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)今年1~5月累計(jì)銷售額為4169億元，同比下降3.08%。
不過(guò)，百安居給記者發(fā)來(lái)的聲明稱，新獎(jiǎng)金方案的目的在于通過(guò)調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)來(lái)推進(jìn)公司發(fā)展、提升公司業(yè)績(jī)，這是第一次百安居全國(guó)所有員工都能獲得獎(jiǎng)金發(fā)放。聲明還稱，新獎(jiǎng)金方案的調(diào)整內(nèi)容完全符合中國(guó)《勞動(dòng)法》對(duì)于每位勞動(dòng)者合法權(quán)益的規(guī)定，不存在任何違規(guī)行為。
有業(yè)內(nèi)人士稱，為了完成三年扭虧的任務(wù)，百安居不惜以犧牲員工和經(jīng)銷商的利益來(lái)?yè)Q得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，是否能換取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益還有待考驗(yàn)。
全線收縮換增長(zhǎng)？
事實(shí)上，百安居在中國(guó)水土不服由來(lái)已久，這也是外資家居賣場(chǎng)敗走中國(guó)的縮影。
在經(jīng)歷了2005年、2006年短暫的輝煌之后，目前，百安居在中國(guó)的門(mén)店已由最高峰時(shí)的63家下降到39家，其增長(zhǎng)模式遭遇空前挑戰(zhàn)。
一方面，百安居“進(jìn)回來(lái)再賣掉”的模式就讓不少同行不敢效仿。由于采購(gòu)、庫(kù)存、銷售及客服等各個(gè)環(huán)節(jié)都由自己完成，資金占用量大，需要強(qiáng)大的管理能力和資金支撐。加上近幾年，百安居高層頻頻變動(dòng)，中外籍高管思路分歧，內(nèi)控難題更是突顯。
另一方面，百安居對(duì)“裝潢中心+零售”模式過(guò)度依賴，以及DIY的裝修方式在中國(guó)也未得到大多數(shù)人的接受。
此外，與供貨商之間的“零供”矛盾也一直讓百安居“不太平”。
早在2007年韓麗櫥柜狀告百安居時(shí)，就稱百安居拖欠貨款，致其資金緊張，不得不停止供貨，并向百安居追索欠款和相關(guān)損失。
去年12月份和今年1月份，均有百安居經(jīng)銷商稱百安居拖欠貨款。還有不少供應(yīng)商指責(zé)百安居收取占銷售額比例過(guò)高的返點(diǎn)，擠占供應(yīng)商利潤(rùn)。
“問(wèn)題是，進(jìn)了百安居的賣場(chǎng)，銷售情況并不好，消費(fèi)者接受不了這么高的價(jià)格。”一位經(jīng)銷商人士說(shuō)，如果某商品的出廠價(jià)是1元，那么，在百安居就要賣3.5元～4元。多重因素加在一起，時(shí)間長(zhǎng)了，百安居對(duì)經(jīng)銷商也沒(méi)有什么吸引力了。
從業(yè)績(jī)上看，英國(guó)翠豐集團(tuán)旗下的百安居全球發(fā)展勢(shì)頭在中國(guó)完全沒(méi)有得到延續(xù)，相比英國(guó)、法國(guó)、波蘭等多個(gè)國(guó)家，只有中國(guó)區(qū)是下滑的。而集團(tuán)方面在財(cái)報(bào)中談到開(kāi)店計(jì)劃時(shí)，也未提及中國(guó)。
經(jīng)歷了六年多的連續(xù)虧損后，新上任的艾雅克提出了三年扭虧的愿景，表示要采取大刀闊斧的削減策略，直接關(guān)掉不賺錢的門(mén)店，并進(jìn)行主動(dòng)降價(jià)。今年全年，百安居中國(guó)僅在上海開(kāi)啟一家門(mén)店。
記者在百安居廣州海珠店發(fā)現(xiàn)，賣場(chǎng)從里到外貼滿了各種打折、促銷的信息卡，折扣幅度從4.5折~8.8折不等。
多位導(dǎo)購(gòu)員介紹，今年以來(lái)，該賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)和折扣幅度，比往年持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)、更大。而正在進(jìn)行中的促銷活動(dòng)從6月份已經(jīng)開(kāi)始，并一直持續(xù)到“十一”之后。
盡管打折促銷的信息鋪天蓋地，百安居海珠店仍然有些冷清，上下兩層營(yíng)業(yè)面積近1萬(wàn)多平方米的賣場(chǎng)里，顧客寥寥無(wú)幾。
據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士介紹，由于家居行業(yè)大環(huán)境持續(xù)低迷，今年，各大家居品牌和家居賣場(chǎng)都提前進(jìn)入促銷季節(jié)，往年的節(jié)假日促銷，幾乎變成每月都有的活動(dòng)。
百安居官網(wǎng)顯示，截至今年5月，百安居中國(guó)現(xiàn)金收入同比增長(zhǎng)23%，凈銷售額同比增長(zhǎng)10%，但利潤(rùn)情況卻并未提及。