這次，電商大佬們必須正視該如何監(jiān)管供應(yīng)商產(chǎn)品真假及質(zhì)量問題。昨日，聚美優(yōu)品、京東等網(wǎng)站被曝涉嫌售假，此次奢侈品涉假風波矛頭均指向一家名為“祎鵬恒業(yè)”的供應(yīng)商。
昨日下午，聚美京東發(fā)表聲明稱：已關(guān)閉該違規(guī)供應(yīng)商的店鋪，并將其所有商品緊急下架，同時提供無條件退貨處理。
假貨一直是電商平臺的“頑瘤”，此次的奢侈品涉假事件，恐怕也只是揭開了整個市場黑暗面的冰山一角。
有調(diào)查稱，位于北京燕郊的祎鵬恒業(yè)表示，產(chǎn)品都是海外供貨商采購的正品，通過正規(guī)渠道進入中國市場，但其庫房紙箱上的快遞單卻顯示貨品來自湖北、浙江、福建或廣東等地。
祎鵬恒業(yè)不僅在聚美和京東上售賣產(chǎn)品，同時也為亞馬遜、1號店、國美在線、拉手等多個平臺服務(wù)。在這些平臺上，這類假貨供應(yīng)商有的以第三方店鋪形式存在，有的則是“無名英雄”，只有在點擊購買按鈕時，才會顯示“由XX發(fā)貨，并提供售后服務(wù)”。當消費者發(fā)現(xiàn)問題后，即便撥打電商平臺服務(wù)電話，也會轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理。
祥鵬恒業(yè)假貨泛濫多個電商平臺
昨日下午，聚美優(yōu)品發(fā)表聲明表示：已啟動緊急調(diào)查，對祎鵬恒業(yè)名下“時尚奢品”所銷售的Burberry手表等奢侈品已緊急下架停售，店鋪也被關(guān)閉。聚美還表示，在公司針對第三方平臺商戶的資質(zhì)審查過程中，該公司曾出示完整的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進口報關(guān)單，以及與多家電商合作的資料。“對于第三方平臺資質(zhì)審查失誤和合作商家業(yè)務(wù)流程漏洞，我們都會本著對消費者負責的態(tài)度，深刻反省、追究責任、進行嚴肅整改。”
此外，京東也對祎鵬恒業(yè)的另一馬甲“百納時尚”涉嫌售假一事發(fā)表聲明：“我們已對該店鋪進行了關(guān)店處理，并已開始進行調(diào)查。針對購買了假貨的消費者，我們可以提供無條件退貨服務(wù)。”
聲明稱，2014年以來，京東對平臺商品的抽檢每周不少于3次，覆蓋全部品類，“京東將進一步對平臺賣家進行梳理，對入駐商家進行更加嚴格的資質(zhì)審核，升級監(jiān)管措施，盡最大努力杜絕假貨出現(xiàn)。同時，如有發(fā)現(xiàn)第三方平臺上有商家涉假，我們將聯(lián)合工商部門的力量，對假貨進行查抄。”
第三方平臺資質(zhì)審查漏洞是主因
假貨或聚攏淘寶出現(xiàn)線上“秀水街”
“聽好幾個朋友說過在聚美買到假貨，但消費者維權(quán)成本太高，多數(shù)不了了之。”市民王小姐表示，那么便宜的奢侈品，怎么可能是真的。
一位電商人士表示，供應(yīng)商才是最大的問題所在，“當然作為平臺，對商品是有審核責任的，也該對用戶負責。”
原尚品網(wǎng)產(chǎn)品貨品總監(jiān)楊京華表示，這件事可能會產(chǎn)生3個后果：一是假貨逐步消失在騰訊、京東、聚美等平臺上，對于認知奢侈品的用戶屬利好消息;二是假貨商家聚攏淘寶，改寫淘寶用戶定位的同時，出現(xiàn)線上“秀水街”。三是奢侈品電商新一輪“價格戰(zhàn)”開啟。
“電商要挽回信譽，最關(guān)鍵的就是要杜絕此類事件發(fā)生，在內(nèi)部加強管理和監(jiān)督。”湖北經(jīng)濟學院老師潘圣蓮認為。
