|
壯士斷腕式的主動革新，對任何個人或組織來說都是痛苦的，而張榮耀就真的這么干了。作為一個浸淫傳統洗衣行業的“60后”，他在不惑之年拋棄了榮昌品牌連鎖經營的商業模式，創立O2O上門洗衣服務平臺“e袋洗”。這么一折騰，錢是越掙越少，但張榮耀覺得“值”，因為“不想成為被溫水煮死的青蛙”。
“這是我們最新的‘袋王’，花99元洗了100多條絲巾！”在“e袋洗”位于798的工作區樓道里，可以看到即時更新的“袋王”記錄。
“袋王”源于“按袋付費”的經營思路：送用戶一個帆布袋，裝多少衣服都是99元洗一袋，誰裝的最多、最實惠，誰就是“袋王”。用戶也可自行選擇按件清洗，所有服務都是上門收衣送衣，免運費，48分鐘內取衣，72小時內送回。自去年底上線，“e袋洗”用戶已突破50萬，北京地區洗衣量達2萬件／天。
清晰的服務流程，簡潔的商業模式。為了這一切，張榮耀準備多年。“我在風口等了14年。”張榮耀說，2000年，榮昌洗衣就開始摸索從B2B轉向B2C，然而，直到移動互聯網的“風口”來臨，才讓他感覺“時機到了”。
榮昌洗衣成立于1990年，到1999年，已從家庭作坊發展成全國連鎖的洗衣服務企業。正是公司如日中天時，張榮耀嗅到了危機，“生意不以用戶為中心了，玩法肯定不對。”
張榮耀決定轉型。2000年，榮昌與新浪聯手推出網上洗衣，直接面向用戶，效果不佳，這讓他意識到，PC時代布局生活服務業并不合適。2004年，他開始推行醞釀已久的“一帶四＋聯網卡”模式：在1家榮昌洗衣店周邊，由總部設立4個收衣點，將衣服交給洗衣店清洗，消費者用一張聯網卡就能在榮昌所有門店使用。
由此，連鎖洗衣模式發生了改變，用戶量劇增，用戶能夠在線購卡、線下消費，榮昌由此邁出O2O第一步。
變革之后，榮昌從B2B轉向“B2B＋B2C”，公司短期收入受損，而由此打造的線上互動模式以及總部的強大話語權，為“e袋洗”的出現提供了土壤。
在建立“一帶四＋聯網卡”模式后，張榮耀又要開啟“二次轉型”。
張榮耀說，移動互聯網的“點對點”特征正好能助力他實現期盼已久的B2C，如果不改革，傳統洗衣業早晚會活不下去。2013年年底，“e袋洗”在微信平臺上線，為優化產品，他試圖從百度O2O部門挖來26歲的陸文勇。二人第一次見面就聊了7個小時。陸文勇后來到“e袋洗”出任CEO。
被問及創業最艱難的事時，張榮耀說了兩個字：放棄。
1990年，張榮耀從北京輕工業學院（現北京工商大學）畢業，留在校辦工作，但不久他就決定放棄“體制內”生活，與兄弟一起創業，做起皮衣清潔生意。
正值20世紀90年代初的“皮衣熱”，張榮耀的生意越做越大。但他沒有隨波逐流“湊合洗洗”，而是主動尋找專業洗衣設備。
至今，他都會被親人指責“不過舒服日子”。比如，放棄炒房、炒股，因為他的經營理念是“不投機”。
在不斷地放棄中，榮昌“生”下了“e袋洗”。許多人并不知道，洗衣行業毛利高達80％。至于公司盈利狀況，張榮耀不愿透露。但他說，以后肯定不僅洗衣服，“好比蘋果公司，不只造手機，而是開啟了移動互聯網時代。”
|
