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貝寶誤導(dǎo)用戶在線信貸被罰2500萬美元
2015-05-21    作者:記者 周武英/綜合報(bào)道    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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  據(jù)外媒報(bào)道,美國消費(fèi)者金融保護(hù)局將要求貝寶支付2500萬美元罰金,以了結(jié)對該公司在沒有得到監(jiān)管層同意的情況下,誤導(dǎo)消費(fèi)者使用其貝寶信用支付功能的指控。
  貝寶的信用支付功能,即原先的Bill me later功能。這種功能允許在線消費(fèi)的消費(fèi)者在不使用信用卡購物的情況下,使用先發(fā)貨后支付的功能。
  美國消費(fèi)者金融保護(hù)局19日指控說,貝寶對上述功能進(jìn)行了欺騙性的廣告推銷。據(jù)報(bào)道,貝寶在2008年起就提供貝寶信用服務(wù)。消費(fèi)者金融保護(hù)局的指控主要是針對許多消費(fèi)者進(jìn)行在線購物時(shí),在尚未意識到的情況下就被簽約了貝寶信用。這就意味著這些消費(fèi)者可能會在此后遇到利息和費(fèi)用的問題,就和在線使用信用卡一樣。
  美國消費(fèi)金融保護(hù)局在地區(qū)法院的指控中還表示,貝寶在沒有得到消費(fèi)者允許的情況下,非法將其簽約使用這種在線信用服務(wù)功能,而不再使用消費(fèi)者自己喜歡的支付方式,并且在處理支付爭端時(shí),貝寶的處理方式也不正確。
  2013年8月和2014年1月,美國消費(fèi)者金融保護(hù)局聯(lián)系ebay、貝寶和bill me later,要求他們提供相關(guān)的信息。這些情況之前在ebay的報(bào)告中都有所披露。
  在貝寶對該案的了結(jié)中,貝寶需要支付給消費(fèi)者超過1500萬美元金額的款項(xiàng),另外1000萬美元將用于民事懲罰。除了繳付罰金外,企業(yè)還需要改善對貝寶信用支付的披露。不過,貝寶既沒有承認(rèn)也沒有否認(rèn)該宗指控,公司也沒有表示他們是不是違反了任何法律。美國消費(fèi)者金融保護(hù)局還表示,相關(guān)的消費(fèi)者不需要采取任何行動(dòng),貝寶會聯(lián)系這些消費(fèi)者。
  在和解協(xié)議批準(zhǔn)后,貝寶需要在兩個(gè)月內(nèi)擬定一份計(jì)劃,界定受到影響的消費(fèi)者,并擬定需要支付給這些消費(fèi)者的金額。這些消費(fèi)者包括曾經(jīng)支付給貝寶利息和費(fèi)用的客戶,或者曾經(jīng)通過貝寶信用支付功能完成支付卻完全沒有意識到這一行為的客戶。
  這起案件的了結(jié)事件發(fā)生在對貝寶而言比較關(guān)鍵的時(shí)刻。貝寶正打算今年晚些時(shí)候從其母公司ebay分離出來成為一家獨(dú)立的上市公司。這一計(jì)劃對于貝寶和ebay來說都將受到公眾的廣泛關(guān)注,因此公司的任何問題都會受到投資者的高度審視。
  貝寶的發(fā)言人19日在一份聲明中表示, 貝寶在線信用支付部門會認(rèn)真對待消費(fèi)者保護(hù)的問題。公司會不斷改善其產(chǎn)品并且增進(jìn)和消費(fèi)者的溝通來確保消費(fèi)者的超級體驗(yàn)。貝寶將專注消費(fèi)者的輕松使用,為其提供高質(zhì)量的產(chǎn)品并遵守相關(guān)法律。據(jù)接近貝寶的人士透露,政府的調(diào)查基于大約0.01%的貝寶信用賬戶用戶的抱怨而做出的。
  美國消費(fèi)者金融保護(hù)局的負(fù)責(zé)人理查德·科德雷在聲明中說,消費(fèi)者金融保護(hù)局的行動(dòng)傳遞出一種信號,那就是消費(fèi)者在打開錢包在網(wǎng)上購物的情況時(shí)將受到保護(hù)。現(xiàn)在正在進(jìn)行的調(diào)查之前在貝寶的母公司ebay的財(cái)務(wù)報(bào)表上也有所披露。
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