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北京移動就網絡異常致歉 客服表示可贈送2G-3G流量
2025-08-13 記者 劉超 來源:經濟參考網

8月13日早間,話題#移動崩了#沖上熱搜。有網友反映,中國移動(600941.SH)北京公司(以下簡稱“北京移動”)網絡服務出現局部異常,部分用戶反映多個App及小程序無法正常聯網,涉及通勤、消費等高頻場景。適逢早高峰上班期間,有部分網友表示自己的出勤打卡受到影響。《經濟參考報》記者嘗試打開一些微信小程序,雖能使用,但出現了卡頓、延遲的狀況。

隨后,北京移動通過官方微博發布消息給受到影響的用戶致歉,并表示正在積極排查。11時30分,北京移動發布公告稱故障已全部恢復,并承諾后續將優化網絡服務。

記者聯系中國移動客服,工作人員告訴記者,目前他們還沒接到對此次受影響用戶的具體補償通知。受影響用戶有需要的話,可以自己申請,由工作人員走特殊申請渠道,贈送2G-3G流量。

值得注意的是,今年3月,網易旗下《逆水寒》《陰陽師》《蛋仔派對》等多款游戲大規模登錄中斷,歷時3小時修復完成。隨后網易表示,系中國移動出現嚴重網絡故障。

據中國移動2025年半年報顯示,公司上半年實現營收5438億元,凈利潤842億元,同比增長5.0%。(實習生馬雨萱對本文亦有貢獻)

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