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| 日本富士通推出利用關(guān)鍵詞的聲音檢索軟件 |
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| 2009-02-26 記者:錢錚 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)東京電
日本富士通公司日前宣布，該公司開發(fā)出了日本國內(nèi)首個(gè)能提取必要單詞的關(guān)鍵詞型聲音檢索軟件，這個(gè)軟件能從龐大的通話錄音數(shù)據(jù)中迅速、準(zhǔn)確地挑選出需要的通話。
富士通研究所日前發(fā)布新聞公報(bào)說，在顧客和企業(yè)之間或者是企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)生商業(yè)行為時(shí)，將電話通話錄下來，作為證據(jù)管理起來的做法，能培養(yǎng)企業(yè)的可信度。但是，目前多數(shù)企業(yè)錄制通話，只是用于發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)，沒有充分利用這些錄音數(shù)據(jù)。
富士通研究所新開發(fā)的關(guān)鍵詞型聲音檢索軟件采用“詞匯測(cè)定點(diǎn)位(word spotting)”型聲音識(shí)別引擎，這種引擎能從顧客發(fā)出的聲音中只挑出在其語匯辭典中登錄過的單詞，而無視其他的聲音。依靠這種聲音識(shí)別引擎，新軟件能夠在龐大的通話錄音數(shù)據(jù)中檢查是否含有所需要的關(guān)鍵詞，并且迅速、準(zhǔn)確地挑選出需要的通話。
公報(bào)說，安裝這種軟件的服務(wù)器，平均每臺(tái)服務(wù)器在24小時(shí)內(nèi)能處理完成4800小時(shí)通話的數(shù)據(jù)。而且對(duì)不同說話者發(fā)出的關(guān)鍵詞，軟件的識(shí)別精確度超過80%。這種軟件的引進(jìn)和維護(hù)非常簡(jiǎn)單，以往向語匯辭典登錄新單詞的工作需要專業(yè)人員才能完成，而現(xiàn)在軟件用戶自己就能夠勝任，有助于降低運(yùn)用成本。
據(jù)悉，這款新軟件將于2月28日發(fā)售。 |
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