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經(jīng)過多年的發(fā)展，中國已成為全球最大的家電產(chǎn)品制造基地，中國家電企業(yè)拓展海外市場的國際化進程正在加速。從目前來看，中國家電標(biāo)桿企業(yè)海爾從品牌、技術(shù)和管理三個維度全面提升國際化能力的戰(zhàn)略舉措，為中國家電業(yè)全面國際化規(guī)劃了一幅明確的戰(zhàn)略“路線圖”。
打造全球化品牌
海爾正式成為上海世博會美國館、意大利館、新西蘭館以及山東館的官方贊助商，這實際上體現(xiàn)了全球市場對海爾品牌的高度認(rèn)可。
目前，海爾品牌已經(jīng)成為享譽全球的知名品牌之一。歐洲透視（Euromonitor）最新數(shù)據(jù)顯示，海爾全球市場占有率達5.1%，在世界白色家電品牌中排名第一，這也是中國白色家電首次成為全球第一品牌。
同時，海爾冰箱、洗衣機分別以10.4%與8.4%的全球市場占有率，在行業(yè)中均排名第一。海爾能夠快速成長為世界白電第一品牌，最重要的原因在于其長期堅持全球化品牌戰(zhàn)略，通過整合全球資源不斷進行創(chuàng)新，從而滿足了各地消費者的苛刻需求。
據(jù)海爾全球品牌運營總監(jiān)張鐵燕介紹，在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，海爾集團先后實施了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，并于2006年進入全球化品牌戰(zhàn)略階段。經(jīng)過25年的創(chuàng)業(yè)歷程，目前海爾已經(jīng)成長為享譽全球的國際化知名品牌。
2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時報》評選的“中國十大世界級品牌”。2008年7月，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。近日，美國《商業(yè)周刊》公布2010年“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”名單，海爾集團排名第27位，位列中國家電企業(yè)榜首。
海爾品牌的發(fā)展也得到世界級品牌的肯定。2006年，海爾與NBA達成戰(zhàn)略合作，成為第一個贊助NBA（美國國家藍球聯(lián)盟）的全球家電品牌。同時，海爾成為北京奧運會惟一白電贊助商，這也是奧運會贊助商歷史上出現(xiàn)的第一個中國白色家電制造商。
構(gòu)建全球化產(chǎn)業(yè)布局
全球化的品牌必然要有全球化的研發(fā)與制造支撐，海爾通過在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了研發(fā)、制造和營銷的“三位一體”戰(zhàn)略布局，全面推進其國際化進程。
在創(chuàng)世界名牌、實施國際化戰(zhàn)略的同時，海爾從1999年就啟動了設(shè)計、生產(chǎn)、制造“三位一體”的戰(zhàn)略，陸續(xù)在美國、歐洲、中東、亞太等地區(qū)實現(xiàn)了研發(fā)、制造與銷售的本土化經(jīng)營。
在產(chǎn)品研發(fā)上，海爾采用無邊界研發(fā)模式，在全球范圍內(nèi)整合研發(fā)機構(gòu)、研發(fā)人才等各種資源，進行差異化創(chuàng)新，以滿足不同市場的消費需求。比如，海爾冰箱通過整合創(chuàng)新研發(fā)出了法式對開門大冰箱，改變了美國大冰箱市場的格局。
據(jù)了解，海爾的新產(chǎn)品研發(fā)團隊匯集了全球的技術(shù)精英，其中，以美國、歐洲、日本、韓國的技術(shù)專家居多。海爾的綠色奧運產(chǎn)品以及將在上海世博會上展示的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等都是全球技術(shù)專家的智慧結(jié)晶。
在全球化專家研發(fā)團隊的支撐下，海爾的技術(shù)研發(fā)能力大幅提升。據(jù)介紹，截止2009年年底，海爾累計申請專利9738項，其中發(fā)明專利2799項，居中國家電企業(yè)榜首。同時，海爾參與了23項國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，主導(dǎo)和參與了232項國家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，成為參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。
此外，海爾還是唯一一個進入國際電工委員會（IEC）管理決策層的發(fā)展中國家企業(yè)代表，2009年國際電工委員會（IEC）全球首個“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新實踐基地”正式落戶海爾，充分說明了國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域?qū)柤夹g(shù)能力的肯定。
另據(jù)了解，自實施國際化戰(zhàn)略以來，海爾先后在全球建立了29個制造基地、19個海外貿(mào)易公司，同時還構(gòu)建了5000多個營銷網(wǎng)點、10000多個服務(wù)網(wǎng)點，這一布局不僅提高了海爾對全球消費者需求的響應(yīng)速度，還在一定程度上規(guī)避了“單純依靠中國出口”發(fā)展模式所帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險。
顛覆傳統(tǒng)管理模式
在全球金融危機的情況下，全球傳統(tǒng)跨國公司的業(yè)績大都出現(xiàn)了下滑，而海爾卻實現(xiàn)了快速增長，其中最重要的原因就是海爾在“人單合一”的管理模式基礎(chǔ)上，實施了零庫存下的即需即供的商業(yè)模式創(chuàng)新。
海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存和發(fā)展的權(quán)力不取決于企業(yè)本身，而取決于用戶。用戶向企業(yè)購買的不僅僅只是產(chǎn)品，而是服務(wù)，這就需要企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，時刻以消費需求指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營。
“人單合一”的內(nèi)涵就是每個人都有自己的市場目標(biāo)。在海爾看來，企業(yè)員工永遠是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)，因而，員工必須是有第一競爭力的；其次，市場目標(biāo)也必須是有第一競爭力的——這個目標(biāo)并非來自上級指令，而是來自員工職責(zé)之下自主地尋求與創(chuàng)造。
在這一模式下，通過“倒三角”的組織再造和“自主經(jīng)營體”的創(chuàng)新，海爾打造了一個個“自組織”，使一線人員自覺地為用戶創(chuàng)新。也就是說，一線人員為消費者需求提供服務(wù)，而不僅僅是銷售產(chǎn)品。通過運營模式乃至文化的變革，海爾能夠洞悉客戶的潛在需求，利用強大的服務(wù)能力為客戶解決“一站式”、“一攬子”需求，為消費者提供更多的增值服務(wù)和差異化服務(wù)。
當(dāng)今世界日益呈現(xiàn)出扁平化趨勢，企業(yè)與消費者之間的壁壘已被打通，消費者成為真正的上帝。要贏得上帝的青睞，必須快速發(fā)掘和滿足個性化的消費需求。海爾模式的核心競爭力正是通過采用“人單合一”的管理模式，形成了一套快速滿足消費需求的機制，從而實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和消費者的多贏。 |