如果一定要為近十年的商業(yè)發(fā)展找一個關(guān)鍵詞，那無疑是“電子商務(wù)”。
大概在十年前，面對當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上書店以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)，傳統(tǒng)的出版商和渠道首先是不屑，繼而是憤怒，再接著就是惶恐不安，我記得不少人在不同場合都憂心忡忡地表達(dá)了同樣的意思：“它們這是在毀掉出版業(yè)！”而到今天，出版業(yè)沒有被毀掉，反而網(wǎng)絡(luò)書店的銷售已差不多占到整個行業(yè)的半壁以上，再無一家出版機(jī)構(gòu)會無視、輕看網(wǎng)上銷售的力量，也不再如臨大敵一般。
這僅僅是我所熟悉的小小的出版業(yè)所發(fā)生的情況，感同身受，切及體膚，而眼見耳聞之處，則是其他領(lǐng)域因電子商務(wù)所帶來的更為猛烈的變化。
雅戈爾曾經(jīng)是國內(nèi)最大的襯衫生產(chǎn)商，它在新疆擁有自己的棉花種植基地，在全國各地開設(shè)了幾百家的連鎖店，它能在一天之間銷售上萬件襯衫。然而，這一紀(jì)錄卻被一家叫做PPG的電商公司輕松打破。
幾年前，我到尚未倒閉的PPG做調(diào)研時，一位工作人員告訴我，他們一共只有幾十個人，一天可以銷售上萬件襯衫。令人咋舌的是，它沒有棉花種植基地，沒有生產(chǎn)車間，甚至沒有一家實體店鋪，僅僅是依靠線上銷售，便在短短時間內(nèi)完成了雅戈爾十幾年才達(dá)到的銷售目標(biāo)。
在幾年前，我們還會像說起神話般說起這一切，而今天我們已經(jīng)習(xí)以為常，那么這一切到底是怎么發(fā)生的？到底哪些因素構(gòu)成了電商“摧古拉朽”的偉力？這便是本書要向讀者們介紹的。從模式、用戶、價格、物流、品牌、資本、大數(shù)據(jù)等方面，本書對電子商務(wù)這個“日漸熟悉的陌生人”進(jìn)行了解讀。相信每個人讀罷，都會因某些內(nèi)容引發(fā)無限的震撼與感喟。
然而，電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)僅僅只是一種新的商業(yè)形態(tài)嗎？對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，電子商務(wù)只意味著一種純粹的破壞性力量？又或者，是電子商務(wù)改變了人們的消費習(xí)慣，還是日漸成熟和多元的消費習(xí)慣推動了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展？
在今天，這些追問都有其價值且顯得十分必要。甚至，我們應(yīng)在更大的層面看待電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟(jì)的影響。
1、中美企業(yè)站在同一起跑線
我時常想，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，中國是幸運的。因為當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這波趨勢來臨之時，中國的企業(yè)沒有錯過這班車。當(dāng)雅虎、亞馬遜在美國誕生之時，僅僅過了幾年，中國的阿里巴巴、騰訊等日后的互聯(lián)網(wǎng)代表公司便也應(yīng)聲而至。這使得中國企業(yè)第一次與美國企業(yè)站在了同一起跑線上。在今天移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨時，中國企業(yè)甚至稍稍占得了一定的先機(jī)。
這意味著，今天我們在中國目睹的一切電子商務(wù)行為，都是具有開創(chuàng)性意義的，不再像以前，我們跟在美國的后面亦步亦趨。同時，也意味著從今而后，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司從一開始就要面對世界級的競爭，從某個角度來講，這可以算作中國商業(yè)進(jìn)步的一個體現(xiàn)。
2、對傳統(tǒng)行業(yè)的改造
長期以來，中國經(jīng)濟(jì)的崛起依賴的是廉價的原料和勞動力建立起來的制造能力，然而“中國制造”在近幾年，特別是2008年全球金融危機(jī)之后遭遇到巨大挑戰(zhàn)，中國經(jīng)濟(jì)的增長不得不轉(zhuǎn)回到啟動龐大的內(nèi)需市場上。而回到國內(nèi)市場后，面對的一系列問題就是：如何找到目標(biāo)消費者，如何構(gòu)建渠道，如何打造品牌？對于一些新興公司來說，最好的選擇自然就是“電子商務(wù)”。
任何一個傳統(tǒng)行業(yè)，在今天都要思考的一個問題就是：我如何跟互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系？如何利用互聯(lián)網(wǎng)更準(zhǔn)確地找到我的目標(biāo)消費者，如何把我的產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)到消費者的手上，如何根據(jù)消費者的建議進(jìn)行改進(jìn)。在這個意義上，電子商務(wù)浪潮是中國擺脫“廉價制造”標(biāo)簽，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大好時機(jī)。
3、引發(fā)基礎(chǔ)服務(wù)性領(lǐng)域的變革
隨著年輕一代的成長和消費習(xí)慣的日益成熟，人們在希望買到更多更好商品的同時，也希望能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這個“服務(wù)”是廣義的，包括更安全、更快速的投遞，更便捷、更人性化的支付，這些切實的需求原本看上去都屬于電子商務(wù)無力撬動的領(lǐng)域。
然而，我們確實不能低估電商所帶來的連鎖效應(yīng)。不難看到，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的快遞、支付到今天都實現(xiàn)了大的飛躍。在前一段時間，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也成為各界關(guān)注的焦點，依照這種發(fā)展趨勢，其未來大可期許。
毋庸置疑，這是電子商務(wù)的時代。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，電子商務(wù)的發(fā)展仍然要恪守基本的商業(yè)準(zhǔn)則：要堅持向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，要重視核心能力的構(gòu)建，要注意防范快速成長過程中的各種風(fēng)險……在電子商務(wù)的浩蕩大潮中，成功的案例不少，而失敗的更多，當(dāng)然，這是另外一個值?總結(jié)的課題了。
在我看來，商業(yè)上沒有新的事物，有的只是對過去事物的重復(fù)。即便電商，也不例外。
（著名財經(jīng)作家、“藍(lán)獅子”財經(jīng)圖書出版人）
