很高興看到奧托的新書面世，與奧托教授的幾次會面與交流，引發了彼此很深的共鳴，也讓我們對《U
型變革》這本書充滿期待，因為他所探索和討論的，也正是阿里巴巴當下面對的挑戰，我們每一天都在實踐中做出嘗試和努力。
第一項挑戰，來自于怎樣協助阿里巴巴的領導者們跨出已經存在的邊界，怎樣拓展他們對現實的覺知。在阿里巴巴，我們的愿景與使命對我們不斷提出更高的要求和召喚，需要每一位領導者從更加寬廣的視野來看待自己的工作。
在我們內部的業務會議上，經常會出現對一個業務規劃的挑戰，就是你做這件事的目的或意義是什么？會對消費者和商家造成什么樣的影響？比如有一次，我們在討論地圖相關業務時，正當大家圍繞一個業務方向在功能層面爭論得不可開交時，突然有一位與會成員提出了一個問題：
“我們做的這件事情，會對我們這個城市的交通狀況有什么貢獻？”然后，整個會場沉靜下來。過了一會兒，當討論重新開始時，整個交流進入了一個新的方向，充滿了一種讓人更加振奮的能量，大家都打開了視野，看到了更多的可能性。
同樣的張力，也會發生在更多的場景中，也許是在提出不同的問題時，比如：“你的產品到底是為誰解決了什么問題？”
“要做成這件事，你最需要在座誰的支持？你需要他具體做些什么？最大的風險可能出現在哪里？”
“這件事為什么是由你來做？如果交給另一個團隊去做會不會更好？”這樣的問題，往往有可能引發一段更高質量的對話，拓展我們的領導者對于客戶、對于協同、對于執行、對于未來的覺知與深度思考，而這恰恰是塑造阿里巴巴組織能力的起點。
第二項挑戰是，我們還能否保有一種感同身受的能力。因為只有這樣，我們才能擁有一種對于客戶需求的敏感度，對于伙伴發自內心的在乎，對于共同事業目標的熱愛，對于文化侵蝕的本能反應。
阿里巴巴最近針對高管群體開設了三個班，分別是“情商為零”班、 “簡單粗暴”班、
“糾結”班，目的是為了幫助許多業務能力極強，卻在感同身受方面需要提升的領導者，為他們提供一個共同交流和發展的空間。在這樣一個空間里，大家可以真誠地分享彼此工作中的喜怒哀樂，回顧自己一路走來的跌宕起伏，意識到自己對周遭人、事、物的影響；也有機會相互照照鏡子，看見彼此內在的熱情與正能量，面對某些情景的無力感或困惑，產生更深的覺知，喚醒內心的力量，從而可以聯結到更大的目標，承擔更大的責任，成為一個人們愿意追隨的人。
在阿里巴巴，盡管我們也注重對于數字的分析，對于業務的規劃，對于執行力的要求，但我們更為看重的是領導者的“心力”
，是領導者對于我們使命愿景的Truly Believe，真正地引領我們勇往直前，不斷超越自己，在面對無數的困難與挫折時，把不可能變成可能。
第三項挑戰是，我們對于自身的修煉。過去 15
年，阿里巴巴努力建立了一個橫貫消費者、商家、品牌商、供應商的電子商務市場，今天的阿里巴巴正準備將多年沉淀下來的電子商務運作體系與技術， 轉化為一系列的服務，
包括計算、 數據、物流、金融等，作為一整套的電子商務基礎設施，為中國中小企業的生存與發展，創造更多的機遇和通道。
這些目標也對我們的能力提出了全新的要求，比如與合作伙伴的關系。相比以前我們更多關注于自己如何直接服務好消費者和商家，今天我們還要關注如何使得更多的合作伙伴為整個商業生態體系創造更多的價值，這里面包括物流企業、獨立軟件開發商（ISV）
、云計算服務開發者等，他們都具備阿里自身不具備的各種能力，我們需要提供什么樣的平臺、工具和服務來釋放他們的潛力呢？進一步的挑戰是，當我們更多通過合作伙伴來提供服務時，我們如何能同時保證最終用戶的體驗和利益？當一名消費者在這個生態體系中的任何一個環節遇到困難時，我們如何及時有效地做出響應？圍繞著這名用戶，我們內部上百個相關業務單元，外部成千上萬個合作伙伴，如何一起協作，來不斷完善用戶的體驗？
這些問題我們到今天都還沒有一個完美的答案，但這些問題也為我們提供了一個機遇：通過探索和解決這些現實問題，我們作為一個組織得以不斷創新和發展，這就是我們的修煉，也是我們需要不斷改變自己的地方。
奧托的新書為我們要做出的改變，提供了一個更為寬廣的視角，幫助我們更好地審視自己，以及我們所處的環境。
阿里巴巴誕生于一個不確定的時代，能走到今天是我們的幸運，更是因為無數消費者和新生代企業家的支持，因為國家的發展釋放了整個經濟的活力與潛力，這賦予了阿里巴巴一種與生俱來的社會責任感。如何將這種社會責任感，化為每一位阿里人的基本信念，
是阿里巴巴組織發展團隊未來面臨的重大挑戰。我們相信什么，將決定我們會成為一群什么樣的人，我們會成為一家什么樣的企業，我們能否走得更遠。
這樣一場修煉，不僅是對阿里巴巴自身的修煉，同時也是對中國商業經濟發展與誠信體系的一場修煉，我們每一個人都身在其中。希望奧托這本書，可以打開一扇門，讓更多有志的同伴可以一起探討，一起前行。
（阿里巴巴集團組織發展團隊）
