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作者：鮑里斯·科勒迪
出版：中信出版社 |
提到私人銀行，人們會首先想到以瑞銀集團為代表的瑞士銀行業——面向“高凈資產客戶”而開設的專門銀行服務。近年來，我國國有商業銀行和股份制商業銀行也紛紛推出私人銀行服務，填補了這方面的市場空白。但是，我國銀行企業發展的私人銀行業務，整體水平還不高，專業人才緊缺，同時面臨券商和信托對優質客戶的激烈競爭。
長期來看，私人銀行業務在中國特別是民營經濟發達、游資集中的珠三角、長三角地區，仍有廣闊的發展前景。迄今為止，囿于傳統觀念，我國內地高收入階層人士對家族財富信托等私人銀行業務了解程度和信心都還不足，但這種狀況會隨國內銀行業治理水平的提高、私人銀行產品的成熟而獲得改善。
美國2008年金融危機后，因部分銀行業企業使客戶財富蒙受巨大損失，承擔了巨大的輿論壓力。為此，美國等經濟大國顯著增強了對包括私人銀行業務在內的各類專門銀行服務、創業業務的監管。中信出版社最近引進出版了瑞士全球性專業私人銀行寶盛集團首席執行官鮑里斯·科勒迪所著《私人銀行》一書。這本書認為，私人銀行客戶已經多為更年輕的群體，他們更早參與財富管理，具有更豐富的金融市場知識，對個人財產保值增值要求更高，相比監管，這才是私人銀行面臨的最大挑戰。
為此，書作者對完善私人銀行價值鏈所有環節的控制，提出了系統建議，包括選擇恰當的組織形式和經營戰略，優化客戶關系管理、基礎設施管理、產品創新等。我國一些銀行業企業在發展私人銀行業務時，提出要集中精力從事客戶咨詢服務，而將投資管理、法律事務、研究等工作完全外包給外部供應商。書作者對此提出反對意見，認為高層次的私人銀行業務需要在核心領域具有真正的知識產權，以表明能力、安全性、私密性和服務標準。
書中探討分析了當下美國、歐洲國家、日本等主要經濟大國對私人銀行形成的監管環境，并預估了監管趨勢，即私人銀行將面對日益復雜的監管規則，尤其是資本金要求被提高、客戶信息被要求報備，均將可能導致私人銀行客戶流失到其他金融產品及其他投資領域。但鮑里斯·科勒迪認為，更為嚴密的監管將有助于私人銀行改善公眾形象，強化銀行業企業及其客戶社會責任意識。
書作者還分別就私人銀行改善客戶體驗，滿足新生代客戶需求提供定制化解決方案，強化私人銀行品牌建設，以卓越服務為目標協調銀行內部所有流程，培養和引進專業人才，改善績效考核等提出了詳細而具有操作性的建議。這些建議對于我國、特別是深圳、北京、上海等特大城市的銀行業企業及行業主管部門，有效改善私人銀行業務發展層次和服務水平，也都具有重要的參考意義。
