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作者：張濤
出版社：浙江人民出版社 |
管理的重要性一次次被證明，卻也一次次被低估。
五年前，78歲的日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫應(yīng)日本政府所邀請(qǐng)，出任破產(chǎn)重建的日本航空公司的總裁。很多人當(dāng)時(shí)不看好這趟拯救之旅，篤定稻盛的一世英名會(huì)就此破滅。原因在于，稻盛和夫足夠老，他的經(jīng)營(yíng)管理理念被認(rèn)為是過(guò)時(shí)的。2000年后，從雅虎到谷歌再到臉書(shū)，一個(gè)接一個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)奇跡似乎說(shuō)明，創(chuàng)新意識(shí)、冒險(xiǎn)精神、資本運(yùn)作能力更為重要，經(jīng)營(yíng)管理是落伍者才會(huì)去留意的——如果增速足夠快，又有誰(shuí)去管管理的細(xì)枝末節(jié)呢？
當(dāng)潮水退去，我們才能知道誰(shuí)在裸泳。當(dāng)大潮掀起，海岸邊建筑得靠地基才能扎穩(wěn)。稻盛和夫出人意料的成功拯救了日航，僅一年多的時(shí)間，就讓這家公司重新上市，一舉成為世界上盈利水平最好的航空公司，準(zhǔn)點(diǎn)率甚至躍居世界第一。稻盛和夫不是魔術(shù)師，他所采用的管理手法沒(méi)有什么玄妙神秘的。
你會(huì)否認(rèn)為，擺在我們面前的這本《柳問(wèn)：柳傳志的管理三要素》，其實(shí)不必讀也大概知道柳傳志以及書(shū)作者說(shuō)什么？柳傳志提出的管理三要素，只有9個(gè)字：建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。你會(huì)認(rèn)為，這太過(guò)簡(jiǎn)單，以及有些老土了吧？但柳傳志本人，及其參與創(chuàng)建并長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的聯(lián)想，卻恰恰靠著對(duì)這9個(gè)字的詮釋和運(yùn)用，成長(zhǎng)到了今天。
后起的創(chuàng)業(yè)新秀或許瞧不上這9個(gè)字，感覺(jué)無(wú)法因此在短期內(nèi)復(fù)制蘋(píng)果和小米的輝煌，可以認(rèn)為，那是沒(méi)有讀懂簡(jiǎn)單的9個(gè)字。《孫子兵法》篇幅不長(zhǎng)，從古到今有很多附庸風(fēng)雅的將領(lǐng)可以做到對(duì)兵法倒背如流，卻沒(méi)涌現(xiàn)出幾個(gè)真正的名將，那也是因?yàn)閷?duì)兵法只得其語(yǔ)。未解其意。
建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍，還可以再精煉一點(diǎn)，就是帶人和做事。有本通俗版的經(jīng)管圖書(shū)叫做《不懂帶人，你就自己干到死》，話糙理不糙，企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家、經(jīng)理人員真的懂得怎么帶人嗎？
《柳問(wèn)：柳傳志的管理三要素》書(shū)中談到，柳傳志主導(dǎo)下，聯(lián)想的選人用人法則是“賽馬中識(shí)別好馬”，然后再讓其逐漸承接難度越來(lái)越大的項(xiàng)目，其中一些人終將有機(jī)會(huì)被委以重任。很多企業(yè)也采取了與聯(lián)想類似的員工培養(yǎng)方法，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法控制新晉員工的流失率，這又是為什么？書(shū)中還談到了聯(lián)想公司另一項(xiàng)企業(yè)信條、員工信條，即“對(duì)外以誠(chéng)，對(duì)內(nèi)以信”，這就是說(shuō)，企業(yè)要求員工講誠(chéng)信，首先得企業(yè)、企業(yè)家講誠(chéng)信，言必行，行必果，做不到的事情就不要承諾。企業(yè)只有讓員工感到可以信服，才會(huì)相信企業(yè)會(huì)公正履行員工的培養(yǎng)計(jì)劃，讓其可以以能力和業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)更高職位、更多的獎(jiǎng)金和更廣闊的履職空間。反觀不少公司，已經(jīng)習(xí)慣于招錄一大批應(yīng)屆生，許以培養(yǎng)發(fā)展再提拔的承諾，卻事實(shí)上就是把員工當(dāng)干活給低價(jià)、加班不給錢的廉價(jià)勞動(dòng)力，時(shí)間久了，誰(shuí)還信企業(yè)的忽悠？
只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在員工感到可以信任的前提下，企業(yè)用人才能贏得友好的回應(yīng)和積極的配合。這個(gè)道理不管在過(guò)去的工業(yè)時(shí)代，還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，都始終成立，某些在前員工創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等待上市之際，揪出前員工的私德問(wèn)題來(lái)抹黑的公司，又豈能不讓大批的現(xiàn)任員工感到心寒，誰(shuí)能信公司愿景中的“以人為本”幾個(gè)字？
《柳問(wèn)：柳傳志的管理三要素》書(shū)中開(kāi)篇就提到，“‘人’的問(wèn)題是轉(zhuǎn)動(dòng)企業(yè)所有管理環(huán)節(jié)的支配性要素”。柳傳志對(duì)于帶人和做事的方法的闡述，帶有他那個(gè)時(shí)代的典型特征，“眼要高、手要低”，“人要有理想、但不能理想化”，要有責(zé)任心、上進(jìn)心和責(zé)任心，“有才無(wú)德，堅(jiān)決不用”，等等。這些方法及體現(xiàn)出的理念，在今天的環(huán)境中同樣適用。
具體來(lái)說(shuō)管理三要素。建班子是定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍的先決條件；領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)定戰(zhàn)略正確決策，通過(guò)帶隊(duì)伍有力執(zhí)行。柳傳志本人對(duì)建班子的目的進(jìn)行了細(xì)化闡述，建立威信、群策群力、制約一把手。建立威信才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)道理自不待言。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要實(shí)現(xiàn)群策群力，還應(yīng)當(dāng)因此實(shí)現(xiàn)對(duì)一把手的制約，卻是很多企業(yè)家所忽視的。而今已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)陸續(xù)創(chuàng)立的大部分民營(yíng)企業(yè)也到了交接班的關(guān)鍵期，不少接班的富二代、年輕企業(yè)家有著父輩所不具備的良好教育履歷，自認(rèn)為無(wú)所不知、無(wú)所不能，比習(xí)慣于“乾綱獨(dú)斷”的父輩更不愿意聽(tīng)取意見(jiàn)，這也是為什么很多企業(yè)交接班之后就出現(xiàn)劇烈動(dòng)蕩。書(shū)中還以柳傳志的觀點(diǎn)，探討了建班子通常會(huì)遇到的3大難題，包括調(diào)整不合格的班子成員、決策時(shí)如何處理班子里的不同意見(jiàn)、班子成員整體素質(zhì)提高的方法，給出了相應(yīng)的解決思路。
再來(lái)看定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略很重要，過(guò)去老一代的企業(yè)家靠著“敢打敢沖”，并憑借著絕佳的市場(chǎng)機(jī)遇和政策機(jī)遇而做大，其實(shí)并無(wú)戰(zhàn)略意識(shí)而言。年輕一代企業(yè)家和經(jīng)理人員倒是重視戰(zhàn)略，但不知如何建立戰(zhàn)略目標(biāo)，或者建立過(guò)高、不切實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo)（動(dòng)輒就要趕超蘋(píng)果、小米），或者戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)常變來(lái)變?nèi)ィū热缦仁且驗(yàn)槌绨輪滩妓挂像R手機(jī)項(xiàng)目，自建一套移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)，后來(lái)又敬慕馬斯克，對(duì)綠色新能源項(xiàng)目產(chǎn)生濃厚興趣），或不會(huì)分解實(shí)施；或遇難就退。柳傳志領(lǐng)導(dǎo)、主導(dǎo)下的聯(lián)想，特別是在過(guò)去的十多年時(shí)間里，穩(wěn)步推行其戰(zhàn)略思想，這也使得聯(lián)想因此多次避免了陷入戰(zhàn)略陷阱。而今來(lái)看，曾經(jīng)是聯(lián)想在手機(jī)、PC電腦等產(chǎn)品領(lǐng)域的多個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大多已經(jīng)退出了市場(chǎng)，或者被聯(lián)想并購(gòu)。《柳問(wèn)：柳傳志的管理三要素》一書(shū)就柳傳志如何定戰(zhàn)略給出了非常詳細(xì)的解說(shuō)，對(duì)于企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家群體具有重要的參考意義。
《柳問(wèn)：柳傳志的管理三要素》書(shū)中在解析帶隊(duì)伍時(shí)，重點(diǎn)討論激勵(lì)措施、企業(yè)文化和方法論、規(guī)章制度、領(lǐng)軍人物和骨干員工培養(yǎng)幾點(diǎn)。值得一提的幾個(gè)細(xì)節(jié)是，柳傳志相當(dāng)重視員工了解企業(yè)布局、參與企業(yè)決策，努力建設(shè)與聯(lián)想戰(zhàn)略匹配的企業(yè)文化，搭建起沒(méi)有“天花板”的“舞臺(tái)”。對(duì)于柳傳志近年來(lái)多次闡述的“復(fù)盤(pán)”，書(shū)作者也給予了細(xì)致解讀——實(shí)際上，柳傳志的復(fù)盤(pán)法，與稻盛和夫拯救日航期間，在結(jié)束每次內(nèi)部培訓(xùn)課程后，都與日航高管們舉行AA制小酒會(huì)，在推杯換盞之間實(shí)現(xiàn)總結(jié)、增強(qiáng)交流的做法有異曲同工之妙。
