星巴克，誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家，是世界領先的特種咖啡零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。自1987年正式成立以來，經過默默耕耘，一躍成為巨型連鎖咖啡集團，其飛速發展的傳奇讓全球矚目。星巴克品牌長盛不衰，引領世界咖啡文化，這一切都源于公司堪稱典范的領導力實踐及其所打造的企業文化。
美國資深企業顧問約瑟夫·米歇利，重點研究企業關系、領導力以及辦公室工作效率之間的關系。約瑟夫在最近出版的著作《星巴克領先之道》中，深入解讀了星巴克公司內部領導力的秘密。作者從領導力的視角出發，講述了星巴克的領導者如何在經濟低迷時期，堅持以顧客為中心、關心尊重員工的原則，不斷提供高品質的咖啡并開發新產品，利用創新與科技，帶領星巴克伙伴擺脫經濟困境并東山再起。
本書內容涵蓋了星巴克各個發展時期的基本領導原則，主要包括飛速發展時期、經濟滑坡時期、復蘇時期和變革時期。它著力介紹了星巴克領導者都運用了哪些關鍵策略和方法，讓公司取得了持久的成功，尤其是產品創新、新產品研發、國際市場開拓、技術和社會化媒體創新等方面。星巴克總裁霍華德·舒爾茨認為，大多數領導力歸結起來具有三個特質：愛、人文和謙遜，并在一個高效能的企業中將它們付諸實踐。積極的情感聯接能夠促進企業實現高效能。在星巴克，無論做什么，領導者都非常重視人與人之間的關系。而且，領導者在制定商業策略時，也多是從伙伴、顧客、社區以及股東的互動中產生靈感，并以此為基礎。實際上，星巴克之所以成功，根本原因就在于它的人文精神和對員工高績效的期望。
作者認為，星巴克能夠長期得到可持續發展，主要是在企業經營管理中采取了以下五大原則“用心體驗，充滿激情；將愛注入，讓信任流動起來；相互尊重，達成共識；建立廣泛聯接，讓人們息息相關和學會珍惜，一路向前。”運用這些原則，星巴克的領導者建立了多方面的情感聯接，從而推動了企業創新，為公司開拓了新的生產線，加強了員工和顧客對星巴克的忠誠度。星巴克能夠成為世界上經久不衰的大公司，成為最受歡迎、最受尊敬的世界知名品牌，其五大原則功不可沒。
本書介紹的領導原則是作者歷時兩年多的時間，在對星巴克服務的地區和相關方面進行了徹底的調查研究后得出的結果。各個規模的公司及其員工都可以有所借鑒。只要依照這些原則行事，你就能夠與員工、顧客、供應商甚至是潛在顧客建立起強大的聯系。反過來，這些業務上的情感聯接又會幫助領導者創造持久的效益，提升品牌價值。因為這些聯系的存在，星巴克員工在網絡中和現實中涌現出許多有關忠誠和愛的感人故事。
世界五百強企業出類拔萃的技術創新、體制創新和管理創新的背后，優秀而獨到的企業文化，是企業發展壯大，立于不敗之地的根基。企業文化是一種強大的軟實力，它對企業興衰發揮著關鍵性的作用。比如美的，為人類創造美好生活；沃爾瑪，每天追求卓越等。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。因此，新時期企業之間的競爭，實質是文化之間的競爭。企業文化不是貼在墻壁上，停留在口頭上，它應該成為一種文化基因，滲透進企業的每一個員工的血液里。
對中國企業來說，能否像星巴克一樣可持續發展，有沒有值得稱道的企業文化，關鍵在于公司是否擁有具有世界眼光的領導者。他們需要時刻關注公司的發展戰略，以確保“該戰略不偏離公司的核心價值軌道，強化企業目標，持續激勵進步，實現理想”。
