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作者：（美）詹姆斯·克勞森
出版：世界圖書出版公司 |
你影響他人的努力在多大程度上依賴職位或頭銜？如果你的職務或頭銜沒了，他人還會聽你嗎？這是詹姆斯·克勞森在《權力與領導》出的一道思考題。這的確是個問題，很多官員就是靠手中的權力來控制屬下的，倘若他失去權力，可能干脆沒人聽他的，他的“工作能力”可能立即崩潰。
在克勞森這位美國弗吉尼亞大學達頓商學院約翰遜與希金斯工商管理教眼里，“領導者”并非就是指居于領導職位的人。“我們遇見過許許多多擁有領導頭銜的人，這些人其實并不是戰略思考者，他們沒有多少影響力，也不清楚他們的愿景或者如何實現愿景！歷史上一些最有力的領導者，例如特蕾莎嬤嬤、耶穌和甘地，從來沒有擔任過任何職務，卻擁有億萬追隨者。同時，有些身居高位的人卻被視為軟弱無能的領導者，沒有什么影響力。我們可以把執掌權力職務的人稱為‘當權者’。而他們是否是領導者則取決于他們的觀點。”
克勞森的研究方向包括領導學、組織變革、組織領導、組織績效、職業生涯管理。他長期為惠普、通用電氣、可口可樂、安永、漢莎航空、美國全國州議會會議等企業和組織擔任顧問，他說他寫這本書“目的不是歷數現有的各種領導理論，供讀者了解和背誦考試所需的知識，而是為學習領導的讀者提供指導，幫助他們建立屬于他們自己的、切實可行的影響他人的模式。”
所以，他在開篇第一章就明確提出他的領導觀：領導就是管理能量，管理你自己的能量，然后是管理周圍人的能量。自我領導包含這樣一種認知，即要改變周圍的世界，必先改變自己的思維方式、我們的交流方式及對世界是什么樣子及世界應該是什么樣子的看法。他隨即提出領導的三個層次，即根據人類行為的三個層次——看得見的行為，有意識的思想，對世界是什么樣子及應是什么樣子的潛意識、半意識或潛意識的價值觀、假設、信念和期望——相對應得出領導的三個層次。大多數組織的領導者只關注第一層次，忽略二、三層次。第一層次領導只關注行為，而忽略大多數人的兩大動力來源：他們的思想及信念和感受。
行為科學當屬第一層次領導，行為科學只關注行為，將領導行為大而化小。日本行為科學管理所所長石田淳在《帶人的技術》中說過：“公司的經營成果來自于所有員工的‘行為累積’，如果想改變這樣的結果，只能改變員工的‘行為’。反過來說，只要能改變員工的行為，就能得到預期的結果。”克勞森極為推崇第三層次領導，認為識別和影響他人的價值觀和基本假設，可能比第一層次領導強大得多。但他并非排斥第一層次領導，認為第一層次領導是有效的，并且將長期存在。“第一層次領導在很長一段時間里一直很奏效——它引領工業時代并且造就了很多為世界提供產品和服務的大型企業。第一層次領導給管理者一種直接的成就感。管理者能看到員工的所作所為，不必擔心他們的想法和感受。從本質上講，第一層次領導是看得見的；你能看到員工的所作所為，大多數員工能看到不響應領導會有什么后果。在一個相對秩序化的世界里，如果你有足夠的權力，第一層次領導就能產生足夠的效力。”不過，第一層次的弊端也顯而易見，“在過去兩百年里，很多當權者只關注在第一層次領導看得見的行為。這種做法帶來的糟糕結果是，很多人不喜歡自己的工作，討厭去上班，工作時缺乏能量、毫不投入。”筆者以前就遭遇過一個文化程度和業務能力低且蠻橫霸道的上司，上班如煎熬。正如我的一個同事所言：不就是每天八小時嘛，我忍了！
初看這三個領導層次說，可能會感覺克勞森在唱高調，其實，這是環境使然。我們正處于從工業時代到信息時代的重大管理范式轉變之中，這種轉變在改變卓有成效的領導者的涵義。在信息時代，人們每天接受海量信息，以往的信息不對稱狀況得到了很大改善。家長式領導，那種忽悠和控制，真的不靈了。“控制正在讓位于協調，協調意味著尊重潛在的信念和價值觀。”世界日趨多元化，此處不留爺，自有留爺處。看不慣領導的做派，不等被炒魷魚，當屬下的先自己辭職了。“在工業時代，你可以讓人們完全不知道選擇的存在，而在信息時代，窮人會知道他人是怎樣生活的，因此也就知道自己能夠怎樣生活。”同時，實施第三層次領導亦是適應未來競爭的需要。在信息時代，成功的組織會向工業時代的非營利組織借鑒經驗，理解人們為什么只拿微薄的薪水甚至不拿薪水卻仍愿意盡最大努力勤奮地工作。這些第三層次企業知道為何要鼓勵員工自愿努力工作，知道如果他們不能成功激發員工自愿努力工作，他們就會越來越落后于競爭對手。
“行為科學管理法”主張，無論是誰、在何時或何地使用其方法，都能創造出同樣的效果，也就是說，管理成效和管理者的素質無關。人不能等同于機器，尊重每一個個體，才是管人的長遠之道。在筆者印象中，西方管理崇尚科學、理性，而克勞森此書充滿了人文色彩，可視為對西方現代管理的反思和糾偏。第三層次的領導者，首先是愛學習的人。沒有充足的知識儲備，寬闊的視野，是很難做出戰略決策的。“卓有成效的領導者是戰略思考者和變革過程的掌控者，并且擁有堅實的道德基礎。”克勞森對道德基礎的重視，值得稱道。做事，說到底是個做人的問題：“你的個人領導源于你的核心信念、價值觀和假設。事實上，你是什么樣的人決定你是什么樣的領導者。”這層意思，孔子在2500多年前就表達過了：己所不欲，勿施于人。以德服人，以才掌控，這顯示了中西文化的相通性。
其實，想成為有影響的人，不一定非要有領導職位。《大學》里講：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”自己和家庭就是舞臺，先修身，再齊家，在筆者看來，能把這兩件事做明白就已是很了不起。人并不缺少影響他人的機會，最缺少的是影響的質量。正如孔子所言：“不患無位，患所以立。不患莫己知，求為可知也。”
