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作者：阿里研究院
出版社：機械工業(yè)出版社 |
很難想象沒有航海技術的發(fā)展和1588年對于西班牙無敵艦隊的勝利，作為一個島國的英國如何能夠成為世界的領導。由西班牙和葡萄牙推動的“航海+”英國的工業(yè)制造，造就了大英帝國的全球貿(mào)易優(yōu)勢。同樣，“鐵路+”美國的國土和自然資源優(yōu)勢，是美國在19世紀后幾十年及20世紀初形成經(jīng)濟騰飛基礎的重要背景，其中也包括由鐵路發(fā)展帶動的鋼鐵業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展。雖然在“航海+”和“鐵路+”的發(fā)展中都有不可避免的負面影響，但從歷史發(fā)展來看，它們對于國家和人類帶來的正面影響是絕對的主流。
以自然稟賦及延伸能力為基礎的國家比較優(yōu)勢，需要把握住生產(chǎn)力技術的重大變革，才能釋放出最大的潛力。這個時機的契合也許就是“國運”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”給中國及中國市場中的企業(yè)提供了一個絕佳的機會。
首先，在國家發(fā)展這個層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念可以幫助中國形成新的國際分工比較優(yōu)勢，同時減少市場經(jīng)濟補課的時間。
從勞動力成本優(yōu)勢到創(chuàng)造力成本優(yōu)勢。人口眾多是中國最明顯的自然稟賦，而中國人口的平均教育水平相對印度等國家來說也更高。隨著收入水平的提高，勞動力成本低的比較優(yōu)勢難以持續(xù)，特別是對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說。而互聯(lián)網(wǎng)給中國基于自然稟賦發(fā)展新的比較優(yōu)勢帶來了可能。人與人之間的協(xié)作能力是人類進化產(chǎn)生的最大財富，但這種協(xié)作的有效性由于溝通交易成本的限制，在過去很難實現(xiàn)大人群的網(wǎng)絡效應，類似流水線規(guī)模生產(chǎn)的被動協(xié)同成為協(xié)同的主要模式，而體現(xiàn)人群網(wǎng)絡創(chuàng)造力促進作用的主動協(xié)同在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下才剛剛顯示出巨大的潛力。
一個具有一定教育水平、充滿創(chuàng)業(yè)精神的巨大人群，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下一旦形成有效協(xié)同的機制，會迸發(fā)出世界一流的群體創(chuàng)造力。這種創(chuàng)造力的表現(xiàn)形式在初期更多是商業(yè)模式或是產(chǎn)品的微創(chuàng)新，而隨著經(jīng)驗和能力的積累，它會演進為突破性的創(chuàng)新，包括在科學技術方面。中文互聯(lián)網(wǎng)已是一個足夠大的網(wǎng)絡，而如果未來的一代可以更好地突破語言的障礙，這個群體創(chuàng)造力的潛力還會更大。
市場經(jīng)濟軟基礎建設的加速器。中國市場經(jīng)濟的發(fā)展越來越受制于軟性基礎設施不完備和社會資本的匱乏。不少行業(yè)的市場信號體系失真，不能有效調(diào)配供需資源，而行業(yè)規(guī)則、信用和誠信、交易平臺等基礎的薄弱直接導致交易和協(xié)作的高成本。負面影響反映在很多方面，包括對于創(chuàng)新的制約。
互聯(lián)網(wǎng)可以幫助加速社會資本的積累和軟性基礎設施的建立，特別是在政府適當?shù)囊龑еС窒�。社會資本的良性積累基于社會交往和經(jīng)濟交易的正面體驗�；ヂ�(lián)網(wǎng)大大提高了社會交往和經(jīng)濟交易的頻率，同時其更強的信息透明性和過程可追溯性為打擊欺詐行為帶來了更好的可操作性。而交易頻率的增加，也為行業(yè)規(guī)則的加速形成和法律體系的快速建立提供了更多的案例經(jīng)驗。
發(fā)達國家的市場經(jīng)濟體系是經(jīng)過幾個世紀的磨合形成的，其中經(jīng)過了很多起起伏伏，不乏挫折。互聯(lián)網(wǎng)為中國在較短的時間內(nèi)加速補課提供了技術上的可能，但加速的同時也會讓一些問題凸顯，更需要從國家發(fā)展的利益出發(fā)，用積極的形態(tài)去用好互聯(lián)網(wǎng)這個市場經(jīng)濟的工具。
對于中國市場中的企業(yè)來說，首先要用好互聯(lián)網(wǎng)的技術工具，提高勞動生產(chǎn)率，回歸企業(yè)價值本源；同時，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展范圍經(jīng)濟（Economy
of Scope）的業(yè)務和組織模式，也是建立未來競爭優(yōu)勢的重要基礎。
企業(yè)需要回歸價值本源。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的轉(zhuǎn)型是一個時常被提及的問題，O2O成了不少企業(yè)年報中必提的方向。而一個不具價值競爭力的產(chǎn)品或是服務，無論線上還是線下或是O2O，都是無法在充分競爭的市場中獲勝的。停留在概念上的O2O，到最后會成為
“0”2“0”�；ヂ�(lián)網(wǎng)的思維說到底就是市場經(jīng)濟的思維，它就像一個探照燈，把不同的價值選擇清晰地呈現(xiàn)在客戶面前�；ヂ�(lián)網(wǎng)迫使企業(yè)清晰地回答這個問題：我為什么能比競爭對手提供持續(xù)的更優(yōu)的價值？這個價值的平臺到底是什么？
對于不少中國實體企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型的首要前提是明確和建立自身真正的核心競爭力—那種在充分競爭的背景下能夠起到有效作用的核心競爭力。沒有核心競爭力，即使是引領潮流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也難以持久領先。這也是為什么中國互聯(lián)網(wǎng)的領軍企業(yè)都在兢兢業(yè)業(yè)地加強自身的大數(shù)據(jù)分析能力和供應鏈能力�；ヂ�(lián)網(wǎng)的流量就像流水，流動是天性，單純地追求短期流量或線上業(yè)務量就像是挖了引流的渠道但沒有修水庫。所以，實體企業(yè)需要提高端到端的供應鏈效益來建立可持續(xù)的價格競爭力，加強消費者的細分研究的能力，對于驟然擴大的地區(qū)市場打好客戶服務延伸的基礎，打造堅實的價值平臺。
著力以客戶資源為基礎的創(chuàng)新。麥肯錫全球研究院對于全球創(chuàng)新模式的研究表明，不同國家的企業(yè)由于所在市場環(huán)境和稟賦的不同，反映出不同的創(chuàng)新發(fā)展路徑，核心的差異在于什么是當?shù)貏?chuàng)新生態(tài)體系中的優(yōu)勢資源。
在歐美等發(fā)達國家，基礎科學和應用科學的尖端人才資源、健全的市場經(jīng)濟體系為企業(yè)在科學創(chuàng)新和技術創(chuàng)新上獲取價值提供了良好的基礎。應當承認，中國在這些資源上尚不具備優(yōu)勢，而人才培養(yǎng)是比較難實現(xiàn)跨越式發(fā)展的。中國企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)中的優(yōu)勢是龐大的客戶資源，企業(yè)可以通過形成有效的客戶反饋互動機制，支持在商業(yè)模式、營銷方法和產(chǎn)品上的反復迭代創(chuàng)新。不少中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這種創(chuàng)新模式上已經(jīng)取得了巨大的成功，他們的出發(fā)點就是把客戶作為企業(yè)最寶貴的資源來加以利用，在深入理解客戶需求的基礎上，把企業(yè)和客戶的力量疊加起來推動不斷的微創(chuàng)新。而互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也為傳統(tǒng)企業(yè)豐富自己的創(chuàng)新模式提供了可能。事實上，中國市場的客戶資源規(guī)模也給跨國企業(yè)的全球業(yè)務提供了迭代創(chuàng)新的重要學習和實驗基地。
大多數(shù)企業(yè)很難有也不需要有這種“本來無一物”的頓悟，畢竟多年的經(jīng)驗是積累在客戶看不見摸不著的傳統(tǒng)環(huán)境中的，而實體企業(yè)也有現(xiàn)實的生意要維護。但傳統(tǒng)企業(yè)需要對于自身的投資分配做一個重新審視，開始把客戶真正變?yōu)樽约旱馁Y源。
規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的平衡。大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)管理是建立在規(guī)模經(jīng)濟（Economy of
Scale）的基礎上，這是基于需求相對單調(diào)，或是由于供需力量平衡中供方占有絕對優(yōu)勢（這也是互聯(lián)網(wǎng)建立消費者主權之前的市場基調(diào)），企業(yè)減少運營復雜性來提高效益的合理抉擇。
互聯(lián)網(wǎng)正在從兩個方面改變這個規(guī)模經(jīng)濟主導的企業(yè)管理方式。首先是消費者的需求多元化。由于互聯(lián)網(wǎng)（社交網(wǎng)絡）大大提高了個性化需求聚集的可能，社會上的小群體特色需求有了發(fā)展的社會和文化基礎。年輕一代更是開始摒棄“大媽品牌”，而追求反映個人訴求的商品和服務。另一方面，企業(yè)經(jīng)濟模型中大產(chǎn)品、大生產(chǎn)和大渠道的成本邏輯在發(fā)生改變，研發(fā)、供應鏈等的邊際成本在下降，使得產(chǎn)品組合豐富的經(jīng)濟性得到提高。未來生產(chǎn)方式也會相應地創(chuàng)新，從而使得針對某個客戶群體提供超出企業(yè)現(xiàn)有邊界的更為豐富的產(chǎn)品和服務，成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的重要杠桿。范圍經(jīng)濟會成為管理學的新熱點。如企業(yè)的組織管理模式可能需要發(fā)生大的變化，職能型的組織架構也許更適合規(guī)模經(jīng)濟的要求，而以項目小組為核心的綜合管理更能實現(xiàn)范圍經(jīng)濟；以消費者為主軸的管理體系可能會與傳統(tǒng)的品類組織架構形成互補等。中國企業(yè)有機會在這次企業(yè)管理的重大變化中走在世界的前沿。
認識“互聯(lián)網(wǎng)+”對于中國發(fā)展比較優(yōu)勢的作用，并不是說有了互聯(lián)網(wǎng)就萬事大吉，也不是對于“中國任性”樂觀。但互聯(lián)網(wǎng)確實是中國的一個難得機遇，用好它，是我們的歷史責任。
（麥肯錫全球董事）
