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合同糾紛、銷售違規(guī)成保險(xiǎn)業(yè)投訴熱點(diǎn)
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2015-02-06
作者：記者 李唐寧/北京報(bào)道
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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保監(jiān)會(huì)日前通報(bào)了2014年保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況。2014年全年，我國保險(xiǎn)監(jiān)管部門共接收涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴2.79萬余件，同比上升30.62%。
數(shù)據(jù)顯示，2014年中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及人身險(xiǎn)公司的投訴1.51萬余件，占有效投訴總量的54.16%；收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴1.27萬余件，占有效投訴總量的45.54%。消費(fèi)者投訴反映的問題主要集中在保險(xiǎn)合同糾紛、銷售違規(guī)兩方面。
2014年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.68件/億元，有30家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司高于平均值。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：眾安在線（25.06件/億元）、利寶保險(xiǎn)（11.74件/億元）、國泰財(cái)險(xiǎn)（9.14件/億元）、富德財(cái)險(xiǎn)（8.48件/億元）、安邦財(cái)險(xiǎn)（4.99件/億元）、安盛天平（4.91件/億元）、長安責(zé)任（4.86件/億元）、史帶財(cái)險(xiǎn)（4.79件/億元）、永安財(cái)險(xiǎn)（4.78件/億元）和都邦財(cái)險(xiǎn)（4.11件/億元）。
人身險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.19件/億元，有39家人身險(xiǎn)公司高于平均值。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：昆侖健康（24.72件/億元）、北大方正（7.25件/億元）、珠江人壽（5.48件/億元）、泰康養(yǎng)老（4.29件/億元）、中英人壽（4.16件/億元）、長生人壽（4.07件/億元）、交銀康聯(lián)（4.05件/億元）、瑞泰人壽（4.04件/億元）、光大永明（3.98件/億元）和海康人壽（3.88件/億元）。
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