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銀行火拼出國金融搶占高端市場
意在吸引優質客戶
2015-05-27    作者:蘇曼麗 郭永芳    來源:新京報
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    楊麗(化名)計劃今年高中畢業后赴英國讀大學。
  按照簽證要求,需提前一年存入70萬元留學保證金并凍結。楊麗的父母雖然手里有些積蓄,但是一下拿不出這么多錢。隨后楊麗的父母從銀行了解到,可以通過銀行辦理出國留學貸款,按照簽證要求存入了70萬元,存期為1年,順利拿到簽證。
    瀟瀟在2014年畢業后就赴美攻讀碩士。
    就在近期,瀟瀟在美國把錢包丟了,很焦慮。后來印象中記得自己辦理信用卡的機構剛剛推出了一款APP,可以臨時掛失。瀟瀟迅速下載了APP,完成卡片臨時掛失,避免財產受到進一步損失。
  辦過出國留學的家長或學生或多或少都經歷過以上相似的場景。
  與國內學習相比,出國留學擔負的費用更多,需要做好一系列資金規劃,留學生及家長們要考慮的問題細碎而繁多,包括簽證、擔保證明、留學貸款等。為了辦理種種復雜的手續,很多家長也是“跑斷腿”。銀行從中嗅到了商機,紛紛搶占出國金融這塊市場。
  每年五六月份,是各大銀行比拼“出國金融”的關鍵月份。在這個月里,境外旅游和出國留學兩股出國力量匯集在一起。
  根據中國教育部統計數據,2014年度,中國出國留學人員總數約為46萬人,其比2013年增加4.59萬人,增長了11.09%,其中自費留學生42萬余人。
  換匯、刷卡、存款證明、留學貸款……這些出國前的必修課引爆了出國金融市場,也引來銀行的“火拼”。

  市場

  多家銀行升級“一站式”服務

  當前,在留學服務方面,多家銀行推出的服務已經覆蓋了留學的所有階段。從前期申請學校的“簽發外幣銀行匯票”、“境外電匯”到拿到簽證前的“出國留學保函”、“開具銀行存款證明”,再到簽證后的“個人購匯、外幣兌換”、“簽發外匯攜帶證”、“境外電匯”等一系列服務,再到最后的國外學習和生活期間的消費、開支和旅游等金融服務以及回國后的結匯需求等,銀行統統都“占領”了。
  每家銀行為了俘獲消費者的心都各出奇招。自去年初以來,多家銀行升級了一站式出國金融服務,從出國前的考試開始,規劃咨詢、語言提升、擇校申請、簽證申領、行前準備,甚至海外置業、學成歸國就業都成為銀行業務內容。
  海外資源優勢明顯的中國銀行目標是“首都百姓出國金融首選銀行”,從產品定制到一站式服務。
  全球市值最大銀行工商銀行也在發力出國金融,借助全球優勢,推出眾多相關產品。工商銀行客服人員告訴記者,該行已經與上千家境外銀行建立了代理行的關系,遍布全球的境外機構可為留學生提供存取款、匯款、銀行卡、貨幣兌換、網上銀行、理財和貸款等一站式金融服務。
  農業銀行推出了 “金鑰匙·留學寶”專項服務。日前農行還推出多款留學寶優惠套餐,客戶開立單筆10萬元以上個人存款證明或出國留學貸款證明,免收手續費。
  中信銀行工作人員則表示,自2011年與新東方集團建立戰略性合作以來,在語言培訓、留學規劃、院校申請和金融服務等方面為客戶提供服務。在2014年3月,中信銀行更是在北京成立了“北美留學家長聯誼會”,為留學生家長提供出國留學各個階段的一攬子服務。

    創新

  開發移動端解決“高峰擁堵”

  值得注意的是,在出國留學高峰期,客戶辦理外匯業務的流程相當繁瑣,到了網點,還要排隊等號,又有復雜的填單環節,費時又費力。特別是在出國留學的高峰季節,這種現象就會愈發嚴重。
  一位留學子女家長向記者抱怨,雖然銀行網點較多,但是排隊的人更多,辦理一項銀行業務的排隊時間就得個把小時,加上這個業務本身有些麻煩,全部辦下來,至少半天就沒了。
  事實上,不少銀行已經看到了巨大商機背后的問題。最近中國銀行、光大銀行都推出了手機、互聯網平臺,利用互聯網手段分流柜臺客戶。
  中國銀行近期推出了“出國金融APP”產品,可瀏覽最新的出國攻略、跨境資訊,也可以完成個人結售匯、購匯還款,還可以在線完成外幣零鈔預約、開立存款證明、外幣攜帶證等業務的預約申請。光大銀行的“出國金融3.0” 平臺,可以在網銀上快速便捷地辦理70%以上的出國金融業務。
  理財專家提醒,出國金融高峰季,學生和家長應該早做規劃,盡早選擇一家既方便快捷又經濟實用的服務機構。

  目的

  意在爭奪高端客戶

  銀行為何這么熱衷于出國金融業務?一位銀行人士告訴記者,各家銀行花那么多資源來做出國金融市場,關鍵在于這個業務可以帶來更多的高端客戶。
  “一個家庭送子女出國留學,這個家庭肯定是具有相當的經濟實力。圍繞這個家庭可以發現很多商機。”銀行人士表示。
  子女留學、海外置業,此前波士頓咨詢一份研究報告顯示,高凈值人群中約60%已經或正在考慮移民,42%有子女留學需求。
  民生銀行一位工作人告訴記者,其實各家銀行都很重視出國金融服務,并不是因為這項業務有多好的收益,而是希望吸引客戶把存款證明的錢存入自家的銀行中,從而積累更多優質客戶資源,開辟其他的金融服務。
  上述銀行人士稱,盡管出國金融在零售業務板塊的占比并不大,但是其高端客戶黏性卻非常強。從目前銀行業務來看,單純的一項出國業務并沒有較大利潤貢獻,但是銀行更看重的是高端客戶資源。

  留學生說

  “選一站式服務會方便很多”

  浩然在2012年前往美國哥倫比亞大學就讀金融碩士。
  浩然家住南京,本科就讀的南京信息工程學院,父母為國企員工,父親是管理層,母親普通職工,兩年的留學生活,共計花費超50萬元人民幣。
  談到出國留學的金融準備時間,浩然稱從收到通知書開始計算,一般是2-3個月。出國留學的金融要求耗時比較長,最容易出現變數的就是匯率問題。根據自身的經驗來講,出現匯率跌的時候,去銀行適當換一些錢,先囤起來,但是不要換太多。自己在美國差不多2-3天就會看看外匯掛牌價,這樣可以及時通知家里,方便隨時換美元。
  談到出國留學家庭在做金融方面準備的時候,浩然給出了一些建議。
  首先是前期做好資本金準備;其次,雖然國外刷卡比國內便利但最好還是帶一些現金過去,因為剛去可能人生地不熟,不知道怎么取錢,會很麻煩;再就是最好去有一站式金融服務的銀行把所有問題都解決了,給自己帶來很多方便。

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