“真的只是辦一個再普通不過的住房貸款，過程竟然也能這么曲折。”近日，武漢市民李小姐向記者吐槽。
2014年10月，李小姐購買了位于中北路的某樓盤，并在興業(yè)銀行申請了個人住房組合貸款。“跟我一起買房的同事，貸款在今年1月就辦下來了，我的直到上個月才辦下來。”李小姐無奈地說，過程那叫一個折騰。
“去年10月，我付完首付后便向興業(yè)銀行提交了用于個人住房組合貸款的全部資料。沒想到過了幾天，就接到個貸經(jīng)理的電話說我的個人收入證明少了一份，需要補交。”李小姐向記者細(xì)數(shù)她的貸款經(jīng)歷。“當(dāng)時明明就給了兩份，個貸經(jīng)理說可能是她弄丟了，讓我準(zhǔn)備好后再送一份給她。客戶多，資料多，弄丟1、2頁我也可以理解，便給她重新送了一份過去。”哪知，這只是糟糕經(jīng)歷的一個開始，之后李小姐便接二連三地接到個貸經(jīng)理的電話。
“第二次接到個貸經(jīng)理的電話，是幾個月后，她說我的單身證明過期了。”李小姐說：“單身證明的有效期限是3個月，3個月都沒能辦好貸款，居然拖到過期，我也是很無語。”由于李小姐的戶口在外地，她不得不第二次請假去到戶口所在地的民政局開具單身證明。“婚姻登記信息不是已經(jīng)實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)了嗎？為什么還非要去戶口所在地辦理？我也是醉了。”
“5月26日，個貸經(jīng)理又給我打電話說她把我的公積金貸款年限填錯了，公積金中心要我本人去市民之家的公積金窗口簽字按手印確認(rèn)修改，當(dāng)時我正在外地出差。”李小姐繼續(xù)吐槽：“6月1日，個貸經(jīng)理通知我貸款辦好了，讓我去拿貸款合同。我以為我的苦逼貸款經(jīng)歷至此劃上了句號，哪知個貸經(jīng)理告訴我，她在合同上蓋章時，給我的那份的分行印章蓋掉了，讓我自己拿上合同去分行補蓋。雖然我當(dāng)時很郁悶，但是看在貸款已經(jīng)辦好的份上，我還是忍了。”
接下來發(fā)生的事情，讓李小姐更惱火。“拿合同的時候，個貸經(jīng)理給了我一張尾號為4613的興業(yè)銀行卡，說在每月16日之前往里面存錢以抵扣貸款。我6月11日就往這張卡里面存了足夠劃扣貸款的錢，結(jié)果6月16日上午收到興業(yè)銀行發(fā)來的短信稱扣款不成功。”看到這個短信，李小姐一頭霧水，跟個貸經(jīng)理聯(lián)系后被告知要自己跟分行聯(lián)系才能查明原因。李小姐隨后聯(lián)系興業(yè)銀行武漢分行，得到的結(jié)果是扣款賬戶并非尾號為4613的興業(yè)銀行卡，如需修改得本人帶上身份證去分行辦理。“我當(dāng)時在外地出差，而且當(dāng)天又是扣款的最后一天，哪還來得及？”說到這，李小姐依然很生氣：“雖然現(xiàn)在所有問題都已經(jīng)解決了，但是憑什么銀行做錯的事情，要客戶埋單？他們錄入我銀行卡號的時候，我連銀行卡都沒拿到手，更沒跟我簽字確認(rèn)，現(xiàn)在出錯了，就非得本人去處理？”
6月22日，記者致電興業(yè)銀行武漢分行。“修改貸款的扣款賬戶，按照正常程序是需要本人攜帶身份證來我們柜臺辦理的。如果是個貸經(jīng)理給你弄錯了，而你本人又來不了，你就聯(lián)系你的個貸經(jīng)理讓他給你想辦法。”銀行人員答復(fù)。
