1月25日21:30，由中國教育電視臺直播的福彩“雙色球”15011期開獎突然取消，23點40分左右中彩網官方微博公布中獎號碼。網友質疑雙色球造假。26日凌晨3:42，福彩官網發布公告回應稱，重慶福彩銷售系統異常致無法統計全國銷量，因此開獎延遲。民政部新聞發言人陳日發26日就此事向廣大彩民表示了歉意。
相比于以往彩票出現“故障”，彩票管理方卻始終保持沉默的慣例，此次福彩管理方和民政部都表達了更多與外界溝通的誠意。坦率地說，民政部的道歉來得并不晚，但福彩管理存在的種種問題，卻不會因為這一聲道歉而消失。
雖然福彩管理方也解釋了，彩票開獎延遲純屬技術故障，但是，民眾就是對此充滿了不信任。而這并非民眾第一次表達對于彩票疑似“貓膩”的質疑。有關大獎得主是否真有其人、是否存在所謂彩票管理方自己人作弊的猜疑，從來就沒有消失過。彩票管理方與民眾之間的對話通道出現了淤塞。
這不能怪民眾疑心太重，而是太多的前車之鑒，讓民眾失去了信任基礎。在2004年曝光的“彩票寶馬案”中，居然出現了多位中獎得主資料破綻重重的問題。2009年，又爆出了深圳3305萬大獎木馬造假案件。而福彩管理方對此長期隱瞞，面對公眾和輿論質疑，則稱隱瞞是破案需要。
就是在這一系列彩票中獎造假事件中，福彩管理方或許沒有意識到，福彩社會公信力正在不斷流逝。如同多米諾骨牌效應的發作，不斷有積木被推倒，看似堅不可摧的長城瞬間化為一堆廢墟。彩票管理方已經陷入了困境之中。任何一次看似有疑問的故障或者事件，都會被不少人認定其中有造假，對于彩票管理方或沉默或解釋，則統統不予以認可。可以說，彩票的自證清白已不具備現實可行性。
所以，必須對彩票管理這些年來的得與失，進行更為全面的檢討，尤其需要盡快引入異體監督。近日，國家審計署18個特派辦對18省彩票8600億審計，彩票管理中是否存在民間所稱的那些黑幕，巨額彩票資金究竟用于何處，公眾期待著審計署給出更為明晰的賬單。
不能自證清白的彩票惟有強化異體監督。作為彩票的直接經手和管理者，福彩中心應當用更為坦誠的態度，去迎接民眾的批評，面對疑問拿出更為有力的舉證，更要用一個又一個的改革動作，體現對彩票信息透明所做的努力，來化解彼此之間長期形成的壁壘。而作為彩票行業的主管部門，民政部則需要更多考量如何在頂層設計上下功夫，比如有關大獎得主是否要適度讓渡信息、與國際接軌?彩票抽獎過程除了公證員之外，可否引入第三方監督團體，由社會各界共同參與見證，從而最大程度地確保民意在場。總之，福彩中心和民政部都應該創造歡迎異體監督的環境，主動和社會各界良性互動，傾聽大家的意見，看看還有哪些地方需要完善。
一次彩票技術事故也許是偶然，但激起了民眾的如潮質疑，背后則存在必然的因果關系。福彩中心為此要做的事情還有很多。民眾并不蠻橫無理，只是福彩管理方欠他們一個合理并且可靠的制度，民眾要求的就是保障自身的知情權和監督權，從而優化升級福彩的社會公信運行機制。
