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《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無理由退貨義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕。
經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：一是對(duì)于適用無理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);二是未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;三是以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;四是自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。[詳細(xì)] |
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| 3·15起網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)可無理由退換貨 |
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| 工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，除部分特殊商品外，對(duì)于網(wǎng)商銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。“已拆封”不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。《辦法》從3月15日起施行。 | | |
