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　　9月20日，“第四屆人單合一模式國際論壇”正式啟幕，全球?qū)W術界、企業(yè)界的眾多大咖參與此次盛會，共同探討新時代下企業(yè)的管理創(chuàng)新話題。

　　在論壇現(xiàn)場，全球領先的洞察與咨詢公司凱度集團攜手全球頂級學府牛津大學賽德商學院、海爾集團重磅發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》。這是全球首個關于物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌建設的白皮書，系統(tǒng)闡述了物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標準與定義，并對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的評價標準進行了詳細說明，這意味著企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代向生態(tài)品牌進化今后將有“標”可依。

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　　對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書發(fā)布的意義，The Store WPP 首席執(zhí)行官、BrandZ和 BAV 集團主席大衛(wèi)·羅斯這樣評價道，“它將幫助我們在物聯(lián)網(wǎng)新紀元以全新的方式迎接新的世界，成為推動生態(tài)發(fā)展的公認價值創(chuàng)造者”。

　　時代之音：物聯(lián)網(wǎng)時代呼喚生態(tài)品牌

　　當前物聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展正在改變著全球商業(yè)發(fā)展的邏輯，快速迭代的場景式體驗經(jīng)濟、個性化的社群經(jīng)濟、使用權重于所有權的共享經(jīng)濟席卷而來，傳統(tǒng)模式在商業(yè)競爭中正面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。

　　更為重要的是，用戶需求此時也發(fā)生了深刻變革，他們需要的不再是單一的產(chǎn)品，而是一種全新的個性化場景體驗。正如體驗經(jīng)濟的作者約瑟夫·派恩所言，“商品是有形的，服務是無形的，但只有體驗是令人難忘的”。

　　因此，想要在物聯(lián)網(wǎng)時代的全球競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)不僅需要在技術和產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，更要通過模式創(chuàng)新為自身構建獨特的護城河。換言之，物聯(lián)網(wǎng)時代呼喚一種能夠打破傳統(tǒng)壁壘，促成動態(tài)多邊合作的模式，而這種模式就是“生態(tài)品牌”。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏這樣看待新時代的變革，“傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)要么成為世界品牌，要么為世界品牌代工；移動互聯(lián)時代，企業(yè)要么擁有平臺品牌，要么被平臺品牌所擁有；而在物聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的引領者，要么成為生態(tài)品牌的合作方。”

　　由此看來，物聯(lián)網(wǎng)時代的標志就是生態(tài)品牌，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。正是基于這一引領行業(yè)的前瞻判斷，海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌探索道路上走在了世界前列。

　　2018年5月10日，張瑞敏首次提出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的概念。2019年，海爾集團正式開啟了生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，通過打破企業(yè)與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)間的界限，構建與資源方共創(chuàng)共贏的全新生態(tài)體系。這一切探索的基礎就是人單合一模式，自2005年開始探索的人單合一模式，它以用戶為核心，將企業(yè)員工與用戶價值緊密鏈接，讓用戶需求成為驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要動力，同時推動企業(yè)變成開放的生態(tài)平臺，構建生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。

　　2019年，凱度首次在“BrandZ最具價值全球品牌100強”榜單中設立“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”類別，海爾當年便成為歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

　　顯然，引領全球物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的探索與實踐，正是凱度與牛津大學與海爾聯(lián)合發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準的原因所在。

　　探索之標：定義物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌標準

　　縱觀商業(yè)社會的發(fā)展歷程，大致有兩股力量推動其不斷前行，即技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。技術創(chuàng)新代表著社會生產(chǎn)力的持續(xù)進步，模式創(chuàng)新則是對生產(chǎn)關系的重組，兩者相輔相成，共同推動著整體商業(yè)文明的演進。

　　進入物聯(lián)網(wǎng)時代，整個商業(yè)文明的演進邏輯正在發(fā)生深刻變革，傳統(tǒng)時代下依靠單一組織創(chuàng)新已經(jīng)舉步維艱，全球產(chǎn)業(yè)界都在呼喚一種全新的、適應新時代的組織發(fā)展方式。在這種背景下，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌應運而生。

　　白皮書對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌給出了明確的定義，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌是通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價值體驗，最終實現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會創(chuàng)造價值循環(huán)的新品牌范式”。

　　凱度集團中國區(qū)CEO、BrandZ全球總裁王幸在會議現(xiàn)場表示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌突破了單個企業(yè)組織為主的創(chuàng)新模式，顛覆了傳統(tǒng)品牌時代企業(yè)與企業(yè)間零和博弈的關系，構建了一個共創(chuàng)共贏共享的全新生態(tài)。具體來看，白皮書主要從品牌理想、用戶、合作伙伴三大視角對物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的標準進行了明確的界定。

　　在品牌理想上，生態(tài)品牌承載著為社會創(chuàng)造價值循環(huán)的使命，致力于環(huán)境和資源的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)不斷地改善人們的生活，廣泛賦能各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個體，推動經(jīng)濟社會不斷向更高層次發(fā)展。

　　在用戶上，生態(tài)品牌需為用戶提供無界的產(chǎn)品與服務、個性化且持續(xù)迭代的整體價值體驗，同時致力于使用戶成為品牌終身用戶。在物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶日益?zhèn)€性化、定制化的場景需求決定了企業(yè)必須通過與用戶的持續(xù)交互，不斷挖掘新的需求與痛點，推動解決方案的迭代創(chuàng)新。

　　在合作伙伴上，生態(tài)品牌需滿足三大標準：開放多元，動態(tài)優(yōu)化；協(xié)同共享，聯(lián)合共創(chuàng)；增值分享、共贏共生。這意味著生態(tài)品牌始終保持著開放性和動態(tài)優(yōu)化機制，能夠讓合作伙伴充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，聯(lián)合共創(chuàng)，共同推出解決方案，最終實現(xiàn)生態(tài)共贏。聚焦合作伙伴就是在聚焦開放、共創(chuàng)、共享的時代精神，只有打破企業(yè)“孤島”，才能在多方協(xié)同中催生物聯(lián)網(wǎng)時代“新物種”。

　　這種新型的品牌范式不僅顛覆了人們對品牌的傳統(tǒng)認知，也將為品牌在物聯(lián)網(wǎng)時代筑造起新的護城河。生態(tài)品牌將成為任何一個想要引領物聯(lián)網(wǎng)時代的品牌的必修課，也將成為物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體系下品牌演化進程中最前瞻、最突出的形態(tài)。

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　　顛覆之道：重構生生不息商業(yè)生命體

　　如同牛津大學賽德商學院教授安德魯·史蒂芬所認為的那樣，在當今這個時代，打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不僅是一個戰(zhàn)略性和可行性兼?zhèn)涞姆绞絹斫ㄔO和發(fā)展品牌，同時也可以助力品牌實現(xiàn)更大的價值。

　　然而，構建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌不是一句簡單的口號就能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而是需要對企業(yè)的組織形態(tài)進行創(chuàng)新性顛覆。具體來看，在內(nèi)部組織層面企業(yè)需要實現(xiàn)四大顛覆：

　　員工角色由打工者轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶耍軌蜃灾髯园l(fā)地為用戶創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)企業(yè)和自身價值；

　　組織結(jié)構由科層制組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀組織，通過自組織、自驅(qū)動，“不斷觸發(fā)自己的創(chuàng)造力，衍生近乎無限的可能”；

　　管理模式由管控轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能，通過下放人事權、財務權和決策權，激發(fā)團隊的創(chuàng)業(yè)激情，而企業(yè)則在數(shù)據(jù)、技術等方面提供支持；

　　激勵機制由員工做事、企業(yè)付薪轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合共創(chuàng)、利益共享。

　　這種變革的本質(zhì)其實就是充分激發(fā)人的創(chuàng)造性，讓每個人都能在創(chuàng)造用戶價值的同時實現(xiàn)自身價值。這其實正是海爾人單合一模式探索的精義所在。正如張瑞敏所言，全世界不管哪個國家、哪個民族、哪個企業(yè)，有一點是共通的，那就是每個人都希望體現(xiàn)自己的價值。

　　因此，人單合一模式對人的價值的激發(fā)，具有全球普適性，這也是海爾能在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)全面引領的力量支撐。比如海爾收購美國GEA的時候，它們虧損很嚴重，而將人單合一模式應用于GEA以后，充分釋放每個人的創(chuàng)新活力。今年第二季度，雖然美國GDP下降超過30%，但GEA卻實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。還有一個現(xiàn)象頗值得關注，那就是過去的5個月中，GEA管理人員在做好本職工作的同時，在生產(chǎn)線上已經(jīng)投入了15萬個小時，自愿幫助企業(yè)復產(chǎn)復工，而且沒有拿一分錢的報酬，這在以前是難以想象的。顯然，人單合一模式讓GEA員工有了與企業(yè)共生存、共發(fā)展的主人翁精神，有了滿足用戶需求的自驅(qū)力量。

　　從外部來看，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌將加速跨界創(chuàng)新和資源共享，通過跨企業(yè)跨行業(yè)吸引資源加入開放生態(tài)，在共創(chuàng)共享的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)賦能，從而為打造各種創(chuàng)新性共享經(jīng)濟模式提供了土壤。生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各方也因在參與“創(chuàng)造價值、傳遞價值、分享價值”的全過程中獲得了自我實現(xiàn)的價值感，因而愿意始終留存在生態(tài)中，與其共生共榮，持續(xù)不斷地為生態(tài)創(chuàng)造新的價值。

　　以海爾推出的三翼鳥智慧陽臺場景為例，它能夠根據(jù)不同用戶的不同需求提供定制化的場景方案，吸引了包括博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等行業(yè)頭部品牌持續(xù)進入生態(tài)體系，為用戶提供洗護陽臺、健身陽臺、休閑陽臺、萌寵陽臺、綠植陽臺等共計9大類1450余個場景方案。這種生態(tài)合作模式不僅保證了用戶個性化需求的滿足，還帶動了生態(tài)方的品牌增值。融入三翼鳥陽臺場景后，懶貓木陽臺客單價提升40%，這也正是海爾生態(tài)能夠持續(xù)演進迭代的原因。

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　　王幸在演講中表示，生態(tài)品牌始終在致力于實現(xiàn)“人的價值最大化”。這里的“人”，既包涵品牌的用戶和合作伙伴，亦包括員工和更廣泛的社會大眾。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌即是從“人的價值”出發(fā)，通過激發(fā)用戶、合作伙伴、員工與社會在其生態(tài)圈內(nèi)交互共創(chuàng)，最大化地釋放和凝聚各方潛能，從而實現(xiàn)社會經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和前所未有的社會價值。

　　“企業(yè)終將滅亡，生態(tài)永遠不朽”，通過讓“人的價值最大化”，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌創(chuàng)造了一種兼容并蓄、生生不息的新商業(yè)生命體，也為我們開創(chuàng)了一種永續(xù)發(fā)展的新品牌范式。

　　這是海爾打造生態(tài)品牌的經(jīng)驗，相信也將是全球企業(yè)建設生態(tài)品牌新征程的路標。

　　放眼未來，生態(tài)品牌仍然不是終點，新的科學技術發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級加速效應，唯有堅持人的價值最大化的理念。在這個風起云涌的物聯(lián)網(wǎng)時代，推倒“圍墻”的生態(tài)品牌終止了巨人的獨舞，讓每一名員工、每一位生態(tài)伙伴，每一位用戶走上舞臺，群星閃耀。正如詹姆斯·穆爾所說的，組織創(chuàng)新是一切技術創(chuàng)新中的“元技術”，因為人是唯一能使資產(chǎn)增值的因素。

　　隨著《物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌白皮書》的發(fā)布，相信全球會涌現(xiàn)出更多的生態(tài)品牌，一個全球品牌史、商業(yè)史的新時代也在向我們招手。