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　　新春第一會(huì)，江蘇省鎮(zhèn)江市吹響了新一年的發(fā)展號(hào)角。當(dāng)天，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局不僅獲得了2021年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“甘露獎(jiǎng)”，還再次送出了政策紅利——2022年稅收營(yíng)商環(huán)境提升方案“30條”，就稅務(wù)服務(wù)等多個(gè)方面，送上“政策大禮包”，為產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市再添動(dòng)力。

　　近年來(lái)，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局以納稅人為中心，大破大立抓優(yōu)化、樹(shù)品牌、建機(jī)制、轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)技術(shù)，通過(guò)全方位、深層次變革，實(shí)現(xiàn)稅收營(yíng)商環(huán)境提檔進(jìn)位，成為全省的“進(jìn)步星”。

　　去年，市稅務(wù)局以創(chuàng)建服務(wù)品牌為抓手，不斷轉(zhuǎn)理念，強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，專門(mén)成立了稅收營(yíng)商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)新推出“鎮(zhèn)合意 稅e行”服務(wù)品牌，出臺(tái)《優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境20條舉措》，并結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，先后開(kāi)展了“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，組建了“納稅服務(wù)先鋒隊(duì)”“黨員志愿服務(wù)團(tuán)”“青年突擊隊(duì)”，向企業(yè)和納稅人問(wèn)需求、解難題、優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)“人人都是營(yíng)商環(huán)境、個(gè)個(gè)都是服務(wù)窗口”理念深入人心。據(jù)了解，在“鎮(zhèn)合意”建設(shè)中，市稅務(wù)局牽頭的5項(xiàng)任務(wù)和配合的7項(xiàng)任務(wù)全部圓滿完成，受到企業(yè)和納稅人普遍肯定。

　　去年6月起，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局在全系統(tǒng)開(kāi)展了稅收營(yíng)商環(huán)境“百日競(jìng)賽”活動(dòng)。納稅服務(wù)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)競(jìng)賽等活動(dòng)，激發(fā)全市稅務(wù)系統(tǒng)比學(xué)趕超、爭(zhēng)先進(jìn)位，全市稅務(wù)干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了加速提高，并在全省納稅服務(wù)大比武中斬獲團(tuán)體第一名。市稅務(wù)局還向社會(huì)公開(kāi)招募110名稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，讓他們“探店體驗(yàn)”“挑刺揭短”，從而推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)從“單向推送”轉(zhuǎn)為“需求導(dǎo)向”。稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)收集體驗(yàn)師需求建議153條，發(fā)出整改要求89份，改進(jìn)便民服務(wù)措施106項(xiàng)。此外，市稅務(wù)局還成立了工作專班，“日、周、月”高頻通報(bào)督戰(zhàn)，大大提升了稅務(wù)執(zhí)行力，也讓群眾切身感受到了稅務(wù)服務(wù)的快節(jié)奏。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前鎮(zhèn)江市營(yíng)商環(huán)境中關(guān)于“納稅”的兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)大幅提高，增值稅申報(bào)時(shí)長(zhǎng)壓減95%以上，窗口平均辦理時(shí)長(zhǎng)、納稅人平均等候時(shí)長(zhǎng)下降幅度在全省最大，新辦企業(yè)平均每戶處理時(shí)長(zhǎng)僅15分鐘，一至三類出口退稅企業(yè)退稅平均辦理時(shí)長(zhǎng)降至1個(gè)工作日內(nèi)，納稅服務(wù)綜合好評(píng)率更是達(dá)到了99.96%。

　　助力產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，稅務(wù)服務(wù)內(nèi)涵在延伸。市稅務(wù)局持續(xù)完善稅費(fèi)協(xié)同共治機(jī)制，聯(lián)合市人行、市銀保監(jiān)局在全市各家銀行開(kāi)展“銀稅互動(dòng)”貸款產(chǎn)品，累計(jì)助力中小企業(yè)授信貸款2.98萬(wàn)筆、授信金額達(dá)120.23億元，大大緩解了企業(yè)資金壓力。借力大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，市稅務(wù)局主動(dòng)梳理核查減稅降費(fèi)應(yīng)享未享疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，變“人找政策”為“政策找人”，推動(dòng)減稅降費(fèi)政策直達(dá)企業(yè)。同時(shí)，編印發(fā)放《減稅降費(fèi)政策匯編》，舉辦線上線下稅收新政培訓(xùn)，推送宣傳輔導(dǎo)提醒信息，積極打造包含宣傳優(yōu)惠政策、介紹稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品、提供個(gè)性化服務(wù)指南等多項(xiàng)功能的開(kāi)放式“政策超市”，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、江蘇稅務(wù)APP、12366納稅服務(wù)熱線和“鎮(zhèn)稅通”智能服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政策宣傳，確保優(yōu)惠政策納稅人能夠應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　據(jù)了解，今年鎮(zhèn)江市稅務(wù)局還將升級(jí)打造“更簡(jiǎn)、更快、更準(zhǔn)、更優(yōu)”稅收營(yíng)商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)。以拓展線上服務(wù)為突破，全力推動(dòng)辦稅繳費(fèi)“零跑動(dòng)”“一件事”改革，最大程度簡(jiǎn)化報(bào)送資料和辦稅流程，力促服務(wù)更“簡(jiǎn)”;以優(yōu)化服務(wù)機(jī)制為突破，全力推動(dòng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)全市通辦，切實(shí)防止“多頭跑”“多次跑”，不斷壓縮納稅次數(shù)、納稅時(shí)長(zhǎng)、報(bào)稅后流程指數(shù)，力促服務(wù)更“快”;以智慧稅務(wù)建設(shè)為突破，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)應(yīng)用和集中批量處理優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)，精準(zhǔn)實(shí)施稅務(wù)監(jiān)管，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不打擾，有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)提醒，力促服務(wù)更“準(zhǔn)”;以提升服務(wù)品牌為突破，推廣建設(shè)“智能辦稅區(qū)”，大力開(kāi)展“業(yè)務(wù)大比武”，更好滿足納稅人繳費(fèi)人智能便捷辦稅繳費(fèi)需求，力促服務(wù)更“優(yōu)”。(司馬珂 石晨琳 )