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隨著“China Travel”引爆社交媒體，我國入境游熱度持續(xù)攀升。作為我國唯一的熱帶海島省份，海南也成為境外游客熱衷的旅游目的地之一。得天獨(dú)厚的自然資源、便利的免簽政策、不斷完善的硬軟件設(shè)施……海南正以其獨(dú)特的優(yōu)勢和魅力“圈粉”外國游客。
火熱！入境游持續(xù)升溫
“三亞很美麗，尤其是海灘很漂亮！”來自瑞典的游客安內(nèi)莉和丈夫第一次來到海南，對三亞的美贊不絕口。
“我們在中國已經(jīng)旅行了一段時間，就想找個有漂亮海灘的好地方，所以選擇了三亞。”安內(nèi)莉說，此次中國之行他們?nèi)チ讼愀邸拈T、張家界、桂林等地，然后計(jì)劃在三亞游玩一周，逛一逛三亞有名的景點(diǎn)。
作為海南熱門旅游目的地，三亞憑借優(yōu)美的熱帶濱海風(fēng)光、完備的酒店產(chǎn)業(yè)等旅游資源，成為境外游客來海南的首選。如今，無論是在海邊還是街頭，或是酒店、餐廳等，時常可以看到外國人的身影，入境游火爆程度可見一斑。
記者走進(jìn)位于三亞大東海的銀泰陽光度假酒店看到，外國游客在前臺排起了長隊(duì)辦理入住。該酒店市場戰(zhàn)略總監(jiān)劉振介紹說，隨著暑假的到來，外國游客數(shù)量明顯增多，特別是6月底三亞往返俄羅斯克拉斯諾亞爾斯克國際航線開通后，來自俄羅斯的游客也多了。“目前我們酒店的平均入住率達(dá)85%以上，其中50%以上都是境外游客。”劉振說，這些境外游客大多數(shù)是家庭親子游。
海南省旅游和文化廣電體育廳公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，海南共接待入境游客49.58萬人次，與上年同期相比增長251.6%。入境海南旅游熱度持續(xù)攀升。
便利！免簽政策效應(yīng)不斷釋放
“來三亞旅游太方便了！體驗(yàn)感非常好！”來自俄羅斯莫斯科的奧爾加帶著兩個孩子來到海南三亞，開啟為期兩周的海島之旅。
7月16日，外國游客在三亞街頭的商店挑選中國文創(chuàng)產(chǎn)品。記者 程瀟 攝
除了海南島的熱帶氣候、陽光、大海、沙灘等美麗自然風(fēng)光，奧爾加選擇將海南作為度假地最重要的原因就是便利。“首先是因?yàn)槊夂炚撸也恍枰ù罅繒r間去整理材料，這是最主要的。同時，莫斯科和三亞之間也有直航，交通非常便利。”她說。
海南入境免簽政策是海南獨(dú)享的區(qū)域性入境免簽政策。自2018年5月1日起，海南實(shí)施59國人員入境旅游免簽政策；今年2月9日起，國家移民管理局?jǐn)U大部分國家人員免簽入境海南事由，允許59國人員在入境海南旅游的基礎(chǔ)上，增加因商貿(mào)、訪問、探親、醫(yī)療、會展、體育競技等需要（工作、學(xué)習(xí)事由除外），免簽入境海南停留不超過30天。
隨著59國人員免簽入境海南政策優(yōu)化升級，境外人員來往更加自由便利。此外，海南積極推動境外航線的恢復(fù)和開通，使境外游客享受便利的交通服務(wù)。截至目前，海南累計(jì)開通境外客運(yùn)航線51條。
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，免簽入境海南人員達(dá)14.6萬余人次，同比增長12.3倍，59國免簽政策效應(yīng)逐步擴(kuò)大釋放。
“現(xiàn)在對部分外國游客來說真的是‘說走就走’的旅行，非常方便。”劉振說，免簽政策的實(shí)施、國際航班的恢復(fù)對酒店生意也起到了促進(jìn)作用。
貼心！海南服務(wù)“圈粉”游客
行走在三亞的大街小巷，記者發(fā)現(xiàn)不少酒店、飯店、特產(chǎn)店等場所設(shè)有英語、俄語等外語標(biāo)識。今年以來，海南積極推動入境旅游便利化，努力提升入境游客在多語言環(huán)境、支付、通訊等方面的體驗(yàn)，讓他們在海南的旅行更加舒適愉快。
談到在三亞最大的直觀感受，奧爾加向記者分享道，令她驚喜的是這里的中國導(dǎo)游、餐館服務(wù)員可以用俄語和游客進(jìn)行簡單交流，餐館里有俄語菜單，除了有機(jī)會品嘗中國菜，在這里還可以找到家鄉(xiāng)的“味道”——俄餐。
“酒店工作人員非常熱情，他們幫助我們換錢、下載注冊所需要的手機(jī)軟件，現(xiàn)在我使用支付寶消費(fèi)基本沒有問題了。”奧爾加說。
針對目前入境游火熱，三亞很多酒店推出了一些便利措施。劉振介紹說，目前銀泰酒店所有的標(biāo)識牌都用中、英、俄三種語言制作。此外，酒店針對境外游客的口味、飲食習(xí)慣對餐品進(jìn)行了改良，同時將早上用餐時間由以前的10：30延長至中午12：00。
為解決來瓊外籍人士支付不便的問題，海南推出“海南放心付”App試點(diǎn)，將傳統(tǒng)POS機(jī)移植到了手機(jī)App上，通過NFC揮卡支付，即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)POS功能。
“我們不斷對標(biāo)國際熱門旅游目的地的先進(jìn)做法，結(jié)合海南政策優(yōu)勢，出臺了一系列符合國際游客出游習(xí)慣、提升游玩體驗(yàn)的便捷措施，比如開發(fā)了支持大多數(shù)國際主流信用卡的支付便利化機(jī)制，利用NFC貼卡方式就可以完成消費(fèi)；為喜歡自駕出游的國際友人提供了臨時駕駛許可申領(lǐng)服務(wù)，線上就可以辦理，不耽誤出游安排。”海南省旅游和文化廣電體育廳國際和港澳臺市場推廣處處長羅衛(wèi)建說。
同時，海南專門為入境游客量身定制了六大主題入境旅游產(chǎn)品，涵蓋僑胞訪親、文化體驗(yàn)、醫(yī)療康養(yǎng)、體育旅游、國際研學(xué)、商務(wù)考察六大主題及12條旅游線路，精選了海南最具代表性的自然景觀、人文名勝、美食、非遺等，滿足境外游客的多元需求。
走出去！海南不斷擴(kuò)大“朋友圈”
為了加速推進(jìn)入境游發(fā)展，今年以來海南積極“走出去”向世界分發(fā)海南名片，通過布局海外市場、出臺鼓勵政策等多項(xiàng)措施，為入境游高質(zhì)量發(fā)展注入新活力與新動能。
今年6月，海南省旅游和文化廣電體育廳在馬來西亞、泰國、越南舉辦了一系列旅文推介活動，并在當(dāng)?shù)卦O(shè)立“陽光海南”旅游門店，不僅加強(qiáng)了海南與東南亞國家的旅游文化交流，也進(jìn)一步提升了海南旅游的國際知名度，為海南入境旅游發(fā)展注入了新活力。
海南省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過持續(xù)發(fā)力入境游市場，海南旅游業(yè)有望吸引更多東南亞游客前來體驗(yàn)，進(jìn)一步挖掘和拓展旅游市場的潛力。
為支持入境旅游發(fā)展，海南還出臺了支持入境旅游獎勵實(shí)施細(xì)則，明確了對符合條件的企業(yè)給予最高50萬元的獎勵。
羅衛(wèi)建表示，下一步海南將加大境外航線的拓展計(jì)劃，到今年年底計(jì)劃開通62條境外航線，為入境游客提供更為便捷的空中交通；加強(qiáng)旅游市場營銷，全面提升海南在世界的“能見度”和影響力，包括組織旅游企業(yè)針對重點(diǎn)客源市場“走出去”宣傳推廣，加大客源地旅行商“請進(jìn)來”的力度，以及加快實(shí)施“陽光海南”旅游門店計(jì)劃等。
數(shù)據(jù)、AI、5G 多要素賦能城市“智慧未來”
通過多年持續(xù)深入推進(jìn)智慧城市建設(shè)以及多項(xiàng)新技術(shù)的加速賦能，我國正積極打造智慧城市“升級版”。
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