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支付寶“相互保”:銷售火爆走勢(shì)待察
專家:利于普及健康保障理念 不妨持包容態(tài)度
2018-11-01 作者: 記者 向家瑩 張莫/北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  “0元加入,先享保障;一人生病,眾人均攤;30萬保障,幫一個(gè)家。”支付寶日前上線的一款名為“相互保”的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品近日迅速躥紅。來自螞蟻金服的數(shù)據(jù)顯示,自10月16日“相互保”推出后,9日內(nèi)用戶數(shù)已突破1000萬。而截至10月31日,已有超1400萬人加入“相互保”。

  不過,在“相互保”用戶數(shù)量快速增長的同時(shí),不少疑問也同時(shí)出現(xiàn)。這種新型的互助保險(xiǎn)模式是否具有可持續(xù)性、該保險(xiǎn)產(chǎn)品能否代替重疾險(xiǎn),10%管理費(fèi)是否過高等,都成為市場(chǎng)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,“相互保”的低門檻確實(shí)能為部分人解決基礎(chǔ)保障需求,有利于大眾的健康保障理念的普及和保險(xiǎn)用戶教育。而對(duì)于其未來發(fā)展以及可持續(xù)性,則需要更多時(shí)間去觀察。

  低門檻高賠付成“走紅”主因

  所謂相互保險(xiǎn),是指具有同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)保障需求的人,通過訂立合同成為會(huì)員,并繳納保費(fèi)形成互助基金,由該基金對(duì)合同約定的事故發(fā)生所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件時(shí),承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)活動(dòng)。

  作為支付寶的一項(xiàng)全新健康保障服務(wù),螞蟻保險(xiǎn)和信美相互聯(lián)手面向螞蟻會(huì)員推出“相互保”。該產(chǎn)品介紹顯示,年齡不超過60歲,并且芝麻分超過650分的螞蟻會(huì)員,無需繳費(fèi)即可加入,并獲得包括惡性腫瘤在內(nèi)的100種大病保障。一旦出險(xiǎn),可享受到覆蓋100種重疾的保障金,39周歲以下30萬元,40-59周歲10萬元。加入“相互保”的成員,只有在其他成員患病時(shí),才會(huì)參與分?jǐn)偫碣r費(fèi)用。

  “零費(fèi)用”加入是“相互保”吸引如此多用戶的重要原因。今年27歲的北京王女士表示,“在加入‘相互保’之前,我還沒買過商業(yè)保險(xiǎn),主要是感覺保險(xiǎn)門檻比較高,然后一年投入成本也不少,而這個(gè)感覺簡(jiǎn)單靈活一些。”和她情況類似的用戶不在少數(shù)。據(jù)螞蟻保險(xiǎn)的最新調(diào)研顯示,62.5%的調(diào)查用戶表示在加入“相互保”前,沒有購買過商業(yè)健康保障。

  多位加入“相互保”的用戶對(duì)記者表示,“反正加入也不需要花錢,如果后續(xù)發(fā)現(xiàn)分?jǐn)傤~太高也可以選擇退出”。

  根據(jù)“相互保”規(guī)則,每月兩次公示、兩次分?jǐn)偂T诠救眨陂g發(fā)生的確診賠案均會(huì)在適度隱藏敏感信息的前提下,給予公示并接受異議申訴。公示無異議的所有賠案產(chǎn)生的保障金,加上規(guī)定的10%管理費(fèi),會(huì)在分?jǐn)側(cè)沼伤杏脩艟鶖偂>鶖倢?shí)際金額則視每期公示的實(shí)際情況而定。單一出險(xiǎn)案例中,每個(gè)用戶被分?jǐn)偟降慕痤~不會(huì)超過1毛錢。

  不能替代重疾險(xiǎn) 僅為有益補(bǔ)充

  值得注意的是,“相互保”上線之后,不少人拿“相互保”和商業(yè)重疾險(xiǎn)去對(duì)標(biāo)。看起來更便宜的“相互保”是否能夠替代現(xiàn)有的重疾險(xiǎn)呢?

  螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群總裁尹銘表示,“相互保”跟傳統(tǒng)的重疾險(xiǎn)絕不是替代關(guān)系,而是一種補(bǔ)充和前期用戶教育的過程。“一方面,‘相互保’保障額度還不夠高。39歲以下保障額度為30萬元,40歲到59歲保障額度為10萬元。在現(xiàn)實(shí)中,重大疾病的患者和家庭所需要的醫(yī)療成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一數(shù)額。另一方面,‘相互保’保障期限不夠長。‘相互保’會(huì)在60歲后自動(dòng)退出,而重大疾病的發(fā)病率會(huì)隨著年齡遞增而不斷升高。因此‘相互保’更多是作為重疾險(xiǎn)的一種輔助,惠及更多缺乏商業(yè)健康保障的群體。”他表示。

  資料顯示,重疾險(xiǎn)保額較高,但保費(fèi)同樣較高。以同在支付寶上線的額度為50萬元的好醫(yī)保重疾險(xiǎn)為例,以35歲的投保人估算,每年需交保費(fèi)近1萬元,且需連續(xù)繳納20年。大都會(huì)人壽此前發(fā)布的《2017年理賠報(bào)告》建議,針對(duì)重疾保障的明顯缺口,人們應(yīng)盡早全面規(guī)劃,尤其是對(duì)于作為家庭頂梁柱的人群而言,更需要配置足額的重疾險(xiǎn)保障。

  因此業(yè)內(nèi)人士建議,“相互保”只能是一種基礎(chǔ)性和補(bǔ)充型的產(chǎn)品,消費(fèi)者應(yīng)珍惜最佳投保資質(zhì)購買合適的商業(yè)保險(xiǎn)。國務(wù)院發(fā)展研究中心保險(xiǎn)研究室副主任朱俊生表示,“相互保”更多是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)教育用戶,提升大眾健康保障意識(shí),最后擴(kuò)大行業(yè)發(fā)展空間。“對(duì)于還沒有配置重疾險(xiǎn)的年輕人,可以先加入‘相互保’,如果已配置了重疾險(xiǎn),加入‘相互保’相當(dāng)于多了一份保障,”他表示,“僅有‘相互保’遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需配置期限較長、保額較高的重疾險(xiǎn),此外,還可以購買一份醫(yī)療險(xiǎn),解決醫(yī)療費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷的問題。”

  運(yùn)營前景有待繼續(xù)觀察

  “相互保”是中國市場(chǎng)上首個(gè)互助性的保險(xiǎn)產(chǎn)品,究竟這種創(chuàng)新運(yùn)營模式的保險(xiǎn)產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)?不少市場(chǎng)人士對(duì)此打出了問號(hào)。

  由于與傳統(tǒng)保險(xiǎn)收取固定保費(fèi)不同,“相互保”賠付資金來自其他成員分?jǐn)偅虼擞腥藫?dān)憂,成員出險(xiǎn)越多分?jǐn)傇蕉啵@是否意味著投入就會(huì)變成一個(gè)“無底洞”?更為極端的情況下,是否會(huì)出現(xiàn)參保人紛紛退保導(dǎo)致項(xiàng)目投保人少于330萬而自動(dòng)強(qiáng)制取消?“相互保”的可持續(xù)性究竟如何保障?

  對(duì)此,尹銘回應(yīng)稱,“相互保”作為保險(xiǎn),其可持續(xù)性來源于用戶的體驗(yàn)。“用戶要退出有兩個(gè)理由,一個(gè)是他買了更好的產(chǎn)品,不再需要‘相互保’這樣的保障,另一個(gè)是他感覺自己分?jǐn)偟奶唷!彼€說,“我們會(huì)把每一年的分?jǐn)傤~當(dāng)作最重要的用戶體驗(yàn)去做,如果大家感覺這是個(gè)無底洞往里砸錢,這個(gè)產(chǎn)品就無法持續(xù)。”

  信美董事長楊帆亦也表示,信美相互將投保人年齡限定在出生后30天到59周歲之前,確保成員出險(xiǎn)率在可控范圍內(nèi),也是充分考慮了賠付額度與成員分?jǐn)傤~度之間的平衡。根據(jù)此前信美相互的精算結(jié)果,“相互保”的分?jǐn)傤~度與成員的實(shí)際重疾發(fā)生率高度相關(guān),預(yù)計(jì)第一年參與的成員每人需分?jǐn)偟膶?shí)際金額約需一兩百元。

  此外,按照協(xié)議,成員的分?jǐn)傎M(fèi)用還包括10%的管理費(fèi),如果按最高賠付金額30萬元來算,1個(gè)確診案例管理費(fèi)為3萬元。有部分人士表示“由于‘相互保’產(chǎn)品并不提前收取保費(fèi),因此這一管理費(fèi)費(fèi)率水平并不合理”。對(duì)此,尹銘解釋稱,該管理費(fèi)主要用于三個(gè)方面:第一個(gè)是風(fēng)控,第二個(gè)是反欺詐,第三個(gè)是核賠。“我們收取10%是為大家負(fù)責(zé)。”尹銘說。

  值得一提的是,為減少道德風(fēng)險(xiǎn),保障運(yùn)營過程和保費(fèi)支出透明公正,除了遵守法律法規(guī)進(jìn)行信息披露,“相互保”還設(shè)立公示制度,接受全體成員監(jiān)督;引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù),保障信息不可篡改;同時(shí)螞蟻金服憑借多年反欺詐的積累和信用體系建設(shè),將芝麻分和內(nèi)部風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)庫與“相互保”結(jié)合,防止逆選擇和有組織欺詐行為;區(qū)塊鏈平臺(tái)、案件公示、“賠審團(tuán)”等機(jī)制的建立,也有利于借助公眾力量監(jiān)督欺詐行為。

  對(duì)于“相互保”未來發(fā)展的前景,多位業(yè)內(nèi)人士表示仍需時(shí)間觀察。一位保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人表示,“相互保”的出發(fā)點(diǎn)是好的,但能否產(chǎn)生很好的效果,將來會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況,這些都需要一段時(shí)間的觀察。

  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長郝演蘇指出,“相互保”的低門檻確實(shí)能為部分人解決基礎(chǔ)保障需求,有利于普及大眾的健康保障理念和進(jìn)行保險(xiǎn)用戶教育,應(yīng)抱有寬容態(tài)度觀察其后續(xù)發(fā)展。“如果它后續(xù)做得很好,確實(shí)對(duì)解決防止因病致貧、因病返貧有貢獻(xiàn),那的確是可持續(xù)的。應(yīng)該寬容新生事物和鼓勵(lì)科技創(chuàng)新,至于未來發(fā)展如何,還是有一個(gè)觀察期。”他說。

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