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　　7月20日，北京，天氣晴朗。下午5點，和成千上萬備戰考研的學生一樣，留著短發的北京工商大學大三學生趙佳琪和室友婁義坤剛剛做完一套英語模擬試題，拿出手機稍做休息。

　　此時，遠在美國哥倫比亞大學的中國留學生張敬舒正在舊金山一家酒店準備回國。因為時差關系，她睡前習慣性地看了看手機。

　　“河南特大暴雨”的新聞開始在手機各個終端推送，這引起了趙佳琪、婁義坤、張敬舒的關注。

　　那時候，誰都沒有預料到，接下來，她們將會共赴一個“看不見的救援戰場”。

　　一股Z世代的愛心力量：“心一直被揪著，想做點什么”

　　雨，越下越大。

　　趙佳琪和婁義坤盯著手機一直刷著微博。她倆互開玩笑，也許像往常下暴雨一樣，天亮就沒事了。

　　“鄭開大道亨澤物流園，19人已被困36個小時，需要救助，水深3至4米。”

　　“隴海路與京廣路交叉口附近，高齡行動不便老人，電話沒電，請盡快去救！”

　　“金水區沙口路二環支路，孕婦羊水破了！急需救援！”

　　……

　　微博、豆瓣等平臺陸續出現各種求救信息。

　　看到越來越多的求救信息后，趙佳琪開始從微博轉向抖音、快手等短視頻平臺。一段視頻顯示：地鐵五號線洪水倒灌，車廂內水位上升，甚至沒過一些人的胸部，有人已經無法呼吸。

　　婁義坤搖醒了半睡中的趙佳琪，“出大事了，鄭州洪災了！”

　　同樣，遠在大洋彼岸的河南籍張敬舒一直盯著手機屏幕，刷著求救信息和視頻，焦急萬分。

　　“媽，你在哪？”

　　“媽，你能不能回復我微信？”

　　北京時間7月21日凌晨3點，她發了一則朋友圈：鄭州全淹、停電的停電，被困的被困，揪心得睡不著！

　　7月21日凌晨4點43分，新華社發布消息稱，鄭州出現罕見持續強降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨并引發洪災。截至當時，洪災已造成鄭州市區12人死亡，當地已轉移避險約10萬人。

　　“心一直被揪著，想做點什么。”作為移動互聯網的“原住民”，2000年出生的趙佳琪和婁義坤有了奔赴一線救援的沖動。

　　7月21日中午12點，她倆開始四處檢索各種互聯網終端平臺，發現前方救援隊伍已經出發，同時，在微博上出現了很多線上招募志愿者的建群二維碼。

　　志愿者趙佳琪（左）和婁義坤（右）在鄭州航海體育館幫助搬運救援物資。記者　李若琳　攝

　　“河南暴雨遠程救援小分隊”“征集求助者信息＋核實”“河南物資救援隊”……趙佳琪和婁義坤將這些群的二維碼挨個保存并進行識別進群。張敬舒也發現了群二維碼，并進了群。

　　她們不知道的是，這些群的發起人，是一位來自成都的“95后”自媒體人，網名叫“赫茲”。

　　實際上，赫茲7月20日下午就開始了行動。他嘗試將自媒體平臺上的粉絲集結建微信群。

　　主要內容為：一是在各個平臺一邊收集求援信息，一邊搜集救援信息；二是將求援信息和救援信息進行分類、核實；三是將信息在群共享文檔進行錄入編輯；四是將求援信息和救援信息進行后方對接，并確認求救方是否被救。

　　7月21日凌晨4點37分，赫茲在微信平臺發文：現在是凌晨四點多，我們剛剛幫一位受困的求助者，聯系上民警和救援團隊。但此時此刻，大家都很累了，都忙了一個通宵，希望有新人來接力、求求大家了！

　　趙佳琪、婁義坤、張敬舒均是在7月21日中午相繼進群。此后，越來越多的人進群，有不少國外“時差黨”，也有幾名“95后”航空乘務人員……

　　一場Z世代的自發救援開始了！

　　志愿者婁義坤（左）和趙佳琪（右）在鄭州航海體育館幫助搬運救援物資。記者　李若琳　攝

　　一個看不見的戰場：“不敢睡，耽誤一分鐘有可能就會失去一條生命”

　　這是一個看不見的救援戰場。

　　“戰士們”來自全國各地以及海外，10人、100人到后來的上千人“參戰”，并實行24小時輪班制。“戰場”則由最初的信息搜集群衍變成官方信息錄入組、填入求救組、統籌對接組、求救確認組、救援確認組等。

　　教育數據專業出身的張敬舒進入了各個小組。按照分工，她最后留在了求救組。

　　當時，發布求救信息容易，但讓信息產生救援效果很難。各個社交媒體上不斷涌現求救信息，過度分散、重復，真正緊急的信息被淹沒。如何讓求救信息送達前線，精準施救，成了最大問題。

　　北京時間7月22日凌晨2點，留學8年的張敬舒從舊金山起飛前往上海。在長途航班上，張敬舒不敢合眼，她發揮專業所長，飛速地敲打鍵盤，用技術手段篩減群里重復發布的求助信息。落地上海后，她第一時間將信息共享至群里。

　　趙佳琪、婁義坤則不斷將收集的求助信息按照編號進行核實。核實后群里會將信息最后標色歸檔：綠色意味著獲救，紅色標注非常緊急，橙色是比較緊急，灰色則意味著失聯或是已經失去生命特征。

　　為盡可能不占稀缺的信號、流量和電量，趙佳琪、婁義坤選擇發短信。

　　“你好，我是線上志愿者，請問您那邊現在情況怎么樣，有無老弱病殘孕的情況，水流水深情況如何，請您不要著急，盡量找高的地方、穩固的地方。”

　　這是婁義坤核實的一則短信，對方遲遲未回。

　　1個小時、2個小時……

　　婁義坤突然發現，這條未回復的求助信息被歸為灰色，意味著對方已失聯甚至遇難，她抱著趙佳琪號啕大哭，不停自責：“是我不夠快，是我不夠快！”

　　趙佳琪手機上至今保留著一則核實的求助信息：1437已核實。4人，水到肩膀，手機只有百分之二電量。詳細內容：在淇縣高速路口往鄭州方向，開著鏟車水淹到駕駛室了。

　　“不敢睡，耽誤一分鐘有可能就會失去一條生命。”從7月21日下午入群至7月23日中午12點，兩個女孩熬了兩個通宵，僅吃了一個漢堡。

　　一場復雜艱難的戰役：如何讓信息順暢對接？

　　當鄭州汛情漸緩，豫北新鄉、鶴壁等地普降暴雨，衛河、淇河、大沙河等出現超保證水位，衛河鶴壁段和共渠新鄉段出現幾處決口和漫堤，數百萬人受災。

　　信息仍在持續傳遞。

　　“告急！告急！浚縣彭村、牛村、候村已經進水出不去村了！村民被困，請求支援！”

　　“緊急，緊急，鄭州航海大廈聚集上百名退伍老兵，求情參加救援活動。”

　　赫茲從后臺分析發現，戰情有變：一是求助信息從被困轉向物資短缺等實際困難；二是各方人士希望捐款捐物、各地志愿者請求施救等信息涌現。

　　如何打通求助方和援助方？

　　赫茲將求助端口信息按事發地歸為鄭州、新鄉、鶴壁幾個地市，援助端口則按照可進行救援、可捐助物資、可提供后勤保障等類別入群管理，最后由志愿者對兩端信息進行整合對接。

　　7月22日下午5點半，張敬舒落地上海，因疫情防控被隔離在酒店。極少發朋友圈的她，作為群主新建了一個“河南各區線下志愿者群”。至此，她的身份，由“戰士”變成了統領后方的“將領”。

　　實施層級管理，并對入群進行審核。張敬舒對入群申請參與前線救援的“戰士”提出了一定的要求：必須出具身份證或退伍證書、緊急救援證等。

　　7月23日晚8點，救人心切的趙佳琪和婁義坤按捺不住，決定從線上轉戰線下。通過援助端后臺指揮，她們瞞著家人乘大巴于次日上午9點左右來到鄭州，并跟隨志愿者進入了新鄉重災區。

　　此時，怕父母擔心，她們相繼給父母發了一條支援前線的短信。

　　婁義坤的媽媽回復：你這孩子，都不跟我說一聲，怕我拉你后腿嗎？其實我只會囑咐你一些注意事項。

　　婁義坤再一次哭了。

　　趙佳琪這才發現出門前準備的物資過于倉促，兩件短衣短褲、手機、充電器。到新鄉一處群眾安置點后，她將出發前買的兩個面包直接塞給了受災群眾。

　　一次科技向善的實驗：讓社會的善意在線上匯聚成河

　　讓社會的善意在線上匯聚成河，科技是重要連接器。這場互聯網實驗，使得大量人群在線上聚集，并使他們相互交流。

　　擔心不能及時解決被困人員所需，線上還出現了二輪回訪核實群。

　　有志愿者核實時被求助群眾罵騷擾電話，群里志愿者便彼此鼓勵，“最起碼證明他們平安，被罵也是一種幸福。”淡淡一笑，繼續核實下一個信息。

　　張敬舒創建的“河南各區線下志愿者群”很快爆滿至500人。于是，她又創建了“一線志愿者服務群”“偏遠鄉村物資分流群”。

　　一則參與救援的求助信息顯示：有兩名退伍軍人包車連夜從山東菏澤趕赴鄭州，希望參加一線救援，自帶背包、備有手電、救生衣和游泳圈。7月25日上午5點半到莆田高速路口，有沒有車可以接一下送到鄭州航海體育館！想趕上7點報名去一線。

　　微信群里的一位姑娘瞬間回復：我家距莆田高速路口近，我開車去接英雄。

　　作為后方指揮，張敬舒和接車的姑娘一直保持聯系至凌晨4點，生怕讓參與請求救援的兩位退伍軍人多等一分鐘。最終，在這位姑娘的幫助下，兩位退伍軍人順利到達前線。

　　直奔新鄉的趙佳琪和婁義坤發現自己在前線幫不上什么忙，于是又通過救援物資群，參與到搬運物資的支援工作中。

　　連續多天搬運物資后，趙佳琪的胳膊已被曬傷，長出水泡。7月28日上午6點，在求助群的幫助下，她和婁義坤踏上了回京的路。

　　張敬舒則繼續著戰斗。和她一起戰斗的還有上千人。

　　7月28日下午5點，她的求援群里喊道，“誰有消殺物資、誰有發動機！”

　　赫茲在其自媒體平臺發布公告，經由各位熱心和四天三夜的努力，發展到現在10個群超過三千余人，求援和救援數據收集都已過萬條。完成了上千人的救援工作。

　　絕境下，極簡方式實現求助、求援，然后分享、傳播、編輯、添加，最后實現線上線下無縫對接。

　　科技向善，背后更是一群善良的人。

　　赫茲的初衷是為了救人，后期隨著數據越來越大，他感到力不從心。群里開始出現了一些噪音，有人開始建企業群，有人開始發廣告。

　　出于更加效率化的考量，以及為了未來救援工作更加有序開展，赫茲聯系到了支持官方救援的復旦技術團隊，將所有有效信息交由專業團隊處理，開展下一場救援。

　　在這場看不見的救援戰役中，一名“參戰”的志愿者寫道：吾輩青年，于家國中得庇佑；今有天災，自于家國擔重任。

　　基于良知，一念之微明，可以燭幽，可以燎原也。

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