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　　稅收一頭連著國家，一頭連著民心。為深入貫徹落實國務院《優化營商環境條例》和中辦國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，今年以來，國家稅務總局南京市鼓樓區稅務局堅持以納稅人為中心，通過壓減稅費服務時間、推行個性化智能化服務、加強辦稅廳現場管理等舉措，提升網上辦稅繳費質效，強化線下稅費服務兜底，優化稅收營商環境，不斷提高納稅人繳費人體驗感、獲得感和滿意度。

　　對標提效能，提升網上辦稅繳費質效

　　為避免人群聚集,有效防止疫情傳播,鼓樓區稅務局積極推行“不見面”“非接觸式”辦稅繳費，持續壓減稅費服務時間，推行個性化智能化服務，提升納稅人繳費人獲得感。

　　優化辦稅繳費方式，鼓樓區稅務局落實疫情期間“不見面”辦稅要求，減少現場辦稅次數，推行電子專票試點網格化服務工作。南京寶芝翠咨詢服務有限公司是第一批試點使用電子專票的納稅人。“當時聽說有電子專票上線，我們又符合新辦試點納稅人要求，于是在接到你們的電話后我們就趕緊過來了，實地操作了一下確實比紙質發票方便了不少!”?寶芝翠的會計王迎春開心地說，“稅務機關的服務也很好!使用開具勾選電子專票的過程中有任何問題，稅務工作人員都會與我們電話溝通，指導我們按步操作”。

　　據了解，今年1-7月，鼓樓區稅務局共完成1062戶電子專票試點網格化服務工作，為854戶提供首次開票輔導服務。

　　加強納稅申報集成，也是鼓樓區稅務局提升網上辦稅質效的有力手段。借助增值稅納稅申報“一表集成”輔助系統，以增值稅發票信息為核心，依托多個征管系統數據庫，高效集成整合數據資源，自動生成增值稅納稅申報表，實現增值稅一般納稅人大部分申報數據“零錄入”，大幅縮短納稅人申報準備和辦理時間。

　　同時通過優化、完善支撐申報的信息系統和電子稅務局的功能，鼓樓區稅務局將通過“一表申報、同征同管”，實現增值稅、消費稅及附加稅費信息共用。提高了申報效率，便利了納稅人操作。

　　對接抓創新，強化線下稅費服務兜底

　　鼓樓區稅務局對接南京市局推進營商環境最佳體驗區建設，加強辦稅廳現場管理，創造性解決納稅人繳費人“兩頭跑”事項，積極打造智慧辦稅廳，提升線下服務效能。

　　為加強辦稅廳規范化建設，鼓樓區稅務局對現有導稅臺進行改造，擴展為5個窗口，發揮其作為辦稅廳總樞紐作用;優化線上體驗專區、自助體驗區、填單輔導區等功能區域設置。構建“領導值班、業務咨詢團隊值班、值班長”三維值班體系，確保現場辦稅特別是大征期辦稅平穩。

　　此外，為解決納稅人在辦稅服務廳和稅源管理科所之間“兩頭跑”“多次跑”問題，鼓樓區稅務局全面梳理各類事項清單和操作流程，制定了《鼓樓局解決“兩頭跑”事項工作方案》，選調12名稅源科所干部組成調核查組，派駐在辦稅服務廳。自7月5日調核查組運行以來，共受理股權轉讓152戶、發票核批424戶，有效解決納稅人“兩頭跑”問題，實現“一站了”“一次成”。

　　南京貝科建筑裝飾工程有限公司財務負責人張先生表示：“對于我們企業來說，時間是重要的成本，稅務部門以最快的速度審批我們提交的發票申請，真是幫了企業大忙!”?(馮廣友)