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如果你手頭上有一個智能手機而且信號剛好很強，那么只要輕點一下屏幕，你就可以獲得整個世界的信息了。當然，移動技術革命的影響不只在于它聯通了多少資源，真正具有顛覆意義的是人們使用移動技術的方式。移動技術革命給技術公司、企業家、政府等各類組織帶來了機遇。這些組織里的創新者都善于利用消費者技術達到各類目的，包括簡化轉賬業務和交通業務。
在非洲，移動技術發揮了最強功效。非洲是世界上第二大手機市場，截至2011 年，非洲手機用戶達6.49 億。這個數字非常引人注目，但更加令人驚嘆的是非洲人民利用手機打理日常生活的創舉。在肯尼亞和烏干達等國家，手機的出現緩解了從銀行到種植指南再到臨時醫療保險等各種必要服務供不應求的狀況。
不久之前，非洲農村地區人民存錢的辦法是藏匿，或者長途跋涉至大城市?？夏醽嗠娦胚\營商狩獵通信公司旗下的移動銀行M-Pesa 徹底改變了這種落后的存款方式?，F在，人們可以使用手機上的M-Pesa，輕松完成存款、匯款和取款業務。一時之間，購買商品、支付賬單、轉賬和匯款變得格外簡單了。如今，70%的肯尼亞家庭都是M-Pesa 用戶。牧民伊曼紐爾? 賽讓卡說：“它給我們的生活提供了便利。有了移動銀行，我們再也不用跑很遠給親戚朋友送錢了?！?/p>
其實移動支付的好處不只在于省去奔波之苦。喬治城大學的威廉? 杰克和麻省理工斯隆商學院的塔福尼特? 蘇瑞表示，移動支付可以大大降低風險和預防不測。由于儲蓄和轉賬便捷，移動支付可以用于拓展保險覆蓋面和促進衛生事業發展。一家醫療保險公司為孕婦提供預付儲蓄賬戶，她們可以隨時通過M-Pesa 進行存款。先正達可持續農業基金會旗下的一項植保業務“薩拉馬農業”允許客戶通過M-Pesa支付保險費和收取分紅?，F在，通過M-Pesa 提供服務的供應商越來越多了。
當然，手機也可以用來發送文字和數字。印度和非洲農村地區飽受旱情和疾病之苦的人們可以通過短信分享各類有關種植和醫療的重大消息。手機的功能雖然比電腦的豐富多樣，但是尚有許多貧困人口用不上手機。為此，格萊珉基金會向烏干達郊區農民出租智能手機，以填補這個數字鴻溝?；饡ㄟ^移動銀行給“社區知識工作者”發放工資。這些知識工作者向他們的社區分享天氣預報、作物價格、疾病診斷等消息。他們也搜集并且向農業部門和糧食計劃署轉告種植消息。迄今為止，格萊珉已經在烏干達32 條街道培訓了500 位知識工作者，造福于10 萬當地居民。
可以毫不夸張地說，移動設備對非洲人民的影響比幾十年的外國援助影響還要大。狩獵通信公司前首席執行官邁克爾? 約瑟夫說：“外國援助只能給他們帶來一時的改變；外國援助被取消時，人們的生活又恢復原狀了?？夏醽喨嗣穹浅Ｇ趧?。手機正好給他們提供了發揚美德的平臺，因為他們可以通過它找到工作?！?/p>
手機用戶還可以擔任臨時記者。喬治? 克魯尼也有份贊助的衛星哨兵項目，希望借助視頻新聞記者的力量幫助人們認清蘇丹的沖突形勢。這個監督機構招募公眾監視和舉報侵犯人權的行為，旨在加強人們的責任感。它的口號說明了一切：“因為你關注，所以世界關注?！彼淖谥家埠芎唵危骸敖o有困難的人提供一個自助的機會?！蹦阒恍杞杷麄円粓鰱|風，比如給他們一部智能手機，以及施展抱負的舞臺。自然，手機引發的革命不只發生在非洲。新加坡的學校開展了一項叫作“手機學習”的計劃，它通過移動設備引導學生進行實地考察。學生穿行濕地保護區和國家公園，整個考察過程中通過手機掃描條形碼上傳詳細地理方位。在某些檢查點，老師可以進行地理和科學考試，考察學生的學習情況，并且查明他們的知識漏洞。這個計劃的目標是全方位學習：在任何時間任何地點展開學習。
大洋彼岸的舊金山市民利用手機技術解決空氣污染和交通擁堵等嚴重問題。舊金山公共交通“下一輛巴士”為乘客提供即時公交到站信息?，F在，人們可以在咖啡廳里多逗留幾分鐘，再也不用在雨中等一輛晚點的公交車了。世界各地許多公交系統也提供類似的追蹤服務，包括中國的高鐵和維爾京群島的渡輪。當然，私家車是世界上最常見的交通工具。每天大約有10 億人開車上下班。移動技術在造福私家車司機方面也頗有建樹。以尋找停車位為例，人們經常為停車而抓狂。為了找到一個合適的停車位，司機們經常突然轉向、調頭和并排停車，30%的市中心堵車就是這樣造成的。加州大學洛杉磯分校一位研究員發現，洛杉磯15 條街的司機們為了停車每年走了95 萬英里冤枉路。每位美國人每天因為停車會浪費3.5~14 分鐘，每年則浪費85 小時。按照目前的情況來看，美國2.1 億持證司機每年會因為停車浪費178 億小時。為了減少交通擁堵和空氣污染，舊金山交通局開發了一個提供實時停車位使用情況的手機應用。7 000 多個路旁停車位和12 250 個交通局管理的車庫里都安裝了傳感器；用戶可通過蘋果手機、安卓手機和“舊金山停車”連接到這些傳感器，了解哪條街道有空停車位。這樣，司機們就不用到處找停車位了。這個應用的唯一不足之處在于它不能幫到那些沒有智能手機的人。“舊金山停車”的另一個亮點是根據特定地區的停車位使用情況設定停車費：提高擁擠地區的停車費用，降低其他地區的停車費用。我們估算，如果美國所有城市都采用“舊金山停車”模式，那么因此節省下來的時間可以創造3 910 億美元的經濟效益。因為“舊金山停車”上的數據是公開的，所以市場上出現了許多第三方應用，它們巧妙地把這個技術應用到其他領域。在“舊金山停車”之后，舊金山交通局又開展了另一項便民服務—“手機支付”，市民可以通過這個應用在智能手機上支付停車費，沒有智能手機的用戶也可以通過短信支付。
移動技術產生的最深刻的影響也許是健康監控，它徹底變革了醫療衛生服務。自從有了各類健康應用、輕便醫療設備、線上交流和健康分析，普通市民也可以自行調理身體，這會讓10 年前的運動員羨慕不已。據推測，醫療保險供應商可以在2014 年之前通過廣泛普及的移動技術節省58 億美元。另一項研究表明：健康計劃上的投入每增加1美元，醫療成本將降低3.27 美元，曠工成本降低2.73 美元。市場很快響應了這個報告，保守估計，截至2014 年，移動醫療服務總額將達46 億美元。
現在任何一個手機用戶都可以通過移動技術表達他的訴求、分享他的方法，移動技術的影響力遠遠超過了當年最有遠見的工程師的設想。
（本文摘自《方法革命》，中信出版社，（美國）威廉·D·艾格斯、（加拿大）保羅·麥克米倫）
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