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作者：王詠 |
王詠曾從事互聯網實踐近20年，在其所著《簡潔的力量：站在人性的角度設計商業》一書中談到，“簡潔就是用最少的元素，體現最大的效果，能達到目的就不要再繼續畫蛇添足”。最能體現“簡潔”原則的企業，除了優衣庫，還有無印良品、宜家、蘋果。經常光顧大城市商業綜合體的消費者肯定也能發現，餐飲連鎖企業中，競爭力和吸引力最強的并不是品類最豐富甚至也不是口味最好的，而是僅僅提供有限品類選擇，卻能極好滿足食客體驗的幾家。
書中提到“蘋果教主”喬布斯與segway的案例。2002年，segway生產出第一輛電動平衡車，非常酷炫，關注的人很多，但銷量卻非常有限。segway試圖求得喬布斯的幫助，播放了兩款平衡車車型演示圖。喬布斯直截了當地問，為何會有兩個型號，并指出這背棄了簡潔的考慮，是愚蠢的選擇。
簡潔應該是什么？作者開篇提到北歐國家和日本在社會、文化、商業等方面體現的簡潔風格，對照指出二者之間擁有的共同點：外觀簡潔、實用性強、體現材質本來特色。但北歐風格更喜歡采用濃烈色彩，日本風格在材質、色彩等選擇上相對克制。
書中談到簡潔商業的定律。首先，簡潔要符合人性。在簡潔設計背后應蘊含對于消費者需求、人性的深刻洞察；越簡單（但不能是越粗糙）就越符合人性。其次，要接受創新不完美的現實，不要試圖做完美主義者、極致主義者，從源頭上避免讓設計冗余化、復雜化。第三，在信息過載的時代，只有簡潔的設計，才可能減少傳播中的損耗。第四，優化經營價值鏈，可以幫助企業減少成本，呈現清晰明確的價值主張。
本書探討了如何通過定位客戶，提煉客戶需求，從而推出能夠直達客戶內心的簡化設計。書中強調，很多時候，企業家、設計師、創新者會在產品基本功能尚未得到滿足的情況下，就把精力放在更高級的需求設計上，這背離了“聚焦價值需求點”。
書中提出簡化產品的思路，如壓縮（關注核心、刪除干擾、功能排序僅保留優先級）、隱藏（折疊無法刪除而又必需的功能，讓用戶可見范圍變得簡潔）、省時（擠壓碎片化時間、減少選擇和等待）、賦予（增強產品價值內涵與用戶感知的聯系）等。
移動互聯時代，企業品牌很多時候應當予以精煉而非復雜化。書作者指出，越來越不耐心的顧客，能接納的品牌內涵是有限的，因此，為品牌內涵“減負”，實際上更加有利于提高品牌形象的辨識度，更快抵達顧客內心。
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