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復制商業成功,不能不懂深度模仿
2017-09-06 作者: 鄭渝川 來源: 經濟參考網

  實體零售行業內,有種“五公里死亡圈”的說法。意思是說,五公里范圍內,只要存在沃爾瑪這樣的超市巨頭,中小型商場、超市及便利商店,就都沒有了活路。20世紀50年代之后,日本經濟開始迎來騰飛,商場、超市企業的規模也變得更大,同樣也引發了小零售業者的強烈不滿。

  1969年,日本零售企業伊藤洋華堂的代表。在計劃開店的地區向周圍的小商店店主解釋,“大型超市與小賣店可以共存”。這被駁斥為胡說八道,也確實找不到有說服力的例證。這位代表叫做鈴木敏文,在美國出差時看到了當時正在快速崛起的7-11便利店,立即意識到這就是應當引進到日本的、可以與大型商超企業共存的便利店模式。

  7-11便利店具有距離住宅區、道路較近,方便購買,營業時間持續到深夜甚至24小時不間斷營業等特征。更值得一提的是,7-11便利店的商品經過精心選擇,每一件陳列幾乎都恰好對應目標顧客的需求,全店商品有1300種左右。在這樣的便利店中,顧客既得以避免到大型商超企業購物的繁瑣,又能買到通常很少出現在傳統小賣店的、高品質品牌商品,不必擔心買到假貨。

  伊藤洋華堂與7-11便利店的創辦企業美國南方公司建立了合作關系,將該便利店模式引進到日本市場,還根據日本市場的特點對于經營模式做出了微調,例如在日本的7-11便利店推出了美國沒有的包子、饅頭、壽司和飯團。伊藤洋華堂的這項模仿、引進之舉,為其贏得了巨額利潤。

  模仿是創造之母。但長期以來,無論是歐美國家,還是東方文化背景的中國、日本、韓國,模仿大多充滿了負面的意思,如照抄照搬。但實際上,無論經濟領域,還是文化藝術領域,只要涉及創造,就很難避免模仿。練習并提升的過程,就是在頻繁模仿。獨特創意的得出,往往也是建立在大量模仿的基礎上,只有這樣,才能在創新過程中更加清晰的把握規律。

  伊藤洋華堂從美國模仿、引進的7-11便利店,最終大大超出了美國原店的發展水平。豐田汽車著名的精益管理模式,也是對于福特汽車的模仿及超越。世界知名的商業模式專家井上達彥曾出任早稻田大學商學院教授、美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院高級研究員等職,他在所著的《深度模仿》一書中深入探討了深度模仿的策略,即區別于簡單化的產品模仿、營銷策略模仿的,能給企業帶來長期競爭優勢的商業模式模仿。

  模仿本身會加劇競爭,特別是同質化程度很高的短期模仿、產品模仿,但商業模式的模仿及此基礎上的創新,卻可以降低競爭烈度。怎樣理解商業模式創新?書作者舉例指出,香蕉、半導體、便利盒飯、時尚服裝四個產業,都具有產品容易“變質”的特點,決定企業生存及利潤空間最重要的要素是“新鮮度”。換言之,上述四個產業提高收益結構,許多策略的運用就具有相通性。

  書中借助大和運輸(快遞行業開創者,借鑒了其他行業商業模式)的公司案例,深入分析了商業模式的主要要素,以及如何通過分析現狀、選擇參照樣本、描繪應有狀態的藍圖、逆運算算出企業現狀與理想狀態的差距、實行變革五步來進行商業模式創新。接下來,書作者選擇了星巴克、羅多倫兩家分別產生于美國、日本的咖啡品牌,介紹了這兩家公司以歐洲的咖啡為樣本,在大幅度的模仿歐洲咖啡館的基礎上,進行了各有特色的創新,深刻梳理了每個環節的模仿、創新操作。

  那么,公司應當選擇什么樣的學習對象進行模仿呢?書中第5章介紹指出,首先是單純模仿,如廉價航空領域內,瑞安航空、亞洲航空等都通過對西南航空的模仿,而獲得了成功;其次,如格萊珉銀行吸取正規金融機構放棄絕大多數“低價值”客戶的教訓,進行反面模仿,引發了化不合常理為常理的革新。第三,橫向發展,即在公司內尋找過去有過或其他市場、其他部門出現過的成功創新的樣板,進行模仿、創新。書作者提醒指出,考慮到許多企業規模體系較大,不同部門和地區市場存在業績競爭關系,因而需要緩和員工、部門之間的心理對抗,推行成果共享的模仿、創新機制。第四,自我否定,找出本公司企業結構中的缺陷,深刻揭示這些缺陷對應的市場環境、競爭環境、技術環境變化及應對方面的問題,果斷進行自我否定,反其道而行之。書作者在第6章中指出,不應孤立、呆板理解上述四種模仿、創新方式,而需要根據具體情況進行靈活化的多樣學習。

  應當注意的是,一些企業樣板,看上去容易模仿,但模仿操作起來卻很難,甚至可能給模仿者帶來嚴重問題。書中以日本國內的特定培訓企業為例指出,一些企業的顧客群、價值主張、成長引擎、收益引擎、經營資源,都具有顯著的排他性特征,進入門檻很高,盡管其收益很高,但跟進模仿甚至學習模仿的難度就非常驚人。

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