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以“AI+金融智能釋放無限可能”為主題的360金融媒體開放日活動日前在京舉行。根據360金融最新財報，360金融第一季度收入同比增長235%，凈利潤同比增長340%。凈利潤快速增長的背后，離不開用戶群體的增加。360金融大數據總監表示，360金融之所以能夠比同類公司更高性價比的獲客，主要依賴AI。同時蘇綏直言，“沒有AI能力的企業會被邊緣化”。
“我國信息化水平的提高，使得金融業與人工智能的融合達到前所未有的高度，這對于傳統銀行來說既是挑戰也是機遇。隨著中國經濟進入新常態，傳統金融業面臨三高一低的挑戰，即：勞動力密集度高、人員管理成本高、業務門檻高及用戶體驗低。”蘇綏表示。
傳統金融信貸業務中，催收、客服及電銷人員占比超過60%，人員素質參差不齊的現狀造成了管理成本過高的問題。由此衍生的客戶體驗差，也成為困擾金融業的一大通病。蘇綏認為，降本增效是未來經濟發展的趨勢，金融機構加快運用大數據、云計算、人工智能等金融科技手段進行改革的大勢，是金融科技行業深入參與新金融格局共建的風口。
此前業內觀點稱，金融是AI最佳的落地場景之一。自2016年人工智能被總結出算法、算力、數據的三要素之后，2017年，場景的價值也備受熱議。對此蘇綏表示，“AI只是一種技術，而不是最終產品，只有和具體業務及場景結合起來，才能發揮其價值。目前，生物、語音等技術已經大規模應用于金融領域。”
據介紹，在風控涉及諸多環節中，技術需要對抗的不乏具有欺詐目的的個體，因此在風控流程中不可以存在明顯的短板。在智能風控環節，管理大都集中在貸前、貸中、貸后三個環節，但360金融將智能風控前置進獲客階段，從而將智能風控擴展至客戶全生命周期，并通過精準量化風險，讓公司收入、成本、業務規模等多元目標之間實現平衡和優化。
談及行業發展趨勢，蘇綏認為，未來的競爭是綜合能力的競爭，包含流程、效率等在內的產品體驗將會成為重要的衡量標準。行業正在表現出去人工化、在線化和智能化趨勢，從而進一步解決金融服務的廣度、深度和滿意度的問題。從技術的角度出發，各種行為數據將會被更加充分的利用。
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