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　　“中信銀行將堅定零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，同時重塑公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢。”在日前舉行的中信銀行2019年中期業(yè)績發(fā)布會上，中信銀行行長方合英表示。根據(jù)中信銀行最新公布的半年報，中信銀行零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)凈收入324.72億元，同比增長20.05%；零售客戶數(shù)達9504.76萬，同比增長7.62%，中信銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成果已經(jīng)顯現(xiàn)。

　　自4年前開啟零售業(yè)務(wù)的二次轉(zhuǎn)型以來，中信銀行堅定數(shù)字化驅(qū)動和平臺化兩大能力，深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，零售銀行業(yè)務(wù)占比在該行收入和利潤貢獻中持續(xù)上升。中信銀行2019年中報顯示，該行零售銀行非利息凈收入228.11億元，同比增長18.17%，占中信銀行非利息凈收入的65.67%。與此同時，截至6月末，中信銀行個人客戶管理資產(chǎn)達到19774.70億元，較上年末增長10.87%；方合英透露，該數(shù)據(jù)在7月25日已突破20000億元，中信銀行成為第二家個人客戶管理資產(chǎn)規(guī)模突破20000億元的股份制銀行。

　　中信銀行中高端客戶也保持了兩位數(shù)增長。截至報告期末，中信銀行個人客戶數(shù)9504.76萬戶，較上年末增長7.62%。其中中高端貴賓客戶突破80萬戶，較上年末增長13.02%；貴賓客戶管理資產(chǎn)余額9561.73億元，較上年末增長13.10%。客戶忠誠度及價值雙提升，中高端客戶降級率近三年持續(xù)下降，上半年貴賓客戶降級率同比下降2.23個百分點。

　　個人貸款方面，截至報告期末，中信銀行個人貸款（不含信用卡）余額1.12萬億元，增量同比增長46%。據(jù)了解，中信銀行以個人經(jīng)營貸款為落腳點，切實為實體經(jīng)濟發(fā)展提供金融支持。同時，進一步優(yōu)化以“信秒貸”為核心的信用貸款產(chǎn)品體驗，科技賦能，為消費者提供融資便利，實現(xiàn)手機銀行在線申請貸款、在線審批、在線提款，1分鐘完成，全程無人工干預。

　　中信銀行副行長謝志斌在發(fā)布會上介紹了中信銀行下一步零售轉(zhuǎn)型的目標：即通過3到4年的時間，一是實現(xiàn)零售金融在全行營業(yè)收入占比的提升，目標是50%；二是實現(xiàn)零售金融利潤占比的提升，目標是40%到45%；三是實現(xiàn)零售金融中間業(yè)務(wù)收入占比的提升，目標是75%。他表示，通過零售業(yè)務(wù)的價值貢獻，能夠促進零售業(yè)務(wù)在中信銀行市值管理、投資者回報方面的作用。

　　謝志斌亦披露了中信銀行在私人銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的目標。“我們內(nèi)部提出了‘10100’的目標，即經(jīng)過3至4年的努力，私人銀行客戶從現(xiàn)在的不到4萬戶，爭取做到10萬戶；私人銀行營業(yè)收入由現(xiàn)在的40億元做到100億元。”他說。數(shù)據(jù)顯示，截至6月末，中信銀行私人銀行客戶數(shù)達3.79萬戶，較上年末增長12.20%；私人銀行管理資產(chǎn)達5224.43億元，較上年末增長13.53%。今年上半年，中信銀行家族信托和全權(quán)委托兩大單品銷量均超過去年全年總量。

　　值得注意的是，中信銀行信用卡業(yè)務(wù)近年來發(fā)展迅速，引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，截至6月末，中信信用卡累計發(fā)卡7439.80萬張，較上年末增長10.95%；信用卡交易量12290.13億元，同比增長27.81%；實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入277.93億元，同比增長19.14%。與此同時，截至報告期末，中信銀行信用卡總貸款余額4998.06億元，不良率1.74%，比上年末下降0.11個百分點，信用卡風險防控能力持續(xù)提升。

　　“我們會堅定不移地加大信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，并且將更有信心地強化信用卡作為零售大單品已有的優(yōu)勢，且做大這個優(yōu)勢。”中信銀行業(yè)務(wù)總監(jiān)呂天貴明確表示。他同時表示，鑒于2018年整個行業(yè)風險有所抬頭，中信銀行加大了信用卡業(yè)務(wù)的調(diào)整力度。一是對目標金融客群結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，伴隨著客戶信息完整度的提高和征信能力的不斷完善，中信銀行客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，有效客戶提高了5個BP（基點）；二是對貸款結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，在根據(jù)客戶風險等級劃分的ABCD四類客戶中，把A類客戶提升了6至7個百分點，與此同時大幅壓降D類客戶；三是對收入結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，輕資本收入實現(xiàn)較快增長，比如年費收入增幅達到近57%。

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