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　　3月12日，北京銀保監局局長李明肖在“金融支持北京民營和小微企業抗擊疫情復工復產及長期健康發展系列政策解讀”發布會上介紹，北京銀保監局大力支持企業和重點項目復工復產。截至3月8日，在京銀行機構支持重點項目復工44個，無一例因疫情影響導致新增不良或逾期情形。
　　李明肖介紹，北京銀保監局一是重點強化對疫情防控工作的資金支持和風險保障。指導督促銀行機構安排專項信貸額度，主動對接醫藥生產、醫療衛生、物資采購、交通運輸等企事業單位的資金需求，優化審批手續、降低貸款利率、提高放貸效率、解決資金缺口。引導推動保險機構積極對接疫情防控一線醫護人員和新冠肺炎患者，提供針對性強、保障度高的保險產品和專業風險保障計劃，適當擴大保險責任范圍、合理確定賠付比例，減少或取消報案理賠等條件限制，做到“應賠盡賠、能賠快賠”。截至3月8日，在京銀行機構對疫情防控直接相關行業企業存量貸款業務敘作53.1億元、新增融資377.2億元；對超市、物流等相關支持領域企業存量貸款業務敘作95.8億元、新增融資489.1億元；為疫情防控一線人員提供金融服務26590人次。在京各保險公司因新冠肺炎理賠案件約2300件，已支付和預計理賠金額累計逾6020萬元；向疫情一線醫護人員及家屬贈送意外險、醫療險等產品的保險保障金額3186億元。
　　二是幫助受困企業和群眾順利渡過難關。要求銀行機構對受疫情影響較大的行業和企業，以及出現暫時性經營困難的小微企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過采取續貸、展期等信貸政策安排幫助企業維持經營。對于受疫情影響暫時失去收入來源的群眾，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。截至3月8日，在京銀行機構對受疫情影響出現暫時性經營困難的企業存量貸款業務敘作167.6億元、新增融資125億元。
　　三是堅持推動普惠金融服務再上一個臺階。繼續完善、充分發揮續貸心、首貸中心功能作用，進一步提高小微企業續貸業務規模、占比和效率，2020年續貸率要在去年基礎上再提高20個百分點，提高“首貸率”和信用貸款占比，做到“應續盡續、應貸盡貸”，支持正常經營的小微企業融資周轉“無縫銜接”。截至3月8日，北京銀行業對小微企業續貸10061筆、金額179.06億元；對小微企業新增首貸16189戶、首貸金額297.55億元。
　　四是大力支持企業和重點項目復工復產。督導銀行機構提前做好貸款期限整改和續貸安排，適當下調貸款利率，增加信用貸款和中長期貸款。對于受疫情影響嚴重但仍然按期還貸還息企業，要在后續信貸業務中適當給予優惠政策。要求相關保險機構進一步擴大安全責任險預防費用適用范圍、適當延長保險期限，優先安排復工復產企業安全風險評估和隱患排查服務，降低安全生產風險。支持一季度重點建設項目順利開工復工，為居民“菜籃子”等物資供給企業提供優惠利率，保障好首都防疫和生產生活需求。
　　五是加強產品創新全面滿足金融服務需求。推動銀行機構優化信貸產品供給，加快貸款審批、弱化地域限制、降低融資成本；引導保險機構加快開發疫情相關險種，擴展現有保險責任，滿足企業和居民防疫需要。鼓勵機構以科技手段構建“非接觸式”業務場景，保障線上金融服務的便捷性和可得性，確保咨詢、理賠等服務不間斷、效率不下降。北京銀保監局還于近期聯合市規劃和自然資源委員會、北京住房公積金管理中心發文，推進全面開展網上辦理抵押權登記，最大限度減少線下接觸頻率。同時，要求機構采取錯時、彈性等工作方式靈活安排一線服務人員到崗，嚴格落實網點消毒等防疫措施，持續保障基礎金融服務供給。
　　六是有序做好金融業復工復產。在前期做好營業辦公場所安全防護、加強員工思想教育和心理疏導的基礎上，北京銀保監局及時制定出臺《新型冠狀病毒感染的肺炎流行期間銀行保險業金融機構防控指引》，重點落實好當前對外營業網點的各項防控措施，全面加強人員出入境管理、網點客戶分流、外出作業管理、員工健康防護等方面工作。針對不法分子利用疫情實施金融詐騙等違法犯罪活動，結合“315”消保集中宣教，有針對性地加強消費者教育和保護。同時，北京銀保監局投訴受理熱線“12378”中心已于2月3日復工，保障消費者投訴渠道暢通，高效開展消費維權、糾紛化解、調節疏導等工作，通過綠色通道和即時聯系機制，糾紛化解率達98.7%。基本能夠滿足當前首都金融消費者投訴、維權等需要。