8月17日，京東數字科技集團旗下個人金融業務品牌京東金融正式宣布品牌升級，成為打造聯結金融機構和金融用戶的開放平臺。京東金融旨在為用戶決策鏈的全流程提供參謀、指導、輔助和保護，解決當前金融決策鏈條長、專業度要求高的“痛點”。京東金融還同時為金融機構提供開放平臺和數字化運營工具，在網點、手機銀行等“第一場景”之外，為金融機構打造“第二增長場景”。
“當前用戶對金融服務平臺的顧慮主要集中在‘安全’與‘專業’兩大問題上，而金融領域的高門檻、高壁壘又讓許多用戶處于‘知識弱勢’和‘身份弱勢’，在做金融決策時往往面臨‘知識門檻高、選擇成本高、決策風險高’的難點。”京東數字科技集團副總裁謝錦生指出。他進一步表示，京東金融希望能做用戶的“一個懂金融的朋友”，成為用戶的“金融決策平臺”，為用戶在決策鏈的全流程提供參謀、指導、輔助和保護。
就產品而言，京東金融為用戶提供海量選擇。目前，工商銀行、建設銀行、易方達基金、泰康保險、中信證券等近千家金融機構的近萬只金融產品在京東金融APP銷售，產品種類涵蓋理財、借貸、保險、分期四大業務板塊。
此外，京東金融也為金融機構搭建了專屬自身企業的官方店鋪——“金店”，有執照資質的企業和銀行客戶經理、基金經理、保險經紀人等個人可展示當前售賣的熱門款金融產品，為用戶提供購前參考。目前，京東金融正在與共計23萬個金融機構和執業人洽談入駐計劃，預期年底前完成。
而在上線眾多產品的基礎上，京東金融還會根據金融適當性原則，基于AI、大數據等數字科技能力，為用戶提供篩選和匹配符合其個人風險偏好和風險承受能力的金融產品，幫助減少用戶的選擇時間、提升決策效率。
“京東金融聯合易方達等多家頭部基金公司以及明星基金經理，為用戶提供智能化的產品搜索結果，按照用戶的風險等級匹配并展示合適的基金產品。智能客服還會為用戶提供365天不間斷的定制化內容支持，比如持倉健康度分析、基金診斷等。”謝錦生表示。
另一方面，京東金融APP同樣致力于借助其數字化技術和開放平臺的優勢，為金融機構打造新增長場景，實現互利共贏。
“金融機構自身的網點、網上銀行、手機銀行APP是服務用戶的‘第一增長場景’。而京東金融作為一個開放平臺，依托數字化技術，可以幫助金融機構重塑增長，成為金融機構的‘第二增長場景’，助力金融機構創造三重增長價值。”謝錦生指出。
在他看來，金融機構可借助京東金融的4億實名用戶的權益與服務去激活老用戶、強化用戶黏性。此外，京東金融作為一個開放平臺，能夠為金融機構提供必要的數字化運營工具，包括智能大數據平臺、數字營銷平臺、智能投顧工具、直播工具等，助力金融機構構建屬于自己的數字化營銷和運營能力，從而實現業務的快速增長。
“技術最大的優勢就是在降低信息不對稱的同時提升效率，在金融領域，大數據、人工智能等科技手段也會幫助建立新的金融生態。”謝錦生表示。而這也是京東金融此次品牌升級的最大期望，將用戶和金融機構聯結在一起，以科技的力量，讓每個人更平等地面對金融。
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在“讓利”的同時，銀行不同程度地面臨凈息差快速下降、風險成本持續提升的壓力，如何走穩“讓利”“盈利”平衡木成為擺在商業銀行眼前最為重要的課題。
