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5月30日，由京東健康主辦的“營養保健行業新質規范發展論壇”在人民日報社舉行，百余位來自營養保健領域的專家學者與品牌代表，聚焦新形勢下我國營養保健線上消費的新趨勢、新特點，探討構建專業、可信賴的營養健康解決方案與新質規范標準，更好滿足用戶“簡單挑、閉眼入”的健康消費新需求。
論壇上，京東健康還聯合雀巢營養科學、健合、斯利安等50余家知名品牌，共同發布營養保健行業規范直播倡議，旨在提升營養保健品類的直播專業門檻，打造“能放心讓爸媽刷的保健品直播間”，促進營養保健行業的規范化發展。
緊跟健康消費新需求，激發營養保健行業新活力
“每個人都是自己健康的第一責任人”的健康理念引領營養保健行業穩步增長。人民日報健康客戶端總編助理、健康中國論壇秘書長李晨玉在致辭中表示，營養保健品作為提升人們健康水平的重要手段，其質量安全問題至關重要。推動營養保健品行業的規范化發展，不僅關系到消費者的切身利益，也是行業可持續發展的必然要求。
北京大學公共衛生學院教授馬冠生則分享了國民營養健康解決方案的現實意義，他表示，當前國民營養健康的同時面臨著營養不良、微量營養素不足以及超重肥胖并存的三重負擔，提升國民健康素養不僅需要國家政策的引導，也需要社會各界的廣泛參與，共同完善健康保健與優化健康服務，加快推進健康中國建設，全方位、全周期保障人民健康。
行業的新質發展更離不開健康消費的強力拉動。京東健康營養保健事業部相關負責人指出，京東健康已成為國內線上健康消費的第一入口，營養保健品類有超過65%的用戶每兩個月完成一次復購，PLUS用戶滲透率也超過55%，用戶粘性顯著與高消費能力群體占比顯著提升。然而，在挑選、價格、功效以及安全性等方面，用戶仍存在著“不知道買什么、怎么挑”等消費痛點，影響購買決策。
為給用戶提供“簡單挑、閉眼入”的健康消費新體驗，京東健康以用戶健康為中心，發揮自身線上健康消費平臺與專業服務優勢，從等級標準建設、內容生態建設、創新技術能力與專業營養師服務等維度進行全面升級，以數智化服務助力商品選擇，為更多消費者提供個性化、數智化的專業營養解決方案。
“問營養師”服務再升級，共建行業規范直播倡議
近年來，隨著用戶對健康生活追求的持續加強，營養消費正在呈現出個性化、精準化、與專業化的趨勢。京東健康早在2020年上線“問營養師”服務，充分發揮醫生、營養師、心理康復師等多種專業醫療角色優勢，給用戶提供更專業可靠的營養補充建議。此外，京東健康還在“京醫千詢”醫療大模型驅動下，建設專業、溫暖、有趣的智能營養師，讓更多消費者得以受益。
據介紹，“問營養師”服務上線4年來，京東健康已擁有近千名營養科醫生與營養師，咨詢量同比增速近100%。其中，30秒內回復達95%以上，平均溝通5輪次以上，用戶好評率高達98%。就在今年京東618期間，京東健康對“問營養師”服務全面升級，今后無論用戶在哪個平臺購買營養保健品，若遇到不會選、不會吃等問題，都可以來京東健康找營養師免費咨詢。
同時，為了助力專業科普內容觸達更多用戶，京東健康著力構建易懂、有趣、貼近生活的科普內容生態，通過更加生活化、真實性的種草、購物體驗內容，幫助用戶篩選最適合自己的營養健康產品。截至目前，京東健康打造超級營養家IP，已邀請11位專家開展超過50場內容科普直播，累計總觀看量超600萬，內容短視頻切片站外播放量超1000萬。
然而，伴隨直播行業的快速發展，營養保健行業內也出現了個別夸大功效宣傳等問題，不僅會誤導消費者，也會對營養保健行業的規范化發展帶來威脅。在本次論壇現場，京東健康還聯合雀巢營養科學、健合、斯利安、正官莊、燕小廚、皇家、康比特、利潔時曼倫、燕之屋等50余家知名品牌，共同發布營養保健行業規范直播倡議，旨在進一步提升營養保健直播專業門檻，打造“能放心讓爸媽刷的保健品直播間”，促進營養保健行業的規范化發展。
京東健康營養保健事業部相關負責人表示，京東健康愿攜手更多合作伙伴，共同為用戶提供更優質的營養保健產品及專業服務，推動整個保健品市場向著更加健康、有序的方向邁進。
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