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? 企業如何應對互聯網浪潮帶來的機遇和挑戰？如何實現擁抱互聯網的轉型？2015年9月19日，海爾集團的“協同共享，共創共贏——人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業模式創新全球論壇” 或將為我們帶來答案。
海爾堪稱互聯網時代企業創新變革的“現象級”企業，“人單合一雙贏”的十年探索更是備受關注的“史無前例”的大變革，相信論壇中分享的經驗或教訓，都將是業內人士期待已久的“干貨”。下面我們就為大家劇透這場論壇的五大看點：
看點一：十年試錯，路在何方？
海爾一向以“愛折騰”而飽受爭議，其背后則是一條漫長的試錯之路。十年前的2005年，作為中國首家營業額超千億的家電企業，業績登頂的海爾并沒有故步自封，而是走上了一條反復試錯的漫漫征途。隨后，從1000天的信息化再造，到自主經營體，再到利益共同體，海爾最終發現流程重塑和人單合一是相輔相成的關系，二者必須結合起來實現水乳交融，如今我們所看到的“人單合一雙贏”模式也就逐步成形，海爾已經構建了一個生生不息、共創共贏的生態圈。
哪怕是在全球范圍看，海爾的轉型也已經進入了前無來者的“無人區”，探索的成本高，不確定性大，以至于被許多企業視為畏途。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在和IBM前總裁郭士納交流時，郭士納曾說，這也是自己生平夙愿，然而直至自己退下來也沒有開始這項工程，“涉及20萬人的工作，一旦失敗，整個企業將蕩然無存。”而且郭士納稱每年必須對華爾街負責，華爾街如果要求利潤10個億，那么他就要把利潤分到各個部門。所以，華爾街的經理人擔心數上不去，影響期權，可見大企業轉型之艱難。
十年探索不尋常，今天的海爾是否已經掌握了基業長青的金鑰匙，未來又將走向何方，在這屆論壇上，我們可以聽到權威的解讀。
看點二：海爾“顛覆”以后會怎樣？
互聯網時代要與時俱進，無疑是所有企業界人士的共識，海爾備受矚目的主要原因則在于其“激進”。按張瑞敏的設想，海爾的變革并非東修西補式的改良，而是有壯士斷腕決心的革命，是對傳統企業、工廠、員工定位的徹底顛覆：企業從原來的管控組織顛覆成平臺化的企業；工廠要從原來的流水線顛覆成為用戶個性化需求而生存；員工從原來的被雇傭的身份顛覆成為創客。簡言之，將實現企業平臺化、用戶個性化、員工創客化。
而這種顛覆要圍繞“一個中心”——用戶的個性化需求，企業內、外產業鏈，上、下游都圍著這個中心。未來，按需定制將成為制造業的大勢所趨，企業將不再進行盲目的生產，而是去與用戶實現零距離的交互，甚至是全流程參與，所有的一起都已消費者為中心。
對這些令人耳目一新的激進表述，我們自然期待在這次論壇上一探究竟。
看點三：10年營業額增長1000億如何做到？
2004年，海爾收入突破1000億，2014年，海爾收入突破2000億。十年間，多少巨頭倒下，而海爾不僅沒有在時代浪潮中退步，反而實現了可持續增長。轉型變革的十年，海爾每年營收保持百億元的增量，相當于每年誕生一個百億元規模的企業，營收年復合增長率為10%；2014年的利潤是轉型前的12倍，近十年利潤復合增長率達28%。目前，海爾平臺上，有77%的小微年銷售額過億，而每個小微團隊的核心成員只有七到八個，可見海爾變革已經讓這些開枝散葉的小微釋放出了驚人的能量，為海爾快速發展提供源源不斷的動力支持。
十年大考，海爾的成績單相當好看。在家電行業普遍不景氣的今天，海爾如何做到營業額和利潤的雙豐收？海爾模式提升業績的奧秘在哪里？在論壇上相信還有更多的信息值得我們關注。
看點四：海爾能戰勝“峰谷”魔咒嗎？
《失控》作者凱文?凱利曾提出著名的“峰谷論”，認為企業轉型會經歷一個從山峰跌落到山谷然后再登上另一個山峰的過程。這個峰谷論已經是全球許多傳統制造企業正面臨的“高爾丁死結”。
張瑞敏打過兩個比方，第一個，海爾轉型好像是“在飛行中更換發動機”，但依然要保持安全的飛行；第二個，海爾轉型像“扭秧歌”，不管前進多少，至少在不斷向前。這兩個比喻的共同點，都是坦承了目前變革的艱巨性。張瑞敏認為，如何在平臺期保持正確的心態是決定未來企業發展的“生命線”。
看點五：《第三次工業革命》的作者杰里米?里夫金將到場
在兩年前的第一屆海爾商業模式創新全球論壇上，諸多全球管理學大師的現場發言是人們關注的亮點，這一屆的海爾商業模式創新全球論壇上，同樣將有全球管理大師和成功創客齊聚一堂。其中最值得關注的是，美國經濟趨勢基金會的創始人和主席、《第三次工業革命》的作者杰里米?里夫金（Jeremy Rifkin）將作為主題演講嘉賓出席，帶來他最前沿的管理觀點，以及對海爾“人單合一”十年的認識——一個西方學者對中國企業的見解和思考。
杰里米?里夫金在其《零邊際成本社會》一書中所言，在互聯網經濟中，使用權勝過所有權，“共享價值”將取代“交換價值”，協同共享將帶來顛覆性轉變。“共享價值”的最大意義就是通過資源的開放協同、互補共享最大限度釋放資源之間的網絡效應，從而產生指數增長和生態圈競爭優勢。“協同共享，共創共贏”也是本屆海爾商業模式創新全球論壇的主題，因為海爾“人單合一雙贏模式”無疑是對這種顛覆性變化的最佳詮釋，它形成了以創造用戶價值為核心，生態圈內各方資源協同共享的模式，讓用戶參與創造的過程中分享價值，最終達到共創共贏。
過去，中國企業沒有自己的管理理論、自己的管理模式，完全學習國外，摸著石頭過河。但伴隨著中國經濟迅速崛起的實踐，出現了海爾“人單合一雙贏”模式的全新探索，并且得到了全球的關注和研究。“不斷試錯和探索”，這句海爾經常掛到嘴邊的話，可能是這個商業模式永無止境的注解。
1號店等電商退換貨限制多
在京東商城、蘇寧易購、天貓、1號店和亞馬遜這5家綜合性購物平臺購買了智能手環和家庭裝洗衣液兩種商品。綜合來看， 1號店在退貨政策執行上表現比較差。
