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浦發銀行日前在京召開零售業務合作伙伴大會，并正式宣布推出零售經營新體系。該體系通過流程重構實現業務的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數據應用技術，提升數據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作伙伴，形成銀行業務的泛在化場景融入。
浦發銀行副行長潘衛東表示，浦發銀行零售經營新體系是該行繼2018年7月發布API Bank（無界開放銀行）之后對于業務應用成果的集中展示，也彰顯了浦發銀行在數字生態銀行建設的堅定決心。潘衛東介紹，浦發銀行零售經營新體系與傳統零售經營體系的不同在于，新體系更強調通過金融科技與場景化的結合，實現不同行業零售文化的融合，提高效應速度廣泛連接新伙伴，擴展生態圈的邊界；新經營體系深化了銀行與客戶的關系，打破“以我為主”的固化思維，進一步優化現有業務流程；加強了銀行與合作伙伴的緊密關系，銀行與各行業連接起來，縮短開發周期，降低合作成本。此外，零售經營新體系重構銀行內部的關系，打破業務壁壘，響應場景化的業務需求，實現連貫化、一致化的客戶體驗。
浦發銀行總行零售業務部總經理丁蔚在接受記者采訪時表示，此次推出的零售經營新體系體現了一種沉浸式的概念，即將現有銀行的業務流程組件化和模塊化，根據不同的生活場景，將其嵌入到不同的外部平臺中。“以前如果你在外部的一個平臺點擊辦銀行卡，那么一定會跳轉到銀行自身的APP或是網銀頁面才能實現，這就會比較費時，而將銀行相應的流程嵌入到外部平臺之后，用戶體驗可大大提升。”她表示，未來的趨勢是，客戶不必將所有的業務流程都在銀行內部完成，有些業務是必須要到銀行網點去辦的，而有些業務可以在線上、在其他的常用場景中完成。據她介紹，目前，浦發銀行已經與多個具備小額高頻交易特征的外部平臺建立了合作關系，以更加貼近用戶需求。她還強調，在合作過程中，銀行也會嚴格遵守監管要求，守住風險底線。
開放銀行業態下，銀行不再只存在于網點和電子渠道，而是存在于所有合作方的門戶或APP中。在此次發布會上，浦發銀行集中展示了一系列“API Bank”的落地成果與合作經驗。浦發銀行已構建了完善的賬戶分類體系和權益平臺，引入大量行業龍頭伙伴優質資源，重構了用戶生活服務體系；升級財富管理智能化水平，推出零錢包理財、貴金屬等業務的場景輸出，建立專家智庫聯盟，采用大數據和人工智能算法，幫助用戶實現千人千面的投資組合；在零售信貸領域，基于消費、按揭等用戶服務場景，重構業務流程，打造智能風控模型，創新融資模式。
目前，浦發銀行已和螞蟻金服、京東數字科技開展深度合作，實現雙向賦能。在行業內率先推出——個人貸款小程序，支持在線貸款申請、一鍵房產估值、直銷銀行開戶、渠道交互引流等，讓金融服務觸手可及。同時，浦發銀行還發布了手機智能APP10.0版，利用動態大數據分析，充分了解用戶偏好，為用戶精準推薦適合的產品、活動和資訊等；通過API技術搭建多元互動的生活頻道和資訊頻道；使用人工智能、數據標簽、微服務等技術手段，全面提升平臺用戶體驗。
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