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“金牌電管家”彭青宸得知貴州省貴陽市世外桃源之家老年公寓負(fù)責(zé)人史述嬰正在為改善養(yǎng)老居住條件需新增用電負(fù)荷可能會產(chǎn)生不少費(fèi)用而發(fā)愁，她便將這一問題進(jìn)行了反饋，通過南方電網(wǎng)貴州貴陽供電局實施申報業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸項目，為老年公寓進(jìn)行了線路改造，此項為客戶節(jié)約了15萬元投資成本。
“‘最后一公里’問題一直是困擾供電服務(wù)的一大難題。”今年9月以來，貴陽供電局根據(jù)2018年第三方客戶滿意度測評所暴露出的該局部分供電區(qū)域客戶對抄表收費(fèi)、停電處理、用電辦理等方面評價相對較低的情況，組建560余人的“金牌電管家”團(tuán)隊，實現(xiàn)客戶用電需求與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程無縫銜接。
圍繞新組建的“金牌電管家”團(tuán)隊，貴陽供電局對全方位服務(wù)體系進(jìn)行了重新梳理，創(chuàng)新構(gòu)建“統(tǒng)一服務(wù)平臺+金牌電管家”管理模式，實現(xiàn)客戶用電報裝“零上門”“零審批”“零收費(fèi)”的“三零”服務(wù)，讓“金牌電管家”不再是空中樓閣，而是名副其實的客戶貼心“電保姆”。
目前，貴陽供電局轄區(qū)的客戶遇到的抄表收費(fèi)、停電處理、業(yè)擴(kuò)辦理等所有用電問題，均可找到“金牌電管家”，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一站到家。“金牌電管家”團(tuán)隊成立以來，共解決用電問題1060個，停電信息及時傳遞率同比提升28%，每年可減少客戶接電成本近一億元。
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沿黃區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展遭遇交通瓶頸
當(dāng)前沿線一些地區(qū)在推進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展上，面臨著邊界公路“斷頭”、城市群路網(wǎng)“斷線”、高速鐵路建設(shè)“短腿”等較為突出的交通瓶頸。
·新動能：消費(fèi)新業(yè)態(tài)點(diǎn)亮夜間經(jīng)濟(jì)
