1月30日，建設銀行河南省分行首批1.6億元保障疫情防控貸款資金投放到位。這筆資金主要用于長垣市衛材企業市華西衛材、駝人集團兩家企業加班生產衛材物資，以及中建七局承建鄭州市第一人民醫院傳染病病區。上述款項從提交審批到放款落地，用時僅3個小時。
2月1日，中國太保接到報案，湖北一客戶因感染新型冠狀病毒肺炎不幸離世。從開啟理賠綠色通道，到安排專人電話慰問并遠程協助家屬通過自助理賠服務工具提交在線申請，中國太保用時15分鐘完成該公司新型冠狀病毒肺炎首單身故保險金賠付。
在抗擊疫情特殊時期，銀行保險業主動作為、特事特辦、急事急辦，一批銀行、保險機構開辟綠色通道，高效支持特殊時期的資金劃撥、保險保障及理賠等需求。
銀行：加大信貸投放
提供差異化優惠的金融服務
據中國銀行業協會統計，截至2月1日，國開行抗擊疫情信貸支持20億元;農發行和進出口銀行抗擊疫情信貸支持合計63.75億元;六大行抗擊疫情信貸支持合計267.35億元;12家股份行抗擊疫情信貸支持合計473.85億元;21家城商行、民營銀行提供疫情防控專項授信達142.74億元;全國農信機構通過向相關企業提供信貸支持達85.04億元。
中國銀行業協會黨委書記、專職副會長潘光偉向記者表示，為進一步降低相關地區企業的生產成本，銀行業金融機構積極減免相關企業手續費用。在抗擊疫情期間，針對疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生產供應企業、建筑施工企業、物資供應生產運輸企業以及警務安防機構，免收網上代發手續費、網銀服務費及網銀和企業App轉賬手續費。
在優化貸款展業方式這方面，針對受疫情影響較大的行業以及有發展前景但暫時受困的企業，多家銀行明確表示，不抽貸、斷貸、壓貸，并積極通過展期、無還本續貸、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。
比如，浦發銀行為武漢客戶設計了“無還本續貸”專屬業務方案，企業無需歸還原貸款本金即可完成續貸，續貸后貸款期限順延一年，并給予借款企業最優惠利率。一些銀行主動下調企業貸款利率，以降低疫情對小微企業的影響。農行、建行、交行、渤海銀行等機構表示，對湖北省內普惠性小微企業、個體工商戶和私營企業主經營性貸款，在現有利率基礎上下調0.5個百分點。浙江網商銀行針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫藥類小店，不抽貸不斷貸，并對利息下調10%。
同時，疫情發生以來，銀行業金融機構積極捐款捐物。截至2月1日，銀行業金融機構共捐款12.3622億元。
保險：多舉措支持疫情防控
疫情發生后，中國保險業協會第一時間向全體會員單位發出倡議——充分發揮保險保障功能，全力支持疫情防控工作。
中國保險業協會黨委書記、會長邢煒在接受記者采訪時表示，疫情發生后，各保險機構迅速行動，向重點地區大量捐款、捐物、向醫護人員捐贈保險的同時，在報案受理咨詢、醫療費用墊付和預付、無保單理賠、電子化自助服務等方面向消費者進行了承諾。
中國保險業協會倡議行業結合實際,取消理賠醫院的限制、取消自費藥和診療項目限制、取消等待期和觀察期的限制等，主動排查出險客戶，修改部分條款，將新型冠狀病毒感染肺炎納入理賠范圍。
各保險公司陸續向奮戰在疫情防控一線的醫護人員及其家屬、政府工作人員、武警部隊、媒體記者、武漢火神山及雷神山兩所醫院一線建設者等捐贈專屬保險產品，風險保額超過千億元。這些專屬保險保障主要包含身故、醫療和意外等保障。
此外，中國平安等旗下醫療科技和金融科技專業公司發揮自身特有的健康資源優勢，組織了有醫學背景并有臨床經驗的內部醫學專家，為市民、客戶、員工及家屬提供健康咨詢服務和就醫指導服務。
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