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??? 這是一家有“魔法”的魔法學院。
從即將承載2022年北京冬奧會開閉幕式重任的“鳥巢”往南大約一公里，就是魔法學院的總部所在。未來將有兩條高速公路、一條高速鐵路和一條國道直通張家口崇禮賽區(qū)，乘火車僅需一小時即可到達。冬奧會雪上項目賽區(qū)之一的崇禮云頂滑雪場，正是魔法學院的滑雪大本營，雙方在教練培訓、散客教學和冬令營等方面進行深度合作。
剛剛結(jié)束的這個雪季，魔法學院的冬令營每人收費8000多元，可是每期200個名額提前好幾個月就被一搶而空，報名人數(shù)猛增到2800多人，幾乎比上個雪季翻了十倍。發(fā)愁教練不夠、住宿酒店房間不夠……冰雪市場的火熱，給創(chuàng)始人張巖帶來了甜蜜的“煩惱”。
準確把脈，“魔法”是觀察
最早，張巖在大學念的是計算機專業(yè)。那時的廣告公司正在逐步從手繪向電腦制圖轉(zhuǎn)型，他就經(jīng)常去各個廣告公司培訓員工PS。看準機會后，還在讀大學的他在1999年索性自己開了一家廣告公司。
2008年，張巖的廣告公司已經(jīng)發(fā)展到了瓶頸期，他開始考慮轉(zhuǎn)型。
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“那年冬天我租了旅游局的一家小旅館，也就20間房，其實就是為了跟客人交流看看想住什么樣的酒店，做市場調(diào)研。”
另外，張巖花了一整個冬天，每天都耗在崇禮各個雪場的停車場，挨個數(shù)外地車牌，做市場調(diào)研。到了2009年，他開了縣城里第一家三星級賓館。數(shù)車牌的習慣，他保留了下來，讓酒店員工堅持至今。
“那時候也沒想到有冬奧會，只是覺得未來15到20年崇禮應該能變成歐洲那種滑雪小鎮(zhèn)。結(jié)果趕上了冬奧會，真的是天上砸餡餅。估計變成歐洲滑雪小鎮(zhèn)可能也就只用5年了。”
隨后，他幫助朋友的公司成功競標北大壺滑雪場，于是再次轉(zhuǎn)型從事雪場經(jīng)營管理工作。然而，幾個億的投入，換來的只有每年僅約2000萬元的銷售額，更慘淡的是運營成本就3000萬元左右，“光發(fā)工資都不夠”，基本上談不上投資收回了。
“那時候發(fā)現(xiàn)，這些國內(nèi)大型滑雪場經(jīng)營虧損多，主要是因為會滑雪的客人少，大多數(shù)的客人還是來一次性體驗的，摔兩下，下次就不來了。”
在北大壺，張巖的總經(jīng)理室對面就是醫(yī)務室，經(jīng)常里面還沒處理完，外面又抬來一個，放不下了就只能放在他的沙發(fā)上，“都是血”。
“現(xiàn)在的雪場很多是雪道國外公司設計的，纜車是進口的，造雪機是進口的，壓雪車是進口的，穿的雪具裝備很多也是進口的……但就是教學，說不好聽點，就是土鱉的，跟國際水平差得挺遠。”
張巖發(fā)現(xiàn)，在同一時期，北京周邊雪場雖然人氣爆棚，但是也很少有人去真正的大雪場。做調(diào)研后才發(fā)現(xiàn)，“全是一次性體驗”：10個客人只有1個人請教練，那9個人都不請，那9個也不會，自然下次就不來了；1個人請教練，只有0.1個會滑，請教練的也不會持續(xù)學下去。
據(jù)《2016中國滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書》介紹，在2016年所有滑雪人數(shù)中，一次性體驗者所占比例為78%。
大多數(shù)客人認為請教練太貴：一是因為買雪票也就一兩百塊錢，但是單請教練一小時就200多塊錢，二是因為即使請了教練，滑雪教練整體教學水平也很不理想。
“不是滑得好就是好教練了，最主要的是要有教學體系。教練要去講解、去示范、去溝通、去糾正。”
于是，他又一次轉(zhuǎn)身，將目光投向了整個滑雪產(chǎn)業(yè)里的短板——滑雪培訓。
做大產(chǎn)業(yè)，“魔法”是培訓
張巖希望，中國所有的雪場從業(yè)者都能意識到，只有把培訓做好了，才能真正做大做強整個產(chǎn)業(yè)，而不是僅僅停留在靠人口紅利吃飯的層面。
他以北京周邊中小雪場為例：2015年北京攜手張家口申冬奧成功，當時北京雪場同行開會，那時普遍都表示要新買雪具，南山滑雪場更新了3000多套，能同時容納7000人。但是那個冬天，北京周邊所有雪場，除了南山、軍都山持平，其他雪場都人少了，原本200萬人次左右的客流量下降40%。北京雪場普遍認為肯定都是去崇禮了，但是張巖的酒店員工去雪場挨個數(shù)車，發(fā)現(xiàn)崇禮客流是有增加，可是也就15%到20%，而且崇禮原本是30萬人次左右。這也意味著2015到2016雪季，北京有幾十萬客流下降。
張巖分析認為，造成北京雪場在2015年人流量下降的主要原因有兩點：一是北京雪場開了十幾年，適齡人口基本上洗了一遍，都來過了，可是來過也就是體驗，沒學會下次就不來了，所以就算有新增人口也不多了；二是那時北京新開了40多家冰雪樂園，小公園、鳥巢都有戲雪樂園，所以北京周邊中小雪場的人流是被又近又便宜的戲雪樂園搶的。
“現(xiàn)在處于需要產(chǎn)品升級的時候了。會滑雪都去崇禮了，不會滑都去戲雪樂園了，北京周邊雪場正好處于高不成低不就層面。現(xiàn)在真的是要做教學了。”
“通常滑雪學到一定水平，才會決定買一套裝備，但為何現(xiàn)在多數(shù)只是一次性體驗、很多潛在消費者流失？說明在這個產(chǎn)業(yè)里面，還有東西做得不好，這當然包括服務、安全等，但滑雪教學這個短板不容忽視。”
愛上滑雪，“魔法”是教學
張巖從2003年開始在國內(nèi)學滑雪，兩三個冬天下來，并沒有太大進步。2006年他跟朋友去歐洲滑雪，參加了滑雪班，僅僅3天，他的技術(shù)“比3年進步都快”。
“受過正規(guī)培訓，真的就跟魔法一樣。”
于是，為了找到適合中國國情的培訓體系，他走遍了美國、法國、奧地利等多個國家和地區(qū)，幾經(jīng)周折將專業(yè)的滑雪教練邀請到中國來，通過他自己的酒店提供免費配套服務的方式，進行小規(guī)模的教學實踐。
經(jīng)過3年的考察和審慎比較，張巖認為歐洲人有鍛煉基礎(chǔ)，身體條件更好，因此教學上更偏專業(yè)，不適合中國市場。因此他決定引進美國滑雪教學體系。
“引進來之后，就要考慮本土化。因為中國有好多情況是國外沒有的。這些都要去嘗試。”
教學最關(guān)鍵的是教練。張巖認為，好教練是要有觀察、表達、教學組織和判斷等綜合能力的，“滑雪教練就是體育老師。”
在魔法學院成立第一年，張巖發(fā)現(xiàn)好教練實在難找。已有的教練里，高中畢業(yè)學歷的都比較少，而且因為水平不夠，所以只能一對一，不能一對多，無法實現(xiàn)更經(jīng)濟的班時課教學。
于是，魔法學院開始招收教育類或體育類的大學畢業(yè)生，另外與陽朔、深圳等南方戶外機構(gòu)聯(lián)手培養(yǎng)，并且與冠軍基金合作，聘請冷門項目退役運動員來就職。
“其實這些人有很好的運動基礎(chǔ)，也接觸過教學理論知識，只是需要我們再深入培養(yǎng)滑雪能力，完善教學流程和服務系統(tǒng)。”
目前，魔法學院已引進了成人單板滑雪、成人雙板滑雪及兒童滑雪等多個教學體系。未來，還計劃培養(yǎng)更高級別的教練，參與制定中國的滑雪教學體系。
“所有傳統(tǒng)滑雪強的國家和地區(qū)都有滑雪教練協(xié)會和教練培訓體系，頒發(fā)對應級別的教練執(zhí)照，每年還會更新教材，還會加入ISIA（國際滑雪教練協(xié)會）。中國這套體系還沒有。”
據(jù)張巖介紹，只有在ISIA的6個教練級別里達到最高級別的高級考官，才有資格寫教材；而中國從業(yè)人員里，最高的才只考到了倒數(shù)第二個級別。
“所以現(xiàn)在還是以觀察員身份學習。也在通過協(xié)會合作，請人派一些考官級別的來幫助我們寫教材。”
“這幾年明顯感覺受到申辦冬奧會成功等因素的促進，中國滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展要快很多了，相信中國未來5到10年能走過別人50年走過的路。”
全民參與，“魔法”是孩子
在“三億人參與冰雪”的號召下，張巖明顯感受到如今學校對他們已經(jīng)不排斥了。
“教滑雪很多學校認為太危險，所以我們給錢租學校禮堂想上一節(jié)滑雪推介課都不行。而現(xiàn)在都是學校請我們?nèi)ィ瑢W校花錢上滑雪課。”
“只要青少年滑雪推動了，成年人這塊業(yè)務發(fā)展是自然而然的。”張巖說，在魔法學院每年的成人訓練營里，有一半是兒童營的家長，“只要把孩子教會了，父母肯定要來學。”
不過，從2015年北京申奧成功后，魔法學院在北京周邊雪場做進校園的活動時，遇到了一個棘手的問題：郊區(qū)中小學去雪場還比較方便，但是市內(nèi)中小學要是去郊區(qū)還是比較耗費時間，再加上12月份接近期末了，文化課程比較緊，市內(nèi)中小學普遍難以安排相關(guān)活動。
于是從2016年開始，在體育和教育部門支持下，魔法學院在豐臺體育中心利用冬季露天場館閑置期，用鋼架建了一條120米長的初級雪道，跟普通雪場一樣造雪、裝上魔毯、搭建400平方米的雪具大廳等等，為期3個月，覆蓋周邊5公里的20所學校。
“這解決了很大的問題。一節(jié)課一個半小時，加上路上時間，全部算下來也就兩個小時。”
另外，這個臨時雪道周一到周五是中小學上課，周六、周日是上過課的孩子繼續(xù)來學。
張巖算了一筆賬：固定硬件成本大概在70萬元左右（含一條魔毯、雪具150套左右），折舊在5到10年；搭架子、造雪等等，相當于每年都要花的，算下來每年成本在50到60萬元，教練工資在80萬元左右。場地一般體育部門都會給點支持，象征性收點錢，不會太多。一個孩子100多塊錢，只要1萬個孩子上課，就夠成本了。
“這個不當成賺錢項目，教委給的錢只能夠成本。主要是導流，讓更多孩子來參加培訓班或者冬令營。”
做強企業(yè)，“魔法”是管理
魔法學院總部所在的院子原先是一家汽修廠，后屬于奧體中心物業(yè)管理中心。說是總部，卻顯得有點“空”。門口沒有任何魔法學院的招牌，就連門衛(wèi)都說，沒聽說過有什么教滑雪的魔法學院。
然而走進這座口字型的院子，對著大門的那座像復古火車站一樣的高高頂棚下，向左一拐彎就出現(xiàn)了一間辦公室，門口背對大門的方向放著三塊宣傳板，前面還有一艘刷了“魔法航海學院”字樣的小白船。
魔法學院目前團隊只有市場、會員服務、行政運營少數(shù)幾個部門，總共十來個人負責做教學部門的配套服務，例如每年做教材研發(fā)、翻譯、制度改良、技術(shù)儲備等等，而教練團隊有200人左右。
“現(xiàn)在公司團隊里，基本把銷售團隊去掉了。其實只要教學質(zhì)量夠好，口碑好，銷售效果要好得多。現(xiàn)在更多精力是把活動和客服做好了。”
水漲船高。隨著客戶水平提升，需求也隨之升高。比如想買更好的裝備，比如想去更高級的場地，比如想多玩些戶外項目……
因此“魔法滑雪學院”也轉(zhuǎn)型成了更綜合的“魔法學院”，定位成戶外運動培訓機構(gòu)，下設魔法滑雪學院、魔法航海學院、魔法戶外學院等等多個培訓項目。
“我們第一年培訓后，也有教練夏天出去打零工，去餐廳當服務員、工地搬磚等等，干什么的都有。等他們第二年冬天回來，狀態(tài)跟原來完全不一樣。”
因此，在2015年，魔法學院在東戴河建了帆船基地，將一部分滑雪教練培訓為帆船教練，另一部分留在北京軍都山當戶外教練。張巖說，這些教練本身是年輕人，自己也有學的動力。每年公司都會在內(nèi)部組織報名，根據(jù)個人興趣愛好，再進行調(diào)配。
“國外水平高，教練可以全年做教學，夏天做攀巖或者滑翔傘、沖浪，冬天做滑雪。”
張巖在業(yè)務往來中發(fā)現(xiàn)，有一家位于香港的綜合型戶外學院有9項運動課程，客戶每年花5萬港幣，就能全年參加所有項目課程，不限制種類和數(shù)量。
在他的藍圖里，通過冰雪，也可以幫助很多冷門項目更快大眾化。未來不光是教學，每個運動都是有衍生的吃住、旅游、裝備、地產(chǎn)等等產(chǎn)業(yè)可以拓展和合作。
“云頂滑雪場最近開發(fā)房地產(chǎn)，光給我們學員就賣了60多個號，賣了100多套房子。”
在火熱的市場下，有不少投資方找上門來，希望合作。不過張巖更看重的是資源合作，而不單純是資本合作。
未來，他也有向綜合運營管理發(fā)展的計劃，不過目前最要緊的還是把立身之本的培訓做好。
張巖更希望全國大中小各類雪場有更多教練知道專業(yè)的教學是能夠幫助客人學好滑雪的，而學好滑雪對整個產(chǎn)業(yè)是有好處的，可以帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
“如果滑雪培訓做好了，即使北京冬奧會過去了，中國滑雪產(chǎn)業(yè)也不會走下坡路，因為滑雪真的是上癮的。大多數(shù)人只要學會了，每年都會滑，還會帶動親戚朋友一起滑。”
“這個行業(yè)空間太大了，中國太大了。”
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機器人產(chǎn)業(yè)扶持引導政策將出
。“在經(jīng)濟整體不太景氣，由高速增長向中高速增長換擋的情況下，我國機器人產(chǎn)業(yè)一枝獨秀，引領(lǐng)了制造業(yè)的發(fā)展。”
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