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　　1984年1月1日凌晨，即將成為我妻子的凱西（Cathy）和我從紐約的年末宴會回來時，我請她注意，有2 000多人在那晚清醒地開著車去參加各種宴會，并有保險公司為他們承保車險，但是現在他們大都喝得醉醺醺地從宴會出來，他們將由我們的新保險公司承保。普利茅斯·洛克保險公司就在那天半夜誕生了。從一開始，我的想法是建立一家在下述三個方面比競爭者稍微好一點兒的公司。

　　首先，最大的保險公司似乎認為它們有固定的客戶和代理商，我只有提供更好、更周到的服務才能取勝。為此，我們必須善待員工。培育強有力的服務文化，不僅要求領導者要以身作則，還要同時使辦公室政治的色彩減到最少，因為它會破壞高端的服務品質。

　　其次，可能由于我有數理解析背景，所以我能夠建立一家比其他公司有更多數學技巧的公司。數學和統計學是車險公司和住宅等財產保險公司的基礎。不過，這一深刻的洞察很快就被本行業內領先的一些公司共享。然而，幸運的是，在最初幾年里，遠遠超過我們的那些公司并不在我們所在的兩個主要州積極開拓業務。

　　最后，我決定以一種對監管不對立的態度運營這個公司。當政府告訴消費者在開汽車前必須買保險時，政府就有責任確保消費者買得起并買得到保險。當人們花錢買一個金融產品時，只有當賣家在未來某個時候誠實和完整地回購，這個產品才對他們有價值。監管機構必須保證金融產品的真實性，且有償付能力。此外，在汽車保險業，市場定價迫使推出的產品有內在和嚴格的營業收入回歸。你所居住的街區越貧困、刑事案件越多和越擁擠，你的汽車保險費就越高。這是監管制度的另一個堅實基礎。普利茅斯·洛克公司從不反對合法的保險監管，而我們的許多競爭者常常將精力浪費在反對監管上，好像監管履行的是某種宗教責任。

　　普利茅斯·洛克保險公司從未尋求在汽車和住宅擁有者保險業務領域進行革命化的巨大創新。有一個古老笑話，是關于森林里的兩位露營者的。一位看到一頭兇猛的餓熊朝營地走來。他警告另一位露營者，熊過來了；他的同伙穿起了他的膠底運動鞋。第一位露營者問：“你要干什么！你跑不過一只餓熊的。”另一位露營者說：“我知道，但是我跑得過你。”在商業界，不必創建十全十美的公司，只要你的公司比競爭者稍微好一點兒就行。普利茅斯·洛克公司在這方面做得相當好。它不是國內最大的為汽車和住宅擁有者提供保險的公司，但它進入了領先的幾十家公司之列。它現在為約100萬汽車和房屋擁有者提供保險，每年的營業收入超過10億美元。我依然領導著這家公司，公司約有員工1 400名，在近30年里，公司給它的股東的年均投資收益率達到17%。在2014年，普利茅斯·洛克公司的雇員們投票認為它是波士頓地區的最佳雇主之一。在過去40年中，它在波士頓創造的工作崗位數量超過任何總部設立在波士頓的公司。一位在CFTC的對手曾對我說，我的觀點不值多少錢，當他知道我支付給公司員工的薪金總額時就不這樣看了。這就是到目前為止我贏得的聲譽。

　　我在普利茅斯·洛克公司之外的商界和非營利業領域也贏得了一些聲譽。我曾任《波士頓環球報》董事會執行董事達6年之久。我對新聞媒體很感興趣，現在還是《環球郵報》的副總裁，這是一家獲過獎的、以波士頓為基地的全球互聯網新聞服務企業。大約在12年之前，我在紐約幫人建立了一家私募基金公司，我現在仍擔任顧問，同時是這家基金管理公司的合伙人之一。這家基金公司總計募集了130億美元的資金。除普利茅斯·洛克公司之外，我曾創辦了另外三家保險公司，這三家公司都得到過華爾街的資助，它們在發展成熟后就都賣給了更大的公司，我從沒想過出售我個人擁有的普利茅斯·洛克公司。

　　在非營利性工作方面，我與一個為波士頓的公立學校籌措私人資金的組織合作。在那里，我作為一個部門主管，每年給波士頓進步最大的公立學校提供大量的現金獎勵。為了加深我們對教育的了解，我的妻子和我各自選擇了一個學校，更深入和直接地參與其中。凱西參加了波士頓最有影響力的政府特許中學的管委會，而我選擇了標準考試成績最差的公立高中。紐約州長島的“冷泉港實驗室”

　　冷泉港實驗室在1890年成立于紐約州長島，是一家私營的非營利性研究機構，主要研究癌癥、神經系統疾病、基因及人工器官移植等。——譯者注（Cold Spring Harbor Laboratory）可能是世界上最有名的基因研究中心。自1983年起，我就是這家中心的信托財產管理者，并在其執委會任職，我主持它的學術事務并管理商業關系委員會。最后，我還是科學管理健康（Management Science for Health，MSH）委員會的主席，它是波士頓地區一家大型的非營利性的人道主義組織，約有2 500名職工，主要為世界上約40個最需要幫助的國家加強其基本的公共健康基礎設施建設。迄今為止，凱西和我懷著共同的熱情訪問了70多個國家，包括MSH有項目的一些國家。

　　本書將聚焦于美國國內的經濟問題而不是國家的安全和外交政策。當然，它也會涉及一些道德、文化和社會問題，如果它們與經濟問題直接有關。同時，本書還將涉及一些環保問題，它很重要，許多有見識的作家都在討論。環保領域許多問題的解決方案既重要又難辦。更概括地說，本書不是雄心勃勃、面面俱到地列明具體改革細則，也不奢望“包治百病”；也并不是原創性的學術研究，它只是公共政策分析，旨在說明，只要遵照一些眾所周知的常理，就可以更有效地解決事關美國人利益的問題。我談的是：“幾個基本問題”。

（本文摘自《美國社會經濟五個基本問題》，作者：詹姆斯·M.斯通，出版社：中信出版集團）?