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　　海爾集團(tuán)人單合一雙贏模式再次受到中外業(yè)界和學(xué)者的關(guān)注。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?9日在北京表示，顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，建立共創(chuàng)共贏平臺(tái)，將是未來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向，海爾將繼續(xù)在企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)客化等方面進(jìn)行探索和實(shí)踐。

　　張瑞敏是在由海爾集團(tuán)和新華社《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》聯(lián)合主辦的“協(xié)同共享、共創(chuàng)共贏”人單合一雙贏模式探索十周年暨第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇上，作上述表示的。張瑞敏當(dāng)天在題為《人單合一2.0——為創(chuàng)建“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式進(jìn)行的探索及實(shí)踐》的演講中指出，1.0時(shí)代海爾推動(dòng)員工和用戶(hù)連到一起，表現(xiàn)出來(lái)的是把企業(yè)和市場(chǎng)連到一起。但隨著時(shí)間的推移，原來(lái)的組織機(jī)制和框架受到限制。2.0階段海爾要做的一是顛覆原有傳統(tǒng)模式，二是建立共創(chuàng)共贏的新模式。

　　在共創(chuàng)共贏的新框架下，企業(yè)的定位、價(jià)值導(dǎo)向、驅(qū)動(dòng)力、目的都發(fā)生了變化。原來(lái)企業(yè)的定位是以自我為中心，現(xiàn)在只是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)；原來(lái)企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向是顧客，現(xiàn)在變成了用戶(hù)，顧客是一次性的交易，而用戶(hù)則是不斷的參與零距離交互和體驗(yàn)；傳統(tǒng)企業(yè)是按人來(lái)定單，現(xiàn)在是按單聚散人；共贏是目的，是各方利益最大化，攸關(guān)各方能夠持續(xù)協(xié)同、共享創(chuàng)造的價(jià)值。

　　據(jù)介紹，10年前，作為中國(guó)首家營(yíng)業(yè)額超千億元的家電企業(yè)，海爾開(kāi)啟了“人單合一雙贏模式”的探索。“人”就是員工，“單”是用戶(hù)，“人單合一”就是把員工和用戶(hù)連到一起。

　　“經(jīng)過(guò)10年探索，海爾的人單合一模式已進(jìn)入2.0時(shí)代。”張瑞敏說(shuō)，現(xiàn)在需要對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)、工廠、員工定位進(jìn)行更徹底的顛覆，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)客化，即企業(yè)平臺(tái)化從原來(lái)的管控組織顛覆成創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。用戶(hù)個(gè)性化使得產(chǎn)銷(xiāo)分離制顛覆為產(chǎn)銷(xiāo)合一。員工創(chuàng)客化從原來(lái)的雇傭者、執(zhí)行者顛覆成為合伙人、創(chuàng)業(yè)者。

　　據(jù)介紹，過(guò)去10年，海爾去掉了2萬(wàn)名中間管理層。張瑞敏說(shuō)，現(xiàn)在海爾只有三種人：平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客。龐大的企業(yè)中間層沒(méi)有了，集團(tuán)與“小微”不再是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，原來(lái)集團(tuán)的部門(mén)“領(lǐng)導(dǎo)”都變成平臺(tái)主，為小微提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

　　目前，這個(gè)“生態(tài)圈”匯聚了平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客共6萬(wàn)多人，小微生態(tài)圈183個(gè)，已誕生470個(gè)項(xiàng)目，匯聚1328家風(fēng)投公司……海爾發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在集團(tuán)有77％的小微年銷(xiāo)售額過(guò)億，而每個(gè)小微團(tuán)隊(duì)的核心成員只有七到八人。

　　對(duì)于海爾新管理模式的探索，美國(guó)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)基金會(huì)的創(chuàng)始人和主席、《第三次工業(yè)革命》的作者杰里米·里夫金認(rèn)為，目前全球都在利用GPS、傳感器收集利用大數(shù)據(jù)，推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)等新理念。海爾當(dāng)下正處于網(wǎng)絡(luò)化階段，就是讓每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，都可以通過(guò)互聯(lián)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

　　里夫金在當(dāng)天的演講中表示，第二次工業(yè)革命已經(jīng)碰到了天花板，現(xiàn)在進(jìn)入第三次工業(yè)革命，無(wú)論是交通、通訊還是農(nóng)業(yè)方面有了新的變化，使得勞動(dòng)生產(chǎn)率在未來(lái)有很大的變化和提升。里夫金提出了三個(gè)重要的概念，即生態(tài)圈、互聯(lián)網(wǎng)+和共享經(jīng)濟(jì)。他說(shuō)，在新的產(chǎn)消者體系中，零邊際成本改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)，音樂(lè)視頻等分享都是零邊際成本。20世紀(jì)大的縱向整合的公司，將會(huì)完全被顛覆，有新的產(chǎn)品和應(yīng)用在出現(xiàn)，而且都是協(xié)同共享的，“這是一個(gè)新生的經(jīng)濟(jì)模式，分享經(jīng)濟(jì)最終會(huì)顛覆舊的經(jīng)濟(jì)模式”。

　　目前，海爾人單合一雙贏模式已被國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)作為經(jīng)典案例進(jìn)行研究。當(dāng)天，中外管理學(xué)者也對(duì)海爾的這一創(chuàng)新模式作出分析和評(píng)價(jià)。

　　復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授劉杰表示，海爾始終在主動(dòng)尋求變革，以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，不斷解放自己的生產(chǎn)力。中國(guó)社科院企業(yè)管理研究室主任王欽認(rèn)為，海爾不僅通過(guò)人單合一的實(shí)踐來(lái)破解企業(yè)組織僵化的世界難題，更將企業(yè)管理的目光從管理與被管理的關(guān)系轉(zhuǎn)移到用戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系上，這是一個(gè)回歸常識(shí)的重要過(guò)程。

　　美國(guó)賓夕法尼亞沃頓商學(xué)院教授馬歇爾·梅耶表示，海爾的人單合一發(fā)展速度極快，這種管理創(chuàng)新模式是海爾的DNA。它不僅是一個(gè)做生意的方式，同時(shí)更加關(guān)注用戶(hù)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院（IMD）創(chuàng)新管理學(xué)教授比爾·費(fèi)舍爾說(shuō)，海爾將用戶(hù)引入企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)，這無(wú)疑延伸了企業(yè)的發(fā)展鏈條，提升了其生命力。