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??? 又到“雙11”，哈爾濱市民王先生對上一個“雙11”的遭遇還記憶猶新。盡管搶購到了價格便宜的商品，但隨后的維權過程卻讓他怎么也高興不起來。
對消費者來說，“雙11”的確是一個網絡購物“狂歡節”，但應該引起注意的是，網絡購物多年來備受詬病的以次充好、以假代真的“頑疾”，在“雙11”期間往往會集中爆發，甚至有非法商家趁著“雙11”實施網絡詐騙等犯罪活動。更令人擔憂的是，雖然這些消費陷阱多是老套路，但是仍然蒙騙了不少消費者，而且一些網購騙術也在不斷升級。
以次充好虛假打折 “雙11”亂象多多
去年“雙11”，哈爾濱市民王先生通過某網絡購物平臺，以568元的價格訂購了一款紀念表。幾天后，貨物送到王先生手中，但問題也隨之而來。王先生發現紀念表走時不準，最嚴重時一天慢20多分鐘。經與商家多次溝通，可問題始終沒能解決，于是王先生來到當地消費者協會投訴。后在消協調解下，商家同意為王先生辦理退貨。
無獨有偶，雞西市民李先生去年“雙11”利用某網站促銷的時機，以較低的價格購買了一部手機。等手機郵寄來后，李先生傻了眼，從外觀看這部手機與新品并無差異，但是使用后卻發現里面有大量陌生人的照片，而且頻繁出現卡頓、重啟等情況，經過專業人士鑒定為二手手機。李先生找到商家要求退貨，可對方卻不肯接電話了。
齊齊哈爾市的宋女士去年“雙11”也吃了一大虧。她看到某網店在開展“消費滿300元減免50元”的促銷活動，便花費308元購買了一件原價358元的女士大衣。但隨后有網友告訴她，這件大衣在促銷活動前一個月只賣210元。按照現有優惠方式計算，宋女士還多花費了98元。
類似的案例在“雙11”期間比比皆是。從國家信息中心、百度、中誠信等有關機構對去年“雙11”期間電商誠信情況進行的監測看，在媒體和網民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達44.82%，同比上升18.2%。今年以來，假冒偽劣、虛假打折、“炒信”等網購亂象有增無減。國家發改委12358價格監管平臺公布的最新數據顯示，截至今年9月底，網絡購物舉報量連續5個月同比增長超1200%，其中，各大電商平臺年中大促活動頻繁的6月、7月增幅更是高達2447%、2622%。
六大陷阱引人入彀 網購騙術不斷升級
黑龍江省工商行政管理局消費者權益保護處負責人說，隨著互聯網普及，網絡購物憑借中間環節少、價格低、選擇范圍大等優點受到越來越多人的青睞。然而，有些不法商家已經設下重重消費陷阱。
中國電子商務研究中心日前發布了《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》，其中揭秘了網絡購物過程中出現的一些陷阱。雖然這些消費陷阱多是老套路，但是仍然蒙騙了不少消費者，更令人擔憂的是，一些網購騙術也在不斷升級，嚴重損害了消費者合法權益。
陷阱一：“刷單”提高商家信譽度。部分商家為了提高自己網店的信譽度，通過“刷信譽”、“刷假評價”等方式夸大自己出售商品的各方面優勢，來吸引或者欺騙消費者。
陷阱二：購買低價商品需綁定附加條件。一些商家為吸引消費者，會將商品的價格標得很低，但當消費者拍下此商品時會發現，要享受低價還要滿足一些附加條件。
陷阱三：贈品質量無保證。當消費者網購價值較高的商品時，有的商家會附贈一些實用性較強的贈品，但是當贈品出現質量等問題，消費者要求售后維修或退換時，商家卻不予受理。
陷阱四：網購小心“李鬼客服”。“假客服”是近來頻頻出現的網購陷阱，商家通過私人手機號碼或短信形式告知網購消費者訂單異常，引導網購消費者進入陷阱。
陷阱五：朋友圈曬好評可能有假。當前，有一些商家會在自己的微信朋友圈中曬出某種商品熱銷的訂單或者買家好評截圖等。其實這些轉賬記錄、聊天記錄、買家好評，很可能都是用軟件制作的。
陷阱六：釣魚網站可能有病毒。一些含有病毒的釣魚網站往往打著購物、促銷的旗號吸引消費者，如果有人不幸中招，銀行卡或支付寶里的錢可能被盜走。
擦亮雙眼保持理性 嚴防網絡購物陷阱
針對當前網絡購物中存在的亂象，工商部門專家提醒廣大消費者，“雙11”購物要擦亮雙眼，保持理性，嚴防網絡購物陷阱。
一是拒絕在平臺外線下交易。“雙11”期間，因消費者集中購買商品，可能會出現斷貨情況，一些不良商家會借機行騙。比如，商家告訴消費者商品沒貨，但家人或朋友可以幫忙代購或采取其他途徑購買，且價格更便宜。這時商家會提供給消費者一個QQ號或微信號，等談好價格后又會給消費者一個支付寶等付款方式的鏈接，當消費者付款后商家可能逃之夭夭。
二是選擇正規平臺購買商品或服務。消費者在網購時一定要選擇正規購物平臺，這樣的平臺管理相對規范，出現問題后會幫助消費者挽回經濟損失，出現消費糾紛時相對容易解決。消費者尤其不要選擇在下載程序時彈出的網頁鏈接上購物，也不要選擇不符合國家規定的個人網站購物。
三是盡量選擇信譽好的商家購物。消費者在網購時應選擇信譽好、銷量相對較高、評價相對較好的店家，查看其他消費者對商品或服務的評價，做到心里有數，這樣才能選擇質優價廉的商品或服務。
四是貨比三家，謹防受騙。在“雙11”期間，不管是網店還是實體店，消費者都應貨比三家，多看看同樣商品其他商家的價格。有些不良商家借助“雙11”活動虛標原價、虛假打折。同時，網購消費者要保留抽獎、秒殺細則，禮品清單，訂單細節等截圖，以防商家事后私自取消訂單或修改活動詳情。
此外，消費者還需注意所購商品特殊性。根據相關規定，“七日無理由退貨”并不適用于任何產品和范圍。其中，消費者定制的產品，鮮活易腐的商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，已交付的報紙、期刊等商品不在“七日無理由退貨”范圍內。
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