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國家衛生計生委今日召開新聞發布會，國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝在介紹“改善醫療服務提升群眾獲得感工作”進展情況時表示，2015年起，全國醫療衛生系統啟動了首個三年的改善醫療服務行動計劃，針對看病就醫“瓶頸”問題，創新醫療服務舉措，取得了階段性成效。
“三年來，全國衛生計生行政部門、醫療機構和廣大醫務人員積極落實各項措施，創新醫療服務舉措，”焦雅輝指出，“所有三級醫院均積極應用信息技術開展預約診療，4100余家醫院可為患者提供信息查詢和推送服務，是3年前的4倍;2777家醫療機構可提供移動支付結算，是3年前的3倍。”
在醫療質量提升方面，一半以上的三級醫院開展了日間手術，日間手術量占擇期手術比例提高至12.8%，1340家醫療機構設置日間病房;8400余家二級以上醫院開展臨床路徑管理，增長近40%;全國所有三級醫院和80%以上的二級醫院均已開展優質護理服務;86%的醫院實現同級檢查檢驗結果互認。
此外，醫療服務也更加可及。縣醫院在對口支援醫院幫助下，新建臨床?？?600個，管理水平和醫療服務能力不斷提升。22個省份建立了省級遠程醫療平臺，覆蓋1.3萬家醫療機構、1800多個縣，含所有的國家級貧困縣，2017年遠程醫療服務總例次超過6000萬。
“三年來，患者滿意度穩步提高。587萬份實時在線滿意度調查的問卷數據顯示，我國三級醫院門診和住院患者的總體滿意度達到90.7分和93.9分。對互聯網上2883萬條醫療服務相關信息分析顯示，網民對醫療服務的整體感受以正面為主，充分反映改善醫療服務取得的積極成效。”焦雅輝說。
為鞏固成果，去年底，國家衛生計生委印發了《進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)》，提出在全國建立預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志愿者制度等5項醫院工作制度，從創新推廣多學科診療、日間醫療服務等方面著力，努力使推動醫療服務高質量發展，進一步增強人民群眾看病就醫獲得感。
此外，患者滿意度穩步提高。實時在線滿意度調查的587萬份有效問卷數據顯示，我國三級醫院門診和住院患者的總體滿意度達到90.7分和93.9分。對互聯網上2883萬條醫療服務相關信息分析顯示，網民對醫療服務的整體感受以正面為主，充分反映改善醫療服務取得的積極成效。
焦雅輝稱，2017年底，國家衛生計生委印發了《進一步改善醫療服務行動計劃(2018~2020年)》，鞏固2015~2017年行動計劃取得的成果，在全國建立預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志愿者制度等5項醫院工作制度。同時，創新推廣多學科診療、日間醫療服務，創新急診急救服務，加強智慧醫院建設，推動就診信息互聯互通，延伸提供優質護理服務，拓展藥學服務新領域，從10個方面著力，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，推動醫療服務高質量發展，基層醫療服務質量明顯提升，人民群眾看病就醫獲得感進一步增強。據新華社、中國新聞網
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